實(shí)踐證明:*物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊,未來(lái)十年,許多市場(chǎng)領(lǐng)域有待于去開(kāi)發(fā),國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)較之國(guó)外*品牌企業(yè),在地域和社會(huì)資源上有著更大的優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵在于市場(chǎng)化,拼的就是專業(yè)化、技術(shù)化的管理與操作水平。

證書特點(diǎn):

1、權(quán)威性:*城建中心統(tǒng)一頒發(fā),官方檔案?jìng)浒?*通用,統(tǒng)一編號(hào);

2、專業(yè)性:*統(tǒng)一考試,專業(yè)教師,專業(yè)培訓(xùn),專業(yè)證書;

3、必備性:*實(shí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度,上崗必備證書;

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物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)、基本相關(guān)法規(guī),住宅小區(qū)物業(yè)管理知識(shí)、寫字樓物業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理知識(shí)、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理知識(shí),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理、客戶關(guān)系管理、維修養(yǎng)護(hù)管理、物業(yè)安全管理、資金管理,物業(yè)管理市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

物業(yè)經(jīng)理證書作用:《*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》是*物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑證,*通用,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)、資質(zhì)評(píng)定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升級(jí)、項(xiàng)目招投標(biāo)必備證書。

1、物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)象,物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理,各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位房屋管理和后勤*負(fù)責(zé)同志及有關(guān)工作人員。

2、物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容,物業(yè)管理基本制度與政策、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理綜合能力。

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物業(yè)經(jīng)理任職要求:

1、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、突發(fā)事件處理能力,綜合管理能力突出;

2、熟悉并了解*和河南省物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策;具有良好的職業(yè)操守,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及突發(fā)事件應(yīng)變處置能力;

3、熟悉裝修、結(jié)構(gòu)、車輛、治安、綠化、保潔、銷售、機(jī)電維修及財(cái)務(wù)知識(shí);

4、有豐富的工程、客服、安保等管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)前期介入和后期管理有豐富的經(jīng)驗(yàn);

5、有高端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及*物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

隨著我國(guó)事業(yè)單位體制改革的不斷推進(jìn),原有房管站或房管所均已進(jìn)行事業(yè)單位改革,部分房屋管理和工程維修人員直接轉(zhuǎn)制到物業(yè)服務(wù)企業(yè)。由于現(xiàn)代物業(yè)管理模式與傳統(tǒng)的房屋管理模式在服務(wù)理念上有本質(zhì)的區(qū)別,特別是物業(yè)管理市場(chǎng)化的今天,對(duì)管理人員的服務(wù)意識(shí)和綜合能力的要求越來(lái)越高,這些人員需要逐步改變服務(wù)理念才能應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下物業(yè)管理行業(yè)對(duì)服務(wù)人員的要求,逐步成為真正的物業(yè)管理師。

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物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人,即物業(yè)所有人(業(yè)主)和使用人。既管物又服務(wù)于人,以對(duì)物業(yè)有形的"物質(zhì)"管理為基礎(chǔ),以該物業(yè)的業(yè)主和使用人為核心展開(kāi)與此相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)與管理工作,以人為核心提供精神和物質(zhì)兩方面的服務(wù),建立起"顧客至上"的管理觀念。物業(yè)管理被視為一種特殊的商品,物業(yè)管理所提供的是有償?shù)臒o(wú)形的商品——?jiǎng)趧?wù)與服務(wù)。物業(yè)管理公司與產(chǎn)權(quán)人、使用人的關(guān)系是受委托與委托,服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

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