灰度力駕馭質(zhì)變時(shí)代的復(fù)雜性 "灰度"的本義是指在黑與白之間能夠過渡的一種。組織在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段,往往會(huì)面臨的多元、復(fù)雜以及不確定性。在這樣的質(zhì)變時(shí)代,意要具備包容、妥協(xié)、平衡以及總體掌控的能力素質(zhì)。在人力資源領(lǐng)域,HR三支柱的興起在組織內(nèi)部形成了三套不同的班子,三個(gè)支柱有各自的價(jià)值訴求,而在內(nèi)部客戶眼中,僅有一個(gè)HR,所以三個(gè)支終要達(dá)成共識(shí)。這就要求HR三支具備灰度力,學(xué)會(huì)使用"變焦鏡"法則,如果"微距",HR三支都關(guān)注一件事的短期得失,相互放大問題,造成矛盾沖突。而調(diào)到"廣角",HR三支看到了客戶、看到了長(zhǎng)遠(yuǎn),從而他們進(jìn)行一定的妥協(xié)、共擔(dān)責(zé)任、發(fā)揮HR三支柱的協(xié)同作用。

HR三支柱的SDC實(shí)踐給我們的啟示是,要設(shè)立"人力資源產(chǎn)品經(jīng)理"這個(gè)崗位。首先崗位要求人力資源產(chǎn)品經(jīng)理面向兩類對(duì)象,一類是人力資源產(chǎn)品的者——用戶,包括使用人力資源產(chǎn)品的員工和者。一類是人力資源內(nèi)部客戶,包括COE、HRBP、SDC等,都屬于內(nèi)部客戶。這樣劃分的依據(jù)是企業(yè)中這兩類人群的需求不同。人力資源產(chǎn)品經(jīng)理要想用戶的需求,則要產(chǎn)品意識(shí)、設(shè)計(jì)思維,想盡辦法打造人力資源精品產(chǎn)品,為用戶創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)造驚喜。要想人力資源內(nèi)部客戶的需求,核心是要與之達(dá)成共識(shí)。其次,人力資源產(chǎn)品經(jīng)理將項(xiàng)目式的服務(wù)產(chǎn)品化,項(xiàng)目到期就結(jié)束,而產(chǎn)品會(huì)按周期循環(huán),迭代。人力資源產(chǎn)品經(jīng)理將重心從日常工作,轉(zhuǎn)向打磨人力資源產(chǎn)品,為用戶、客戶迭代出有價(jià)值的人力資源精品產(chǎn)品。

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在經(jīng)濟(jì)學(xué)上,公平是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等價(jià)交換原則所體現(xiàn)的平等,也就是人們通常所說的機(jī)會(huì)均等。這種意義上的公平有利于發(fā)揮個(gè)人的積極性,一般說來是和效率相一致的,相互促進(jìn)的。對(duì)企業(yè)而言,公平重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的公平,為個(gè)人創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)條件,給員工提供平等的機(jī)會(huì)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)客戶,經(jīng)營(yíng)人才,但經(jīng)營(yíng)客戶終還是經(jīng)營(yíng)人。人才經(jīng)營(yíng)三大核心內(nèi)容:經(jīng)營(yíng)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)能力與經(jīng)營(yíng)心理資本。人才經(jīng)營(yíng)的核心任務(wù)是要通過知識(shí),構(gòu)建有效的知識(shí)共享、應(yīng)用、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新平臺(tái),去放大組織的人力資源價(jià)值與效能;通過打造人才供應(yīng)鏈與能力發(fā)展,以支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),通過有效的心理資本體系,人才的工作與指數(shù),進(jìn)而人才對(duì)組織的認(rèn)同感與忠誠(chéng)感。

