哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：如何提升護理服務(wù)質(zhì)量演講。今天就把相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：如何增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量的幾點看法和意見，如何提升服務(wù)質(zhì)量，如何提高護士服務(wù)態(tài)度，如何提高護理服務(wù)質(zhì)量，如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，可以這樣做！??。

如何增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量的幾點看法和意見

作為企業(yè)想要有良性發(fā)展的空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品品種要全面、產(chǎn)品價格要低外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必不可少的，是提高客戶滿意度的保障。所以員工的服務(wù)意識至關(guān)重要，服務(wù)意識提高了，服務(wù)質(zhì)量才能提高。我們的客戶有兩個，供貨商和銷售客戶，客戶關(guān)系是提高客戶滿意度的法寶。提高公司的服務(wù)水平，必須依靠每一位員工的努力。無論是業(yè)務(wù)*的員工，還是后勤*的員工，只要你面對客戶開展工作、提供服務(wù)，你就代表了公司，你的一舉一動、一言一行就是公司的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的體現(xiàn)。 （一）我們要自覺增強服務(wù)意識。在服務(wù)日漸成為指導(dǎo)人們各項活動的理念之一的現(xiàn)代社會，服務(wù)意識的內(nèi)涵早已超出“微笑服務(wù)”的范疇。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務(wù)對象立場著想，才是真正優(yōu)秀的員工。有了服務(wù)的意識，才能具備相應(yīng)的能力，加上必要的條件，才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要我們在工作中融入真情實感，不斷增強為客戶服務(wù)的意識，并時時處處體現(xiàn)到工作中去，甘于奉獻(xiàn)，努力工作，就一定會把工作干得更好，也一定會提高服務(wù)水平。 （二）我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有句話叫“生氣不如爭氣”。與其被動接收批評，不如主動提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須以遵守服務(wù)規(guī)范、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)能力為條件。? （三）讓我們共同為提高公司的整體服務(wù)水平而努力。提高公司整體的服務(wù)水平，離不開人與人之間、*與*之間的團結(jié)協(xié)作。幫助別人，就是幫助自己。今天你幫助了別人，當(dāng)你遇到困難時，你也會得到別人的幫助。如果我們每一個人都有大局意識，都有集體榮譽感、責(zé)任感。如果我們都像愛護眼睛一樣珍視煙臺海王的榮譽，公司的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會有較大的提升。 具體到倉儲*，我們要做的是：*全體員工都要具有強烈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，上上下下都為提升服務(wù)質(zhì)量群策群力，我們*的服務(wù)質(zhì)量就能得到全面的提高。具體說，驗收員、保管員、驗發(fā)員無論對供貨商還是銷售客戶要具備良好的服務(wù)意識，包括熱情的服務(wù)態(tài)度、得體的禮儀、禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、耐心細(xì)致的強烈工作責(zé)任心，具備豐富的服務(wù)知識和良好的服務(wù)技能，才能提高客戶滿意度。同時*之間、員工之間也要團結(jié)互助，互相服務(wù)。 ? ? 總之，我們要提升服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)，不斷提升公司形象。

如何提升服務(wù)質(zhì)量

提升服務(wù)質(zhì)量： 　　1、培養(yǎng)員工的服務(wù)意識 　　2、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。 　　3、培養(yǎng)員工在遭遇突如其來的事件時要學(xué)會冷靜，忍耐，克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時采取有效措施，使服務(wù)盡善盡美。 　　4、養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，我們定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評估工作好壞的依據(jù)。

如何提高護士服務(wù)態(tài)度

1、讓工作態(tài)度和績效考核掛鉤，直接影響績效工資或年底獎金水平； 2、建立可靠并有效的投資渠道，能夠反映護士整體工作水平及個人工作態(tài)度； 3、實行問責(zé)制，根據(jù)不同的服務(wù)細(xì)節(jié)打分，對于得分低的護士將強教育； 4、建立健全爭優(yōu)創(chuàng)先辦法，對于連續(xù)表現(xiàn)好的護士在給與提升待遇或精神嘉獎； 5、加強宣傳教育及培訓(xùn)，提高護士隊伍的整體素質(zhì)。

