就業(yè)難是社會(huì)高度關(guān)注的問題之一，如何解決這一難題，讓更多的人從失業(yè)、無業(yè)到就業(yè)，北大青鳥APTECH在7年的時(shí)間里，培養(yǎng)31.2萬人成功就業(yè)，為社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)，“青鳥模式”也為我們解決就業(yè)問題提供了可資借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)――
培養(yǎng)人才 促進(jìn)就業(yè) 奉獻(xiàn)社會(huì)――“青鳥模式”的成功探索（下）
特許經(jīng)營：做一篇自主創(chuàng)新的大文章
別的行業(yè)里的加盟連鎖現(xiàn)象是很普遍的，但當(dāng)青鳥首次將特許經(jīng)營引入教育行業(yè)的時(shí)候，在社會(huì)上引起了很大的爭議，人們首先質(zhì)疑的是你如何保證每家青鳥分校都有同樣好的質(zhì)量？“完全一致的管理標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)過程保證了我們的質(zhì)量?！睏蠲髯院赖卣f。這在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)創(chuàng)新，邁出*步的青鳥經(jīng)受了市場的檢驗(yàn)。
短短幾年發(fā)展到了國內(nèi)240多家獨(dú)立分校，加盟分校的迅速發(fā)展解決了青鳥的資金瓶頸。發(fā)展這么快，是不是加盟起來很容易？楊明搖搖頭：“加盟北大青鳥APTECH有著非常嚴(yán)格的要求，不是有了足夠的資金就可以加盟的?！?所有有意加盟北大青鳥APTECH者，必須具備一些“苛刻”的條件。資金實(shí)力上，*投入資金不少于150萬元人民幣，特許加盟商在該項(xiàng)目中投入的自有資金的比例不少于51%。管理能力上，中心開設(shè)前期的3個(gè)月，總部各個(gè)*的專業(yè)人員將駐場啟動(dòng)，重要工作是實(shí)施招聘、培訓(xùn)、完成實(shí)習(xí)與試用期，組建合格的北大青鳥APTECH授權(quán)培訓(xùn)中心的員工團(tuán)隊(duì)，再把他們與已開始正常運(yùn)營的新中心交給投資人。在溝通上，北大青鳥APTECH總部與各中心之間的聯(lián)系是高度密集的?？偛酷槍?duì)每個(gè)中心制定成功的支持提升計(jì)劃，并要求中心每周向總部反饋數(shù)據(jù)及情況的準(zhǔn)確性與客觀性。
在北大青鳥APTECH特許體系內(nèi)，所有的管理者和普通員工都對(duì)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展極為重視。成功通過審核的候選受許人將被要求參加內(nèi)容廣泛的為期四周的投資人訓(xùn)練營，使候選受許人有效掌握經(jīng)營一家成功的北大青鳥APTECH授權(quán)培訓(xùn)中心所需要的團(tuán)隊(duì)管理、市場運(yùn)作管理、學(xué)術(shù)管理等課程，他們還要在真實(shí)運(yùn)作的中心實(shí)習(xí)，擔(dān)任校長、市場經(jīng)理、學(xué)術(shù)主管等重要職務(wù)，從更全面的角度熟悉中心的業(yè)務(wù)。同時(shí)，一位合格的受許人必須能在北大青鳥APTECH體系充分施展才智，勇于創(chuàng)新，為共同的事業(yè)注入嶄新活力。得到特許經(jīng)營機(jī)會(huì)之前，受許人還必須清楚投入的資本是實(shí)質(zhì)性的，并且存在風(fēng)險(xiǎn)和壓力，必須做好艱苦工作的心理準(zhǔn)備。那些以為加盟后一切都由總部來支持負(fù)責(zé)、無所事事就能獲得成功的投資者，不適合加入北大青鳥APTECH特許體系。
在苛刻的加盟條件約束下，北大青鳥APTECH加盟中心的發(fā)展速度受到了限制，但盡管如此，240多家的數(shù)量也已經(jīng)很可觀。湖南某市一位加盟者因?yàn)橥顿Y地已有網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，不得不選擇其他城市，有錢并不一定能夠加盟北大青鳥APTECH，這已經(jīng)成為常識(shí)。
“現(xiàn)在社會(huì)上有許多培訓(xùn)學(xué)校在缺少相關(guān)設(shè)備、經(jīng)驗(yàn)、師資、教材等情況下就開始招生，使得IT培訓(xùn)市場有點(diǎn)混亂?！眲倓傞_了第二家青鳥APTECH加盟培訓(xùn)中心的張華說，“對(duì)于一個(gè)不了解所要加盟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投資者來說，這是異常危險(xiǎn)的，北大青鳥APTECH對(duì)加盟的苛刻要求，為我們投資者提前戴上了金箍，而金箍所保護(hù)的正是投資者的利益?！?/p>
