為更好地服務(wù)居民、提供情緒疏導(dǎo)和青少年心理輔導(dǎo),錢丹塞恩心理平臺在線開通心理咨詢熱線,安排專員輪值守在熱線前,為居民提供情緒疏導(dǎo)、情感支持以及疫情咨詢等服務(wù),與居民一起并肩作戰(zhàn),抗擊疫情。
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新冠肺炎疫情牽動所有人的心,隨著疫情形勢的發(fā)展,一些居民及及孩子產(chǎn)生了緊張和焦慮的情緒。特別是長時間宅在家里,有些人出現(xiàn)精神困惑或消極情緒。

,每天都能接到類似的咨詢電話,為居民提供情緒疏導(dǎo)、情感支持以及疫情咨詢等服務(wù),與居民一起并肩作戰(zhàn),抗擊疫情。

接到這種咨詢電話,值班社工也很謹(jǐn)慎。韓淑儀介紹說,首先疏導(dǎo)該居民的焦慮情緒,因為目前這個季節(jié)也是流感高發(fā)期,可能也會出現(xiàn)發(fā)燒狀況。 社工也會提醒居民不能放松警惕,要繼續(xù)觀察身體狀況,若有其他病情則及時就醫(yī)。社工也會告知居民,如有需要,隨時跟社工聯(lián)系,社工將盡可能提供幫助支持。

并針對不同的對象,制定不同的心理健康服務(wù)和心理危機干預(yù)預(yù)案,用專業(yè)服務(wù)為群眾緩解不良情緒。

心理熱線服務(wù)工作從2月17日開始,服務(wù)對象為社區(qū)工作人員、物業(yè)人員等一線防疫工作者、居家隔離人員、企業(yè)員工及其他需要的普通民眾。