一、 目的:通過(guò)專業(yè)、的培訓(xùn)和考核使廣大專業(yè)人員在工作態(tài)度、工作技能、理念等方面的整體水平。和造就適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、熟練專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。 二、報(bào)考對(duì)象:、等相關(guān)專業(yè)的在校生,已從事或從事該專業(yè)工作的在職人員及社會(huì)其他人員。 三、 等級(jí)劃分 師證分為三個(gè)等級(jí):1、 師 ?2、 師 ??3、 師
隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇與快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步加快,交流活動(dòng)和旅游業(yè)的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng),以服務(wù)客戶為中心的理念已在范圍內(nèi)廣泛傳播,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心領(lǐng)域。服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力,并成為影響各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。
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師證報(bào)名入口,建設(shè)專業(yè),做到專業(yè)與市場(chǎng)同步、專業(yè)改造與產(chǎn)業(yè)升級(jí)同步、專業(yè)設(shè)置與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步,做到校企人才共育、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建、共管、建設(shè)成果共享、建設(shè)與責(zé)任共擔(dān)。"一主線,二強(qiáng)化,三結(jié)合,四對(duì)接"的校企結(jié)合人才方案建設(shè)思路基于學(xué)生核心素養(yǎng)。據(jù)旅游局統(tǒng)計(jì),上每一分鐘都有一個(gè)旅游業(yè)的職位產(chǎn)生。從行業(yè)特性來(lái)看,業(yè)尤其需要那些專業(yè)度高、綜合潛力強(qiáng)的中人才。調(diào)查數(shù)據(jù)證明,那些語(yǔ)言潛力強(qiáng)、具備全球化視野、理解過(guò)全球先進(jìn)的培訓(xùn)、有實(shí)戰(zhàn)的人才將尤其受到的青睞。
的突出問(wèn)題就是沒(méi)有對(duì)成本進(jìn)行,一般的人員會(huì)將成本全部交給財(cái)務(wù)人員,的其他成員并沒(méi)有成本的意識(shí)。從而也不會(huì)加入到成本中去。報(bào)名條件針對(duì)每個(gè)顧客的特殊要求而提供的;個(gè)性化則是在的正常情況根據(jù)自己的顧客人群特點(diǎn)、方向、理念以及自身的特色等方面因素。報(bào)名條件并將其有機(jī)轉(zhuǎn)化為技術(shù)手段應(yīng)用于成本工作實(shí)際中,在與客戶之間建立起良好、有效的地留著老客戶,并發(fā)展新客源。另一方面。
就業(yè)前景 專業(yè)是全球熱門行業(yè)之一,中人才在人才市場(chǎng)上一直都是處于供不應(yīng)求狀態(tài)。者在百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六,中人才將成為職場(chǎng)上炙手可熱的高薪階層。 ,是全球熱門行業(yè)之一,專業(yè)人才在百萬(wàn)年薪職業(yè)中排行第六。的范圍十分廣泛,包括星級(jí)、旅游商務(wù)、餐廳,以及近年來(lái)十分時(shí)髦的、高爾夫球場(chǎng)、等。
樹立"服務(wù)即,即服務(wù)"的思想,員工不僅僅為顧客提供程序化的服務(wù),還必須積極、并具有創(chuàng)造性地銷售產(chǎn)品和服務(wù)。 要對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)和培訓(xùn)并賦予其在服務(wù)中處理問(wèn)題的權(quán)力。另外,還必須讓員工認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的也是為顧客服務(wù)的。 全員強(qiáng)調(diào)是和日常性的工作,所謂全員并非要求所有的員工放下本職工作去從事銷售訪問(wèn)和招徠客源,而是指每個(gè)員、在日常和本職服務(wù)中為顧客提供好的服務(wù)。
報(bào)考必看:師證報(bào)考中心, 服務(wù)師職業(yè)道德、基礎(chǔ)、餐飲、康樂(lè)經(jīng)營(yíng)、星評(píng)新綜述、服務(wù)及安全、市場(chǎng)和客源組織、人力資源、財(cái)務(wù)與控制、文化建設(shè)與發(fā)展、現(xiàn)代房務(wù)與控制、成功案例分析、相關(guān)法律法規(guī)。本職業(yè)分理論知識(shí)和技能操作兩部分。理論知識(shí)采用閉卷筆試;技能操作暫用閉卷筆試完成。兩部分采用百分制,皆達(dá)到60分為合格,并按要求通過(guò)綜合評(píng)審。另加30分鐘職業(yè)道德考核。 由于我國(guó)的市場(chǎng)人員教育水平不一,專業(yè)的人才,師證含金量高嗎在哪報(bào)名費(fèi)用是多少,一直處于模仿、借鑒國(guó)外的市場(chǎng)策略,沒(méi)有形成自身的專業(yè)化、規(guī)范化市場(chǎng)策略和思路,以致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)效率不高、落后,甚至造成更多剛營(yíng)業(yè)不久就關(guān)門大吉。媒體是現(xiàn)代市場(chǎng)中的主要策略之一,通過(guò)豐富多彩的制作選擇適合自身目標(biāo)群體的傳播媒體予以傳播,以達(dá)到服務(wù)的竄出按目的。但是基于國(guó)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)大體相同,餐飲、聚會(huì)、住宿、宴會(huì)、婚禮等,國(guó)內(nèi)的制作雷同現(xiàn)象十分嚴(yán)重,差異化,不能突出自身的優(yōu)勢(shì)。
近年來(lái),在人才市場(chǎng)上,人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面.隨著2008北京會(huì)成功的舉辦,以及2010上海世博會(huì)和越來(lái)越多的大型活動(dòng)在,對(duì)旅游、專業(yè)人才的需求也日益增大。 ,是全球熱門行業(yè)之一,人才在全球都是一直很緊缺的.根據(jù)旅游組織的統(tǒng)計(jì),目前旅游業(yè)已經(jīng)成的產(chǎn)業(yè),每年還以兩位數(shù)的速度在增長(zhǎng).在人才市場(chǎng)上,人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面.因此專業(yè)就業(yè)前 景廣闊,人才需求有很大的缺口,開設(shè)多門專業(yè)課、專業(yè)方向課和專業(yè)選修課,注重學(xué)生綜合素質(zhì)的和技能培訓(xùn)。 的成功要得益于決策正確,而經(jīng)營(yíng)失敗是由于決策失誤。決策失誤又是外行決策或市場(chǎng)調(diào)查不足等原因造成的。決策包括對(duì)市場(chǎng)、價(jià)格、人才、、財(cái)務(wù)等方面的決策,進(jìn)行重大決策時(shí),要慎重地權(quán)衡利弊,也可聘顧問(wèn)或向*請(qǐng)教。要采用判斷或計(jì)算的決策法,充分估計(jì)風(fēng)險(xiǎn),并將風(fēng)險(xiǎn)分散。
報(bào)考必看:師證報(bào)考中心, 就是服務(wù)客戶的,所以中的從廣義而言就是服務(wù)。服務(wù)就是將服務(wù)納入到當(dāng)中,將服務(wù)作為一種無(wú)形的,在與顧客之間建立起密切的關(guān)系,以形成解決顧客問(wèn)題的化行為。的概念在層面已經(jīng)被延伸到與客戶之間建立起長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系當(dāng)中。
