《通信：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法》課程大綱
-----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講
【課程大綱】：
前言、通信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新趨勢(shì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
*章、深度認(rèn)知“全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
第二章、“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)客戶策略制定（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
短片觀看、案例分析：從“天翼”行動(dòng)看電信集團(tuán)客戶策略
廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶策略分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第三章、“全業(yè)務(wù)”下營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
短片觀看、案例分析：從“奧運(yùn)e家親”看“全業(yè)務(wù)”融合營(yíng)銷---------
1、先發(fā)制人把握在網(wǎng)有價(jià)值用戶
2、守中帶攻以移動(dòng)語音優(yōu)勢(shì)搶占家庭用戶
3、以體驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)TD品牌
4、嘗試針對(duì)家庭用戶的捆綁營(yíng)銷策略
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第四章、“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)客戶策略執(zhí)行（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
案例分析：集團(tuán)客戶的“深度捆邦”行動(dòng)
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束：
【主講老師---陳毓慧老師資歷】：
² *營(yíng)銷師
² *企業(yè)培訓(xùn)師
² 通信服務(wù)營(yíng)銷專家
² *咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
【通信服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師主要培訓(xùn)課程】：
1、 《通信：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
2、 《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法》（2-4天）
3、 《3G產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷策略與方法》（2-4天）
4、 《體驗(yàn)營(yíng)銷策略與技巧》（2-4天）
5、 《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
6、 《通信客戶服務(wù)禮儀》（2-4天）
7、 《行業(yè)解決方案的營(yíng)銷策略與方法》(2-4天)
8、 《渠道深度營(yíng)銷管理的策略與方法》（2-4天）
9、 《化壓力為動(dòng)力----全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
10、 《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）
11、 《TTT：通信二次講師授課技能訓(xùn)練營(yíng)》（2-20天）
謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！
歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”
【課程特色】：
1、 激情洋溢
2、 互動(dòng)性強(qiáng)
3、 案例豐富
4、 貼近實(shí)際
5、 深入淺出
6、 邏輯性強(qiáng)
7、 解決難題
8、 賞識(shí)培訓(xùn)
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【通信服務(wù)營(yíng)銷專家---陳毓慧老師課程服務(wù)聯(lián)系方式】：
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