酒店管理

的成功要得益于決策正確,而經(jīng)營(yíng)失敗是由于決策失誤。決策失誤又是外行決策或市場(chǎng)調(diào)查不足等原因造成的。決策包括對(duì)市場(chǎng)、價(jià)格、....

在整個(gè)旅業(yè)中又將飯店業(yè)的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人主題培訓(xùn)作為推行此項(xiàng)制度的重點(diǎn)。飯店業(yè)應(yīng)當(dāng)這個(gè)有利契機(jī),結(jié)合我國(guó)飯店業(yè)的實(shí)際情況,....

與的有形資源相比,的服務(wù)作為無形資產(chǎn)更具有綜合性內(nèi)涵。從客戶的滿意度出發(fā),服務(wù)讓客戶從感官上到的服務(wù),從心理上對(duì)滿意度。同....

對(duì)員工而言,長(zhǎng)時(shí)間的度工作背后必須得有長(zhǎng)效的職業(yè)發(fā)展通道作為支撐才是可發(fā)展之道。讓不管哪個(gè)層面的員工都有愿意努力去實(shí)現(xiàn)的....

但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,顧客消費(fèi)意識(shí)的和對(duì)高附加值的追求,知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)越來越為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),知識(shí)與服務(wù)的,知識(shí)是維持品牌的保....

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的,在范圍內(nèi)旅游正成為現(xiàn)代人類社會(huì)重要的生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一。尤其是20世紀(jì)90年代以來,全球旅游業(yè)....

就而言,它是具備本,本崗位所需的專業(yè)技術(shù)與技能,在現(xiàn)代企業(yè)中達(dá)成有效的協(xié)作所不能缺少的。不僅工業(yè)企業(yè)需要技術(shù)技能,而且其它產(chǎn)....

顧客的贊譽(yù)、批評(píng)、意見、建議和投訴等等,都是他們實(shí)際感受的表達(dá),但顧客的感受與對(duì)服務(wù)的自我感覺也往往存在差異,這種差異就是....

就。計(jì)劃與執(zhí)行的有許多的變量,必須不斷的進(jìn)行決策,錯(cuò)誤的決策帶來失敗的后果,正確的決策,則奠定成功的基礎(chǔ),例如人才要從內(nèi)部不....

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及我國(guó)居民生活水平的,人們外出交往和的明顯,相應(yīng)的服務(wù)業(yè)也了大力發(fā)展。各種類型、各種層次的大、中、小....

師證書在哪報(bào)名?專業(yè)的實(shí)踐性會(huì)更強(qiáng)一些,有些院校的招生要求會(huì)明確注明需要有2年或以上的相關(guān)工作,比如大學(xué)對(duì)工作的要求的,也是....

師主要有師、師、師,分別針對(duì)高層者、*經(jīng)理、主管等層級(jí)。1、 CVEQC認(rèn)證持有者已經(jīng)通過了職業(yè)教育資格認(rèn)證指導(dǎo)中心組織的培訓(xùn)和....

業(yè)一向以來在職場(chǎng)*挖掘的"寶藏"。它有以下特點(diǎn):特點(diǎn)一:較高的薪酬和福利待遇 根據(jù)飯店協(xié)發(fā)布的《飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人2015年度薪酬報(bào)....

師作為支撐飯店企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要角色,必須充當(dāng)主要力量,人力資源和社會(huì)*部教育培訓(xùn)中心決定依據(jù)《師崗位能力證書資格條件》,開....

顧客的贊譽(yù)、批評(píng)、意見、建議和投訴等等,都是他們實(shí)際感受的表達(dá),但顧客的感受與對(duì)服務(wù)的自我感覺也往往存在差異,這種差異就是....

經(jīng)營(yíng)會(huì)有一千條對(duì)策,而千條萬條、歸根到底,不外乎是三條――水平、服務(wù)水平、組織結(jié)構(gòu)的研究人員,曼弗雷德;凱茨;德;弗里斯教授和....

師有什么用尤其是對(duì)顧客的意見、抱怨和投訴,如果懷疑甚至否定顧客感受的真實(shí)性,那么必然會(huì)出現(xiàn)無視顧客意見、抱怨和投訴的嚴(yán)重問....

業(yè)一向以來在職場(chǎng)*挖掘的"寶藏"。它有以下特點(diǎn): 特點(diǎn)一:行業(yè)容量大 作為全球十大熱門行業(yè)之一,專業(yè)在上一向?qū)儆诰蜆I(yè)熱點(diǎn)。隨著20....

到了20世紀(jì)90年代初期,美國(guó)業(yè)開始注意到這一有用的,并在萬豪、洲際、凱悅等集團(tuán)中進(jìn)行應(yīng)用,了很大的成功。因此,應(yīng)認(rèn)識(shí)在實(shí)踐教學(xué)....

連續(xù)從事餐飲相關(guān)職業(yè)3年以上,經(jīng)*書。由于我國(guó)的市場(chǎng)人員教育水平不一,專業(yè)的人才,一直處于模仿、借鑒國(guó)外的市場(chǎng)策略,沒有形成自....