如何提高護理服務(wù)質(zhì)量

原發(fā)布者:程亦心1220 題目：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該如何提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量？隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療服務(wù)具有市場的性質(zhì)已是不爭的事實，“醫(yī)療市場”的概念已經(jīng)為越來越多的人所接受，現(xiàn)實生活中醫(yī)療市場的競爭也日趨激烈。因此，如何適應(yīng)市場規(guī)律，樹立正確服務(wù)營銷的觀念，使客戶（患者）感到滿意，成為醫(yī)院管理者必須認(rèn)真對待的重要問題。通過構(gòu)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈”體系，來提升醫(yī)療質(zhì)量，打造醫(yī)院核心競爭力。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈概念界定以現(xiàn)代信息技術(shù)、物流技術(shù)、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，以*限度地滿足消費者需求為出發(fā)點，把與服務(wù)有關(guān)的各個方面，例如銀行、保險、*等，按照一定的方式有機地組織起來，形成完整的消費者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們把這種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)稱為服務(wù)鏈。從以上觀點出發(fā)，醫(yī)療服務(wù)鏈就是以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，以*限度地滿足患者需求為出發(fā)點，把與醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的各個方面，按照一定的方式有機地組合起來，形成完整的患者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們把這種網(wǎng)絡(luò)稱為醫(yī)療服務(wù)鏈。進而結(jié)合現(xiàn)階段醫(yī)院實際情況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈?zhǔn)侵赴选耙曰颊邽橹行摹睌[在至高無上的位置，時時強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識、技術(shù)意識，開展全方位的整體、高效、低耗的*服務(wù)，倡導(dǎo)對患者入院、住院、出院服務(wù)過程中每個人、每個崗位、每個環(huán)節(jié)都要一絲不荀，環(huán)環(huán)相扣而組成一條完整的鏈狀結(jié)構(gòu)，給患者以*服務(wù)，把患者利益的*化，在整個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的序列中充分展現(xiàn)，使患者對醫(yī)院的

如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)

展開全部 如何提升服務(wù)質(zhì)量呢？我認(rèn)為可從如下幾方面入手： 1.服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用 2.加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項綜合素質(zhì) 3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源 此外企業(yè)應(yīng)該注重： 1.調(diào)動員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調(diào)動起來，應(yīng)不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責(zé)任心。 2.加強質(zhì)檢，嚴(yán)格考核制度。服務(wù)的提高，就必須有嚴(yán)密的管理措施，加強質(zhì)檢隊伍，提高質(zhì)檢質(zhì)量水平和考核力度，增強員工的服務(wù)意識，提高管理服務(wù)質(zhì)量。 3.加強質(zhì)量體系的管理，抓好企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作。服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是參與市場競爭的一種能量。要實施這些方法和手段就必須對每個員工進行質(zhì)量管理、方針和目標(biāo)、操作規(guī)程的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向，以提高企業(yè)在市場的競爭力。 4.要做到低成本運營。服務(wù)行業(yè)是微利行業(yè)，在目前市場還不夠成熟的前提下，增收節(jié)支，低成本運營就關(guān)系到一個企業(yè)能否生存和發(fā)展的問題。如何做到低成本運營，如何做好增收節(jié)支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重復(fù)利用就降低了耗材的用量；電器開關(guān)勤開勤關(guān)，嚴(yán)格控制用電量，開展多種經(jīng)營服務(wù)等等，都是增收節(jié)支的必然途徑。 5.提升企業(yè)的品牌影響力。每個服務(wù)企業(yè)的員工，都要有爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌的意識。要從每個工作的細(xì)節(jié)上、每項服務(wù)的過程中、每件突發(fā)事件的處理程序上，嚴(yán)格按企業(yè)制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，在企業(yè)各項規(guī)章制度約束下，一切以“顧客至上，服務(wù)為本”的原則，實行“人性化”管理和服務(wù)。只有通過我們嚴(yán)密的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細(xì)致的工作，為顧客營造一個舒適、安逸的休閑環(huán)境，滿足顧客的各種服務(wù)需求，才能被人們所接受，社會才會認(rèn)同，才會在市場上形成一定的影響力。所以，服務(wù)行業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善，是關(guān)系到企業(yè)生存的重要環(huán)節(jié)。只有做到有科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務(wù)、低成本的運營、良好的社會形象，才能在服務(wù)行業(yè)里做大做強，在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。

