生活中無時(shí)無刻都在進(jìn)行著溝通，與同事、客戶、朋友，對外溝通的品質(zhì)影響著一個(gè)人的成敗。 學(xué)習(xí)有效人際溝通技巧，將使您在業(yè)務(wù)、生活中游刃有余。 本課程通過對*人際溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的有效人際溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的人際溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教，并成為人際溝通高手。

培訓(xùn)對象: ◇ 企業(yè)經(jīng)理、主管、行政及各級職員 ◇ 營銷、業(yè)務(wù)、秘書及公關(guān)人員

主要內(nèi)容大綱:

一、有效人際溝通概述·人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一·有效人際溝通概述

二、有效人際溝通技巧·完整的人際溝通過程·有效人際溝通的基本步驟·人際溝通言語技巧(接近他人的 技巧、贊揚(yáng)技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術(shù)、言談禁忌·有效的肢體語言技巧

三、針對不同人際風(fēng)格對象的溝通技巧·人際風(fēng)格的四大分類·各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

四、企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系與溝通·與同事相處之道·與上司相處之道·與下屬相處之道

五、怎樣加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部溝通

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