武漢排名職場溝通訓(xùn)練中心，武漢人際溝通培訓(xùn)現(xiàn)在是大勢所趨，可以通過溝通為何會陷入僵局，自以為正確的人際溝通是啥樣，自以為代表正義的人際溝通表現(xiàn)，如何打破溝通僵局，為什么要設(shè)立溝通目標(biāo)，以退為進(jìn)以守為攻的溝通 反映出來。

1.溝通為何會陷入僵局

無論是在生活中，還是在職場中，我們都曾經(jīng)歷過說服他人的場景，也曾因立場、觀點、理解的不同而與他人發(fā)生爭吵。結(jié)果就是越吵越壞，最終就無法達(dá)到原來的目的。當(dāng)這種重復(fù)（或避免）的溝通未能達(dá)到我們想要的目標(biāo)時，就是溝通僵局。在溝通僵局中，最嚴(yán)重的問題之一是溝通各方無法就對問題性質(zhì)的理解和解決方式達(dá)成共識。溝通的目的是影響他人，溝通會陷入僵局，有時是因為外部障礙，但更多時候問題出在我們自己身上。

2.自以為正確的人際溝通是啥樣

不同的人可能對同一問題有相同或不同的看法，沒有人能保證他的觀點是正確的。但實際上，受我們從小培養(yǎng)的“正確帶來回報”的觀念影響，我們總是不自覺地相信自己在潛意識里是對的，張嘴閉嘴“ 他們應(yīng)該”，“我認(rèn)為某某是正確的，所以你必須怎么做”等等，就是所謂的自以為正確的人際溝通，這在人際溝通中是大忌，是不正確的，應(yīng)當(dāng)及時做出調(diào)整，才能有效的進(jìn)行人際溝通。

3.自以為代表正義的人際溝通表現(xiàn)

在現(xiàn)實中，你有沒有注意到，很多時候，你心里想的和嘴上說的完全不一樣。為什么會這樣？ 原因很簡單，你的真實想法可能上不來了臺面，只有給自己找一個高大上的理由，才能讓自己更受益。這樣的表現(xiàn)給人的感覺就是做作，懷著自以為代表正義的去溝通，只會讓人反感你，所以在日常的人際溝通中盡可能去糾正自己的錯誤溝通態(tài)度。

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4.如何打破溝通僵局

知道對話僵局的原因，并認(rèn)識到溝通陷阱中的問題。接下來要做的就是用心去關(guān)注，重新開始對話，打破僵局，接受沖突。首先，必須回到內(nèi)心深處，看看我們最關(guān)心什么。最重要的是審視我們的內(nèi)心，反思我們之前的談話，揭示事物的表象，深入挖掘最本質(zhì)和根本原因。接下來，必須重新開始陷入僵局的對話，在這個階段，需要注意的是，道歉必須是真誠的，才能有效。*，要接受對話中的沖突，將價值觀的差異化為動力。雖然對話已經(jīng)重新開始，但是值的差異不會消失，仍然可能會出現(xiàn)死鎖。要做的是接受彼此之間價值觀的差異，并將沖突轉(zhuǎn)化為新對話的動力。

5.為什么要設(shè)立溝通目標(biāo)

在你的生活中，你是否經(jīng)常遇到這樣的問題：你和同事對項目的看法不同，沒有人可以說服任何人； 給父母打電話，想互相關(guān)心，卻又吵架……很多這些問題其實都是因為溝通能力不足。那么就需要為溝通設(shè)定一個目標(biāo)，也就是你希望通過這次溝通達(dá)到的價值和結(jié)果。同時，還有兩個功能。一是為溝通提供理性明確的指導(dǎo)，從而糾正我們的行為。第二個功能，是對氣氛的影響和行為的誘導(dǎo)。換句話說，一個開放的有遠(yuǎn)見的目標(biāo)將更有利于幫助你在溝通上達(dá)成共識。

6.以退為進(jìn)以守為攻的溝通

任何交流都是一個心理游戲的過程。因此，沒有輸贏，只有合作共贏。任何引發(fā)交流行為的初衷，都必須是為了友好發(fā)展，而不是為了挑起爭斗。一旦遇到強(qiáng)敵，先肯定后否定，比一味壓制更有說服力。在交流中，占上風(fēng)只是一時，最終的共識必須在平等的背景下，就像當(dāng)目標(biāo)上有足夠的利箭，目標(biāo)變成武器時，弓箭手就不敢輕舉妄動。溝通中以退為進(jìn)以守為攻的能力，就是開啟了制衡的技巧。

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