武漢人際關(guān)系訓(xùn)練班,武漢人際溝通培訓(xùn)學(xué)校帶你去學(xué)習(xí)拐彎抹角的人際溝通,通暢和共識(shí)的職場(chǎng)人際溝通,自以為正確的人際溝通是啥樣,傾聽(tīng)的溝通好習(xí)慣,保持理智控制情緒的溝通,人際溝通方式有哪些,人際溝通的三要素都有哪些專業(yè)知識(shí)。
1.拐彎抹角的人際溝通
拐彎抹角的人際溝通,可以說(shuō)是在人際溝通中的壞習(xí)慣,有些人說(shuō)話時(shí)故意拐彎抹角,等著別人猜,這不僅讓人無(wú)法理解,還會(huì)引起很多誤解。另一方面,如果說(shuō)話者直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō),但聽(tīng)者多心,認(rèn)為說(shuō)話者在暗示或者拐彎抹角,也會(huì)造成很大的誤解。
2.通暢和共識(shí)的職場(chǎng)人際溝通
很多人在職場(chǎng)遇到職業(yè)發(fā)展問(wèn)題,就是因?yàn)闇贤ú粫?。事?shí)上,在職場(chǎng)中,溝通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言,作為一個(gè)組織,每個(gè)人都是組織的一部分。只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力合作,才能保證整個(gè)系統(tǒng)的良好運(yùn)行。換言之,一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮出*的戰(zhàn)斗力,取決于溝通協(xié)作帶來(lái)的成本和作戰(zhàn)能力。因?yàn)楣ぷ髦?0%的問(wèn)題都是因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻?。絕大多數(shù)工作問(wèn)題都不是來(lái)自技能本身,而是來(lái)自順暢的溝通和共識(shí)。從個(gè)人職業(yè)角度來(lái)說(shuō),一個(gè)不善于溝通的人,在職業(yè)發(fā)展上肯定會(huì)遇到各種障礙。換句話說(shuō),職場(chǎng)中的溝通技巧會(huì)直接影響到你的工作效率,甚至是你的職業(yè)前景。因?yàn)椴皇撬械谋磉_(dá)都叫溝通,溝通不暢可能會(huì)直接影響到你和同事、上司的關(guān)系,有時(shí)候你說(shuō)得越多,犯的錯(cuò)誤也就越多。其實(shí),有效溝通的*標(biāo)準(zhǔn)是雙方能否達(dá)成協(xié)議。如果不能達(dá)成一致,再說(shuō)一遍就是浪費(fèi)時(shí)間。如果能達(dá)成協(xié)議,即使說(shuō)得不好,也能取得成功。
3.自以為正確的人際溝通是啥樣
不同的人可能對(duì)同一問(wèn)題有相同或不同的看法,沒(méi)有人能保證他的觀點(diǎn)是正確的。但實(shí)際上,受我們從小培養(yǎng)的“正確帶來(lái)回報(bào)”的觀念影響,我們總是不自覺(jué)地相信自己在潛意識(shí)里是對(duì)的,張嘴閉嘴“ 他們應(yīng)該”,“我認(rèn)為某某是正確的,所以你必須怎么做”等等,就是所謂的自以為正確的人際溝通,這在人際溝通中是大忌,是不正確的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出調(diào)整,才能有效的進(jìn)行人際溝通。
4.傾聽(tīng)的溝通好習(xí)慣
傾聽(tīng)的目的是體會(huì)別人的感受和需要,這就需要我們有同理心。不管別人用什么詞來(lái)表達(dá)自己,我們都可以用自己的心去體會(huì)他們的觀察、感受、需要和要求。有時(shí)我們可以主動(dòng)表達(dá)自己的理解,幫助對(duì)方了解我們對(duì)他意思的理解程度。在溝通過(guò)程中,我們保持持續(xù)關(guān)注,為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
5.保持理智控制情緒的溝通
隨著交流的逐步進(jìn)行,人們的耐心和熱情會(huì)慢慢消退,取而代之的是焦慮和煩躁。如果你不注意情緒波動(dòng),你會(huì)在不知不覺(jué)中被帶入正常的交流中。此時(shí),不合理的溝通語(yǔ)氣和姿勢(shì)會(huì)進(jìn)一步滯后于溝通進(jìn)度。溝通的推進(jìn),必須要求雙方理性冷靜。因?yàn)槿绻魏我环较萑胴?fù)面情緒,緩解情緒所花費(fèi)的時(shí)間和精力都會(huì)大大增加溝通成本。
6.人際溝通方式有哪些
語(yǔ)言交流包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或圖形。語(yǔ)言是人際交往的主要手段。在使用語(yǔ)言交換信息時(shí),只要參與交換的各方對(duì)情況有高度的了解,交換的意義就會(huì)損失最少。尤其是當(dāng)語(yǔ)言交流伴隨著適當(dāng)?shù)母闭Z(yǔ)言和其他非語(yǔ)言手段時(shí),它可以完美地傳達(dá)信息。社會(huì)心理學(xué)家對(duì)語(yǔ)言交際的研究側(cè)重于說(shuō)話者和聽(tīng)話者如何合作以及對(duì)信息的理解如何取決于交際語(yǔ)境和社會(huì)背景。非語(yǔ)言交流是語(yǔ)言交流的補(bǔ)充形式,非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)主要包括兩大類:副語(yǔ)言符號(hào)和視覺(jué)符號(hào) 視覺(jué)符號(hào)主要包括面部表情、肢體動(dòng)作和姿勢(shì)、眼神接觸、人際距離、衣著等,身體接觸也是人們常用的一種非語(yǔ)言符號(hào)。副語(yǔ)言:又稱輔助語(yǔ)言。人們講話的音高、響度、速度、停頓、上升和下降位置都有一定的意義,可以成為人們理解講話內(nèi)容的線索。
7.人際溝通的三要素都有哪些
人際溝通也就是雙方在有效的溝通下達(dá)成某種協(xié)議或者達(dá)到共同的期望值,而溝通的三要素也就是指溝通的基本問(wèn)題即交談時(shí)心態(tài)、雙向思維、擺正自己;人際交往的基本原則也就是關(guān)心他人,需要了解他人的情況,關(guān)心他人的利益和溝通的基本要求,即主動(dòng)交流,需要時(shí)主動(dòng)幫助他人,反饋溝通信息等。
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