3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 144 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí); 3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標(biāo) | 1.能根據(jù)開(kāi)關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞; 3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù); 5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機(jī)上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機(jī)艙門的開(kāi)啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
湘潭交通職業(yè)學(xué)校 地址
選擇一所合適的學(xué)校就讀,不僅需要滿足學(xué)校的錄取分?jǐn)?shù)線,還需要滿足學(xué)校的招生條件。不同的學(xué)校對(duì)于學(xué)生的要求不同,學(xué)生在選擇學(xué)校的時(shí)候,也需要看清學(xué)校的招生條件。避免自己不符合學(xué)校的招生要求,卻選擇報(bào)名就讀,白白浪費(fèi)自己的報(bào)名機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)就業(yè)方向只要不是對(duì)外形要求較高的崗位,專業(yè)的招生要求都不會(huì)太嚴(yán)格
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三、專業(yè)建設(shè)不斷加強(qiáng),教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高
學(xué)校依據(jù)*戰(zhàn)略和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、專業(yè)建設(shè)水平、就業(yè)質(zhì)量等,優(yōu)化專業(yè)布局,加強(qiáng)職業(yè)教育產(chǎn)教對(duì)接。深化教學(xué)改革,實(shí)行"崗課賽證"綜合育人,將課程教學(xué)改革推向縱深,提升教學(xué)質(zhì)量。強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué),探索跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式相結(jié)合的實(shí)習(xí)方式。完善以學(xué)習(xí)者為中心的專業(yè)和課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)。
學(xué)校結(jié)合教育部新頒布的《職業(yè)教育專業(yè)目錄(2021年)》和學(xué)校實(shí)際,調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu),緊密對(duì)接長(zhǎng)沙二十二條新興產(chǎn)業(yè)鏈和現(xiàn)代服務(wù)的產(chǎn)業(yè)群,全力打造服務(wù)于長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的專業(yè)。開(kāi)設(shè)于1999年的數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)是省級(jí)精品專業(yè),我校是*個(gè)在長(zhǎng)沙市取得數(shù)控職業(yè)技能鑒定資格的學(xué)校,是長(zhǎng)沙市職工數(shù)控技能培訓(xùn)的基地。在教學(xué)過(guò)程中,以產(chǎn)品代課題進(jìn)行訓(xùn)練,完全按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收產(chǎn)品,真正按照 "車間即教室,教師即師傅"教學(xué)模式,實(shí)現(xiàn)了理論實(shí)踐一體化,教學(xué)生產(chǎn)一體化。老師在做中教,學(xué)生在做中學(xué),真正把模擬教學(xué)變成生產(chǎn)實(shí)景式教學(xué),是省市技能型人才輸送與企業(yè)員工培訓(xùn)的重要基地。近五年,學(xué)校積極組織學(xué)生參加各級(jí)各類比賽,獲獎(jiǎng)等第、獲獎(jiǎng)覆蓋面年年有新突破,在技能競(jìng)賽方面獲獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)331人次,其中獲*級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)4人次,省級(jí)93人次,市級(jí)234人次。學(xué)校是湖南省教學(xué)工作先進(jìn)單位,*職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)體育工作委員會(huì)副主任單位、湖南省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會(huì)中職電子電工類專業(yè)委員會(huì)副主任單位、長(zhǎng)沙市職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)體育教學(xué)研究理事會(huì)理事長(zhǎng)單位、長(zhǎng)沙市職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)思政*教學(xué)研究理事會(huì)理事長(zhǎng)單位、長(zhǎng)沙市職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)智能制造教學(xué)研究理事會(huì)副理事長(zhǎng)單位