提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，可以這樣做！

隨著人民生活水平的提高，對醫(yī)療服務(wù)的要求也日益增多。在醫(yī)院行業(yè)的競爭越來越激烈的今天，為了適應(yīng)患者需求、獲得自身發(fā)展，醫(yī)院必須提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在了解醫(yī)務(wù)人員的要素后，再來看看從醫(yī)院方面如何提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1.方針和目標(biāo) 醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量方針是由醫(yī)院的*管理者正式發(fā)布的，是醫(yī)院總的醫(yī)療質(zhì)量管理的宗旨和方向。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)是醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量方面所追求的目的，科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)是科室在醫(yī)療質(zhì)量方面所要達(dá)到的目的。醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)是根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量方針提供的框架建立的，也就是說，醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)建立在醫(yī)療質(zhì)量方針的基礎(chǔ)之上。2.醫(yī)療質(zhì)量策劃 醫(yī)療質(zhì)量管理是指導(dǎo)和控制與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的活動，醫(yī)療質(zhì)量策劃在于制定醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)。醫(yī)療質(zhì)量策劃也就是謀劃與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的活動，也就是如何進行醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。在醫(yī)療質(zhì)量管理中，醫(yī)療質(zhì)量策劃是設(shè)定醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)的前提，只有經(jīng)過醫(yī)療質(zhì)量策劃，才可能有明確的對象和目標(biāo)，才可能在醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療質(zhì)量保證和醫(yī)療質(zhì)量改進方面有切實的措施和方法。3.醫(yī)療質(zhì)量控制 醫(yī)療活動中，醫(yī)院和科室的工作人員并不是都不折不扣地按照醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)行動，行動中會出現(xiàn)偏差?？剖裔t(yī)療質(zhì)量控制就是根據(jù)所得到的信息，使科室醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量偏差保持在允許的范圍內(nèi)。醫(yī)療質(zhì)量控制分為醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量控制、醫(yī)療過程質(zhì)量控制、醫(yī)療終末質(zhì)量控制和跟蹤醫(yī)療質(zhì)量控制四種控制方法。4.保證體系 醫(yī)療質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明科室能夠滿足質(zhì)量要求，而在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。醫(yī)療質(zhì)量保證的核心問題在于提供足夠的信任，使患者及家屬確信科室能滿足醫(yī)療質(zhì)量要求。為了實現(xiàn)這一要求，在科室醫(yī)療質(zhì)量管理體系內(nèi)部必須開展一系列的有計劃、有組織的活動，讓患者及其家屬相信科室有能力提供滿足醫(yī)療質(zhì)量要求的醫(yī)療服務(wù)。 梅奧國際表示，患者是醫(yī)院里最重要的，把他們的健康和權(quán)益放在*位，才是對服務(wù)質(zhì)量的最準(zhǔn)確理解。人們對醫(yī)院服務(wù)要求的提高，對醫(yī)院來說未嘗不是一項挑戰(zhàn)，一切以患者為核心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這樣醫(yī)院才會向前發(fā)展。

上面就是我對如何提升護理服務(wù)質(zhì)量演講整理出來的一些觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！