KPI指標(biāo)體系 職位說明書僅僅說明了組織對(duì)員工行為和工作的基本期望,但如果要從組織戰(zhàn)略和*目標(biāo)達(dá)成的高度來提出對(duì)員工的期望,則需要建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)體系。KPI指標(biāo)不僅僅是企業(yè)的考核體系,更為重要的在于,它是通過對(duì)組織戰(zhàn)略的層層分解,形成企業(yè)自上而下的目標(biāo)牽引機(jī)制。通過KPI,可以讓每個(gè)*、每個(gè)員工都明確,為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略,自身應(yīng)該承擔(dān)什么樣的KPI指標(biāo),以及自己應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)來確保KPI指標(biāo)的達(dá)成。因此可以說,KPI指標(biāo)體系是形成一個(gè)企業(yè)的牽引機(jī)制的核心職能模塊。

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存在即是合理。我們不能夸大HR的重要性,而事實(shí)上HR的重要性也因企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不同而存在極大差異。你不能指望一個(gè)勞動(dòng)力密集型行業(yè)的HR者具備像華為、蒙?；蛘邔殱嵐镜娜肆Y源者那樣的水平,這既不現(xiàn)實(shí)也不必要——業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、規(guī)模不大的企業(yè),有任何人力資源問題,老板基本上都可以親自解決,何必再去高薪聘請(qǐng)一個(gè)人力資源者呢?

黑龍江省人力資源師證時(shí)間及費(fèi)用, 對(duì)于文化來說,不可能完全沒有制度。如果沒有制度,組織就沒有底線上的安全感。文化沒有辦法一個(gè)組織內(nèi)的規(guī)則底線。就像君子國(guó)中出現(xiàn)一個(gè)小人,就會(huì)如入無人之境。但是,如果只有制度而沒有文化,單純靠制度,也面臨很大的問題,制度的成本是非常高的。而且,不論制度設(shè)計(jì)得多么嚴(yán)密,在執(zhí)行中一定會(huì)遇到信息不對(duì)稱的問題,制度不可能地被執(zhí)行。 一般來講,處于初創(chuàng)期、規(guī)模較小的企業(yè)活力較強(qiáng),沒有那么多的條條框框,但大家齊心協(xié)力、各盡所能,企業(yè)業(yè)績(jī)也往往蒸蒸日上。 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,員工多起來了,大家相互攀比,干多了心理不平衡,自覺工作的意識(shí)下降,再加上發(fā)揮慣了,反而會(huì)出現(xiàn)組織效率的大幅下降。

剛才談到弗洛伊德的"力比多",那是心理學(xué)中的精神分析學(xué)派。在早期心理學(xué),行為學(xué)派是主流。大家都知道"巴普洛夫的狗",一響鈴就流口水。很多企業(yè)內(nèi)部的和激勵(lì),都是這樣的觀點(diǎn),把人像當(dāng)作機(jī)器,就像那只一響鈴就流口水的狗,很機(jī)械地理解人。但事實(shí)上,人比我們想象得要復(fù)雜得多。 任正非在《灰度力,者的必備素質(zhì)》講話中提到,清晰的方向來自灰度,堅(jiān)定不移的正確方向來自灰度。灰度力包括了寬容與妥協(xié),寬的成功之道,寬容別人,其實(shí)就是寬容我們自己,多一點(diǎn)對(duì)別人的寬容,其實(shí),我們生命中就多了一點(diǎn)空間。妥協(xié)是實(shí)現(xiàn)"雙贏"和"多贏"的必經(jīng)之路,不妥協(xié)必然兩敗俱傷。任正非認(rèn)為,只有真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的,學(xué)會(huì)了寬容,才能在企業(yè)、團(tuán)隊(duì)時(shí)真正達(dá)到灰度的。

 黑龍江省人力資源師證時(shí)間及費(fèi)用, 培訓(xùn)工作必須做到具有針對(duì)性,要考慮不同受訓(xùn)者群體的具體需求。對(duì)于新進(jìn)員工來說,培訓(xùn)工作能夠幫助他們適應(yīng)并勝任工作,對(duì)于在崗員工來說,培訓(xùn)能夠幫助他們崗位所需要的新技能,并幫助他限度自己的潛能,而對(duì)于公司來說,培訓(xùn)工作會(huì)讓企業(yè)工作順利開展,業(yè)績(jī)不斷。培訓(xùn)與工作的重要性顯而易見。