成都當(dāng)眾講話(huà)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分享:為什么要講邏輯思維
邏輯思維一直是職場(chǎng)的重要技能之一。當(dāng)遇到某個(gè)問(wèn)題時(shí),你可以運(yùn)用邏輯思維去梳理問(wèn)題、分析問(wèn)題,從而找到問(wèn)題的本質(zhì)與解決方案;當(dāng)需要向他人陳述結(jié)論時(shí),你可以運(yùn)用邏輯思維去梳理即將要表達(dá)的內(nèi)容,劃分清晰溝通中的結(jié)論、背景、論點(diǎn),從而將你的結(jié)論條理清晰的傳達(dá)給對(duì)方。
幾乎可以這么說(shuō),一個(gè)人的邏輯思維越強(qiáng),他解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng),溝通表達(dá)就越清晰。
接下來(lái),文章將分別從邏輯思維如何運(yùn)用在思考過(guò)程中、如何運(yùn)用在溝通表達(dá)中去展開(kāi)介紹。這兩種情況的核心區(qū)別在于是已有結(jié)論對(duì)外陳述,還是未有結(jié)論對(duì)內(nèi)分析挖掘。因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)邏輯思維的講解都是更注重教給我們?nèi)绾螌?duì)外陳述,所以在這里我們也從溝通表達(dá)的場(chǎng)景開(kāi)始介紹。
表達(dá)框架:金字塔圖組織語(yǔ)言,快速表達(dá)
在問(wèn)題被梳理清晰的前提下,運(yùn)用邏輯思維去溝通表達(dá),一般是遵循論點(diǎn)/背景--->結(jié)論--->理由--->行動(dòng)的整體框架。接下來(lái)逐個(gè)介紹各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn):
1. 論點(diǎn)/背景
論點(diǎn),一般指接下來(lái)談話(huà)的中心內(nèi)容。論點(diǎn)闡述時(shí)經(jīng)常包含背景介紹,它們往往不可分割。
闡述論點(diǎn),應(yīng)盡量從對(duì)方了解的信息開(kāi)始闡述;
我們可以使用 5W2H 法來(lái)細(xì)化論點(diǎn):When、Where、Who、What、Why、How、How much,通過(guò) 5W2H 方法將來(lái)各事件元素(時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、如何進(jìn)展、進(jìn)展如何等)梳理清楚。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子,你想找 Boss 聊聊員工加班的事情,你不能說(shuō) "Boss,關(guān)于加班我想找你聊一聊" 。這樣顯然沒(méi)有將事件元素陳述清晰,Boss 會(huì)無(wú)法判斷你談話(huà)的內(nèi)容,他只能去猜測(cè)你將要表達(dá)內(nèi)容是關(guān)于加班的哪個(gè)方面。正確的論點(diǎn)闡述應(yīng)該是 "近,年輕員工加班時(shí)間增加過(guò)多了,我們是不是應(yīng)該做一些調(diào)整?"。這樣論點(diǎn)就描述清楚了。
2. 結(jié)論
結(jié)論,指在接下來(lái)談話(huà)中你想陳述的內(nèi)容,即便刪除所有其他內(nèi)容你也想保留的內(nèi)容。結(jié)論的陳述需要注意以下三點(diǎn):
結(jié)論是解決問(wèn)題,而不是闡述事實(shí);
結(jié)論和論點(diǎn)不能偏離,也就是說(shuō)結(jié)論與論點(diǎn)間的聯(lián)系要科學(xué)易被聽(tīng)眾接受:盡可能做到是/否問(wèn)題回答是/否;原因問(wèn)題回答原因;怎么做問(wèn)題回答怎么做。比如,Boss 問(wèn)你銷(xiāo)售為什么不輸入商品的預(yù)估數(shù)據(jù)?你卻回答,輸入的方式應(yīng)該設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單一些,就是有問(wèn)題的。Boss 問(wèn)的是原因,你回答的解決方案,跳躍太大,造成 Boss 難以理解。
遵循金字塔原則,大多數(shù)時(shí)候結(jié)論先行,否則傾聽(tīng)者容易產(chǎn)生疲倦。當(dāng)希望給傾聽(tīng)者以準(zhǔn)備時(shí)間或者傾聽(tīng)者自行得出結(jié)論的時(shí)候,我們才將結(jié)論放后面。
3. 理由
理由的陳述關(guān)鍵點(diǎn)在于做到符合 MECE 分析法,篩選"合格"理由作為結(jié)論的支撐,避免將一個(gè)相似的理由分成3個(gè)理由來(lái)說(shuō)。那么如何做到符合MECE原則?如何篩選"正確合格"理由?接下來(lái)我們?cè)敿?xì)介紹下:
