根據(jù)行業(yè)與崗位特質(zhì)梳理培訓(xùn)內(nèi)容。 完成上述第二步的構(gòu)架,接下來是梳理每個單一職業(yè)的學習內(nèi)容。一個職業(yè)的學習內(nèi)容,應(yīng)該從自我、團隊、業(yè)務(wù)三個維度來展開,三個維度分別根據(jù)師的級別不同,形成了三個不同的關(guān)鍵行動表。而圍繞每個關(guān)鍵行動的學習,又分別分為知識與技能,當然是使用情景教學,在知識與技能基礎(chǔ)上情景描述。各維度具容包括但不限于: 自我,主要包括價值觀、態(tài)度、角色認知、自信、情緒,創(chuàng)造性思維以及時間等基本職業(yè)素養(yǎng)等。
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主要工作任務(wù): 1.設(shè)計連鎖體系,厘清總部與門店權(quán)責,規(guī)劃門店; 2.分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù),制定經(jīng)營目標與計劃并組織實施; 3.調(diào)研商圈特征,拓展新門店,進行業(yè)態(tài)定位與品類結(jié)構(gòu); 4.負責商品的進貨、銷售和儲存,策劃門店促銷活動并組織實施; 5.設(shè)計門店動線,負責布局規(guī)劃與商品陳列的落實; 6.設(shè)計門店服務(wù)體系,培訓(xùn)、激勵一線營業(yè)人員,做好顧客服務(wù)工作; 7.負責門店關(guān)系,處理與門店相關(guān)的其他事務(wù); 8.管控門店日常運作,對門店業(yè)績進行評估與; 9.負責商品安全工作,組織開展門店及商品安全自查。
這種目前來說還是非常有前途的,未來必將是規(guī)范化經(jīng)營和個性化經(jīng)營共同的天下,而規(guī)范化經(jīng)營更容易擴大規(guī)模! 基本分為2種,即直營連鎖和加盟連鎖。相對來說,資本對直營連鎖更為青睞。主要原因是:,直營店能夠?qū)⒏鬟B鎖店的財務(wù)報表進行合并;第二,直營有利于總部掌控各門店;第三,相對于加盟連鎖,直營連鎖的品牌風險要低得多。 內(nèi)師證時間及費用
*觀點 從社會分工來看,從業(yè)者的人群不斷,作用和重要性日益凸顯,成為的職業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。 從工作要求來看,師需要快速市場需求的變化,與時俱進,順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級的趨勢,作為行業(yè)從業(yè)者的中堅力量,責任與擔當將直接影響行業(yè)發(fā)展的方向與速度。 從職業(yè)特征來看,師應(yīng)建立其專業(yè)的職業(yè)機構(gòu)與制度體系,具備其自身不可替代的職業(yè)要求和職業(yè)特點。
行業(yè)的發(fā)展并不勞動力資源,真正的是專業(yè)人才,所以師的出現(xiàn)是連鎖門店日趨現(xiàn)代化與科學化的必然要求。與的店長不同,師不僅要負責門店的日常運行,同時還對門店的與業(yè)態(tài)定位具備一定話語權(quán),而這也對從業(yè)者的專業(yè)知識體系提出了更高。然而,師本質(zhì)仍屬于服務(wù)行業(yè),他們不僅需要建立的的知識體系,一定的人才基本素質(zhì)(如溝通能力、抗壓能力、顧客導(dǎo)向的服務(wù)意識與團隊意識等)在某種程度上也尤為重要。隨著各行各業(yè)的門店不斷擴張,了大量的人才缺口,這也為該職業(yè)提供了廣闊的前景,但具體的職業(yè)發(fā)展還需要從業(yè)者在實踐中不斷積累人力資本與社會資本從而進一步謀取職業(yè)成功。
內(nèi)師證時間及費用, 隨著云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、生物識別等技術(shù)日趨成熟,數(shù)字化驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)著各行各業(yè)的生態(tài),連鎖行業(yè)也正站在變革轉(zhuǎn)型的十字路口。 網(wǎng)絡(luò)零售和電子商務(wù)的強勁發(fā)展勢頭驅(qū)動著創(chuàng)新商業(yè)的誕生,零售業(yè)正不斷煥發(fā)新的活力。然而,零售業(yè)發(fā)展的歷史也表明,對于連鎖行業(yè)而言,新技術(shù)的出現(xiàn)既是挑戰(zhàn)也是機遇。
