曾經(jīng)有這樣一個(gè)小故事，是說(shuō)有一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪的問(wèn)：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉的就把它打開(kāi)了呢？鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男?。”這個(gè)故事很精辟地道出了人力資源管理工作的核心所在。人力資源管理工作就好像開(kāi)啟門(mén)鎖，用的是巧力，是恰到好處，不是蠻力。要管理員工的心，不是進(jìn)行事務(wù)性的管理。在我們的實(shí)際工作中，公司的管理者經(jīng)常扮演的角色應(yīng)該是鑰匙而不是鐵桿。

      管理者必須明白，你所領(lǐng)導(dǎo)的下屬就好像是組成木桶的木板，有可能會(huì)長(zhǎng)短不一，決定木桶的容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板。所以管理者的任務(wù)除了要找到他們的長(zhǎng)處，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，并讓他的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和目標(biāo)外，怎樣才能使最短的木板不拖后腿，甚至變成長(zhǎng)木板，也是管理者們要尋找的答案。比爾·蓋茨說(shuō)：我之所以取得了今天的成就，我并不認(rèn)為自己是什么天才，我只不過(guò)是挖掘了自己潛在的能量。在編寫(xiě)程序時(shí)，他是這樣做的，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，他同樣也是這樣做的。微軟公司之所以能迅速崛起，與之非常重視人的作用，愿意給予員工提供充分的空間，發(fā)揮他們*的作用和潛能是密不可分的。激勵(lì)是激發(fā)員工潛能*的工具，也是增大“木桶”容量的有效手段。
      激發(fā)員工潛能的形式多種多樣，有物質(zhì)層面的、還有精神層面的，但在眾多的激勵(lì)方式中我比較推崇的是目標(biāo)激勵(lì)，尤其對(duì)知識(shí)型員工、技術(shù)型員工更為有效。目標(biāo)激勵(lì)*的優(yōu)點(diǎn)是使員工能用自我控制的管理來(lái)代替別人的強(qiáng)制管理，達(dá)到一種要做得更好而不是敷衍了事的愿望。

      目標(biāo)激勵(lì)，首先當(dāng)然是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位任務(wù)目標(biāo)管理。這是管理者非常喜歡用也比較有成效的激勵(lì)手段，它是管理者根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采取自上而下和自下而上的方式，給*和員工提出工作和任務(wù)目標(biāo)，并將他們的目標(biāo)結(jié)果適度地與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的貫徹執(zhí)行建立在員工的主動(dòng)性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)的一種方法。

      本文要講的目標(biāo)激勵(lì)除了我們經(jīng)常使用的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位工作任務(wù)目標(biāo)之外，重點(diǎn)要講的是另一種更為柔性的個(gè)性目標(biāo)激勵(lì)，我把它命名為“員工個(gè)性目標(biāo)激勵(lì)”。管理者除了要懂得對(duì)員工進(jìn)行工作目標(biāo)激勵(lì)外，更要懂得對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性目標(biāo)激勵(lì)。運(yùn)用得當(dāng)，這種員工個(gè)性化的目標(biāo)管理所迸發(fā)的能量是工作目標(biāo)激勵(lì)所不能及的。

      員工個(gè)性目標(biāo)可能是員工的一個(gè)理想、渴望得到的成就、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、愿景、職業(yè)規(guī)劃或其它自我挑戰(zhàn)性的目標(biāo)等。不同的企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)劃、愿景并結(jié)合員工的實(shí)際需求設(shè)定不同的個(gè)性目標(biāo)。在各行各業(yè)中，我認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)、傳銷(xiāo)行業(yè)、甚至是廣告業(yè)、咨詢(xún)業(yè)將這種目標(biāo)管理演繹得最為淋漓盡致。他們的大多數(shù)員工所獲取的并沒(méi)有太多的金錢(qián)，也沒(méi)有太多的榮譽(yù)，但他們的工作干勁、毅力和敬業(yè)精神是比任何行業(yè)表現(xiàn)得更為杰出的。

      馬斯諾的需求層次理論告訴我們，人有五項(xiàng)需要：生理需要、安全需要、社會(huì)交往需要、地位和受人尊敬、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。這個(gè)原理不僅告訴了我們?nèi)嗽诓煌碾A段有不同的需要，同時(shí)也告訴了我們每個(gè)人都有自己的理想，都希望過(guò)上美好的生活，都渴望成功和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但這種理想、愿望有時(shí)往往需要借助外力，就像火柴自己不能點(diǎn)燃，必須要靠外力、氧氣才能點(diǎn)燃一樣。如果沒(méi)有這些東西來(lái)摩擦燃燒，火柴就會(huì)發(fā)潮，甚至再?zèng)]有人能點(diǎn)燃它們了。管理者必須要善于發(fā)現(xiàn)和抓住員工的這種愿望和深層次需求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和可能提供的機(jī)會(huì)，尊重員工的意愿，充分地考慮員工的興趣和能力為員工設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的奮斗目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)可以是階段性的，也可以是長(zhǎng)久性的，但它更多是柔性的、定性的、個(gè)性化的。它既符合公司的發(fā)展需求，又正好滿(mǎn)足員工的心理需求，同時(shí)也符合員工的發(fā)展要求?？梢韵胂螅瑔T工在一種遠(yuǎn)景目標(biāo)的召喚下，當(dāng)他們心中被塵封已久的理想、愿意和熱情被點(diǎn)燃時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。這種爆發(fā)力所帶來(lái)的能量比任何激勵(lì)所帶來(lái)的能量要大得多，員工甚至可以不計(jì)報(bào)酬，因?yàn)樗麄兪窃跒樽约汗ぷ鳎瑸閷?shí)現(xiàn)自我目標(biāo)或證明自己的價(jià)值而努力奮斗。這樣員工便會(huì)不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，會(huì)自覺(jué)地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種"自我管理"，能充分調(diào)動(dòng)各*及每一個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力。

      無(wú)論是員工個(gè)性的目標(biāo)還是崗位的任務(wù)目標(biāo)，在目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中管理者都要進(jìn)行適時(shí)的指引和幫助。尤其對(duì)于員工個(gè)性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更需要管理者更多地引導(dǎo)和幫助。因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要員工持之以恒、堅(jiān)持不懈的為之奮斗、努力和加倍的付出，并且在實(shí)施的過(guò)程中也可能存在障礙，成效也比效隱性，因此員工可能會(huì)氣餒、退縮甚至放棄，所以管理者除了進(jìn)行持續(xù)性的士氣鼓舞，指引到達(dá)目標(biāo)的通道和路徑外，更多的是思想理念的傳播和影響。

      無(wú)論是員工個(gè)性的目標(biāo)還是崗位的任務(wù)目標(biāo)，近期目標(biāo)，還是長(zhǎng)期目標(biāo)，目標(biāo)的制定都要“適度”。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)讓執(zhí)行者有一種挫敗感，影響他的積極性；也不能過(guò)低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓執(zhí)行者沒(méi)有成就感，也會(huì)導(dǎo)致資源的閑置與浪費(fèi)。跳一跳夠得著的目標(biāo)*吸引力，對(duì)于這樣的目標(biāo)，人們才會(huì)以高度的熱情去追求。因此，要想調(diào)動(dòng)人的積極性，目標(biāo)的“高度”要適度。

      綜上所述，目標(biāo)管理能*限度地發(fā)揮員工個(gè)人潛力，獲得1+1>2的效應(yīng)，在提高個(gè)人績(jī)效的同時(shí)，大幅提高了企業(yè)的效益和持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)勞資雙贏。