從2004年5月與北大青鳥APTECH溝通，到當(dāng)年7月正式啟動(dòng)地處北京馬甸的*家北大青鳥APTECH加盟培訓(xùn)中心開始，張華就深深地為自己的選擇感到自豪。2004年底，中心發(fā)展了500多名學(xué)員，第二年數(shù)量上升一倍，成為當(dāng)年北大青鳥APTECH規(guī)模*、師資最強(qiáng)、學(xué)員最多、設(shè)備*進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)樣板中心之一。當(dāng)年100多萬元的投入早已回籠，還賺了不止一倍。為此，張華毫不猶豫地決定申請(qǐng)了第二家中心。投入200多萬元，沒看一眼內(nèi)容就在厚達(dá)幾十頁的合同上簽上自己的名字，張華的瀟灑自有底氣，“加盟沒有條件可講，要求十分苛刻，正是這樣我心里才踏實(shí)，規(guī)范嚴(yán)格的要求才能確保投資人的利益不受損失。從選址到后期教師培訓(xùn)和中心運(yùn)營一整套標(biāo)準(zhǔn)的、專人的服務(wù)，使我可以完全放心?！?/p>
標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作：譜一曲心系社會(huì)的動(dòng)人樂章
“我們不用再去考慮選哪個(gè)分校的問題，因?yàn)樗袑W(xué)校的教學(xué)質(zhì)量一樣好。”一位在北大青鳥APTECH分校培訓(xùn)的學(xué)員說。
傳統(tǒng)的教育理念認(rèn)為，不同的老師教出的學(xué)生不同，教師個(gè)體的差異必然帶來教學(xué)質(zhì)量的差異。但是，由于青鳥APTECH嚴(yán)格實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，*限度地避免了個(gè)體差異帶來的教學(xué)質(zhì)量的差異，他們把優(yōu)秀教師身上比較科學(xué)的教法提取總結(jié)，供其他老師學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)全面高質(zhì)量。
楊明說，用了特許經(jīng)營的模式，就必須有一套標(biāo)準(zhǔn)化體系。如果沒有這套東西，那么特許經(jīng)營就是一種欺詐。收了加盟費(fèi)，什么樣的服務(wù)支持和保證都不能給人家，這就是一種欺詐，特許經(jīng)營本身是雙刃劍，它可以讓你發(fā)展得很快，同時(shí)也讓你受到很多的制約，承擔(dān)很多的風(fēng)險(xiǎn)。
從2003年到現(xiàn)在，北大青鳥APTECH的培訓(xùn)中心在每個(gè)員工和每個(gè)工作環(huán)節(jié)上，多出了1400多個(gè)簡單而明確的標(biāo)準(zhǔn)。在同一標(biāo)準(zhǔn)化體制下，北大青鳥APTECH全體系一萬多名高素質(zhì)的教職員工，每天每項(xiàng)工作，都在切實(shí)履行這些標(biāo)準(zhǔn)。
采訪中記者了解到，青鳥的每個(gè)培訓(xùn)中心有十幾個(gè)崗位，最簡單的崗位是咨詢助理，咨詢助理有七件事情。負(fù)責(zé)接待學(xué)員上門咨詢的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定就細(xì)到你應(yīng)該是哪個(gè)手拿電話，比如說你左手拿電話，右手就好記錄。你在接電話的時(shí)候用多長時(shí)間，你應(yīng)該記錄下哪些信息。這看起來很簡單，但你把它標(biāo)準(zhǔn)化之后，變成這個(gè)崗位的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，他就會(huì)把這樣一個(gè)基本的工作，長期保質(zhì)保量地做下去。從教學(xué)的角度上來講，我們強(qiáng)調(diào)了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的老師，優(yōu)秀的老師在北大青鳥里面并不會(huì)被捧得很高。我不需要培養(yǎng)出個(gè)別95分以上的尖子學(xué)生，需要的是培養(yǎng)出大量90分的標(biāo)準(zhǔn)人才。職業(yè)化是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)過程。
