南昌說(shuō)服力培訓(xùn)是南昌新勵(lì)成口才培訓(xùn)學(xué)校所開(kāi)設(shè)課程當(dāng)中一個(gè)比較具有代表型的課程;那么什么是說(shuō)服力,先來(lái)說(shuō)下說(shuō)服是什么,說(shuō)服就是指說(shuō)服者巧妙地運(yùn)用各種可能的說(shuō)服手段(媒介),直接作用于人的五覺(jué)系統(tǒng)(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)),進(jìn)而間接地作用于人的潛意識(shí)與意識(shí)(也就是人們常說(shuō)的心和腦),從而影響人的心態(tài)和思想,甚至進(jìn)一步主導(dǎo)人的意志及改變?nèi)祟愋袨榈囊粋€(gè)目的性很強(qiáng)的活動(dòng)過(guò)程。而說(shuō)服力顧名思義,是指說(shuō)話者運(yùn)用各種可能的技巧去說(shuō)服受眾的能力。

階段:說(shuō)服心理學(xué)
說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性,專業(yè)知識(shí)鞏固,精神狀態(tài)等方面;
形象:正襟危坐、談吐得體;
知識(shí):專業(yè)知識(shí)技巧成熟;
目標(biāo):自身明確和目標(biāo)客戶明確;
精神:精力旺盛、自信滿滿;
我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法:能量排泄法,自我激勵(lì)法,創(chuàng)造歡樂(lè)法;三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài),獨(dú)當(dāng)一面!然后,你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品,才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑挕?br/>第二階段:和諧關(guān)系建立
如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢?可以用第三者見(jiàn)證法,讓他人的見(jiàn)證,增加其信任感;有效地傾聽(tīng)法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng),少發(fā)言,多了解;透過(guò)模仿法,模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向,在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。
第三階段:顧客需求分析、解決
和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦;所以你要突出賣點(diǎn)(USP)再提出高質(zhì)量的問(wèn)題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望!
第四階段:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰(zhàn)不殆都知道!可又有誰(shuí)真正做到知彼呢?有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn),不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份,和諧銷售不能有意見(jiàn)就能解除;處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟,方法,產(chǎn)品說(shuō)明都有講究!
第五階段:成交技巧
后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi);交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形!應(yīng)用成交顧客的技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單!
第六階段:做好顧客服務(wù)
已是你的客戶還不行!還得維護(hù),維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來(lái)的客戶贏過(guò)你辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的客戶!客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握!