每個(gè)人記住那么多準(zhǔn)則不是件容易的事，就像讓一個(gè)人養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣是一件很難的事情，而這個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成之后，它就變成行為的一部分了，就不難了。標(biāo)準(zhǔn)化是一種簡化做事的一個(gè)非常重要的方法，所有成功的企業(yè)，能夠長期堅(jiān)持下去，保證質(zhì)量不降低，它一定是標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果，而不是個(gè)性化的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)化推行的起始階段一定是強(qiáng)制性的，比如說工服，一開始可能是強(qiáng)制的，*形成習(xí)慣了，固化下來。固化下來的是能力，沒有固化下來的東西它什么也不是。今天有，明天沒有，高興就有，不高興就沒有，這不叫企業(yè)。
從北大青鳥APTECH管理總部走出來創(chuàng)業(yè)的張佳音選擇了投資加盟北大青鳥APTECH。從管理者到經(jīng)營者，張佳音了解了北大青鳥APTECH從上到下的全部運(yùn)作過程。她深刻體會(huì)到：“對(duì)于產(chǎn)業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化的不斷推進(jìn)和深入有利于提升整體產(chǎn)業(yè)的層次，嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻。而單純從教育產(chǎn)業(yè)來看，統(tǒng)一規(guī)范化的市場運(yùn)營體系已成為我國連鎖培訓(xùn)教育做大做強(qiáng)的必由之路?！?/p>
*連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長郭戈平認(rèn)為，連鎖經(jīng)營方式成為具備一定規(guī)模培訓(xùn)教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的有力武器。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的經(jīng)營管理方式和市場運(yùn)營體系是培訓(xùn)教育連鎖企業(yè)的核心，不僅提升整體品牌形象，同時(shí)帶動(dòng)培訓(xùn)教育行業(yè)的整體教學(xué)、服務(wù)的質(zhì)量。
多方共贏：繪一幅回報(bào)社會(huì)的就業(yè)畫卷
“選擇和院校合作，在促進(jìn)在校生直接就業(yè)方面發(fā)揮了很大的作用，一個(gè)學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，既有學(xué)校的畢業(yè)證，又有青鳥頒發(fā)的培訓(xùn)合格證，對(duì)他的就業(yè)有很大的幫助，節(jié)省了學(xué)生的時(shí)間、資金等成本；從一個(gè)更大的角度來說，將學(xué)歷與技能結(jié)合，這種模式也有助于解決IT高等教育教學(xué)改革的問題，能獲取更多的社會(huì)效益，從而造福于社會(huì)?！睏蠲飨蛴浾呓榻B。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年軟件人才需求是60萬人，但目前國內(nèi)高校每年培養(yǎng)的軟件人員只有20萬人，缺口高達(dá)40萬。其中，軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師尤為匱乏。在走出高校的20萬人中，大部分還需要企業(yè)的再培訓(xùn)。青鳥的教育模式恰好填補(bǔ)了這個(gè)空白。
越來越多的院校主動(dòng)聯(lián)系北大青鳥APTECH，尋求合作。如今，*要求大力發(fā)展職業(yè)教育，*也投入巨額資金作為支持。但是，大多數(shù)職業(yè)院校仍然面臨著課程開發(fā)技術(shù)瓶頸和管理瓶頸的制約，那么，北大青鳥APTECH自主研發(fā)的課程體系和教學(xué)模式便顯現(xiàn)出獨(dú)有的優(yōu)勢。兩年內(nèi)，已有450家合作院校陸續(xù)與青鳥簽約合作，共同發(fā)展。
為了始終保持高質(zhì)量的教學(xué)，北大青鳥特別注重自身的研發(fā)實(shí)力，他們聘請(qǐng)了“十一人學(xué)術(shù)專家顧問團(tuán)”。有計(jì)算機(jī)界的權(quán)威教授、有關(guān)部、委的專家和學(xué)者，以及來自微軟、IBM等*IT企業(yè)的技術(shù)專家。
“青鳥模式”的成功，在IT領(lǐng)域里大大促進(jìn)了就業(yè)，學(xué)員、企業(yè)、IT領(lǐng)域和社會(huì)也叫響了“青鳥模式”。因?yàn)闇?zhǔn)確定位，青鳥培養(yǎng)出來的大批學(xué)生填補(bǔ)了軟件業(yè)分工里面的層次空白，在融入市場的同時(shí)很好的解決了就業(yè)問題。
青鳥用成功的探索和科學(xué)的實(shí)踐，為當(dāng)前我國解決就業(yè)難題走出了一條有利于企業(yè)、有利于社會(huì)、有利于民生的多方共贏之路。
