-**讀大專(zhuān) 長(zhǎng)沙現(xiàn)代學(xué)校
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng)
民航服務(wù)心理學(xué)
開(kāi)設(shè)學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹(shù)立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標(biāo)
1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺(jué)與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專(zhuān)題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開(kāi)放式學(xué)習(xí);
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
學(xué)校辦學(xué)規(guī)模2000人,畢業(yè)生遍布*各地,深受用人單位歡迎。很多畢業(yè)生已成為醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)頭人物,有的成為企業(yè)家,有的在醫(yī)院成為科主任和護(hù)士長(zhǎng);有的出國(guó)深造、勞務(wù)輸出。歷屆畢業(yè)生98%以上被用人單位錄用。
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一、對(duì)口升學(xué)
1、性質(zhì):
對(duì)口升學(xué)計(jì)劃是屬于當(dāng)年高招計(jì)劃的一部分,對(duì)口升學(xué)的學(xué)生*畢業(yè)后和同年通過(guò)普通高考進(jìn)入*深造的學(xué)生享受同等待遇。對(duì)口升學(xué)是*從高校招生計(jì)劃中選擇部分專(zhuān)業(yè),拿出專(zhuān)門(mén)指標(biāo),對(duì)希望繼續(xù)深造的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行對(duì)口專(zhuān)業(yè)的高考,為*的中等職業(yè)類(lèi)學(xué)生提供上*深造的機(jī)會(huì),對(duì)口高考科目一般為文化基礎(chǔ)課程與對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)課程。對(duì)口高考相對(duì)普通高考,考上*的概率高,可以滿足同學(xué)們學(xué)習(xí)深造的理想。
2、與普高的區(qū)別
三個(gè)相同:一是考試的形式相同。都是采用"3+X"(即:三門(mén)文化課+專(zhuān)業(yè)課)的形式。(三門(mén)文化課為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ);專(zhuān)業(yè)綜合以外,有的專(zhuān)業(yè)需要測(cè)試物理或者化學(xué))。二是高校新生錄取的渠道和方式相同。都是由*教育主管*按照一定程序統(tǒng)一劃線,統(tǒng)一錄取。三是考入高校的對(duì)口升學(xué)考生的待遇與普高考生相同。各招生高校無(wú)論是師資安排、課程設(shè)計(jì),還是學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金和畢業(yè)文憑以及學(xué)位授予、考研等方面,都與普高考生一視同仁。
須提前帶相關(guān)資料來(lái)我校報(bào)名面試,*成績(jī)公布后,須在網(wǎng)上志愿填報(bào)系統(tǒng)相應(yīng)錄取批次將我校填報(bào)為*志愿,并服從專(zhuān)業(yè)調(diào)劑。我校根據(jù)成績(jī)和志愿在網(wǎng)上錄取。
2、長(zhǎng)沙市城區(qū)以外的畢業(yè)生:須提前帶相關(guān)資料來(lái)我校報(bào)名面試。*成績(jī)公布后,若當(dāng)?shù)刂驹柑顖?bào)系統(tǒng)有我校志愿欄,則將我校填報(bào)為*志愿,若沒(méi)有則可不填,然后*時(shí)間來(lái)我校審核確認(rèn),我校按確認(rèn)先后順序錄取。
3、報(bào)考旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的考生,要求形象氣質(zhì)佳,男生身高限170厘米以上,女生身高限160厘米以上。
4、近三年在*、省、市比賽中獲得名次學(xué)生,填報(bào)志愿后,優(yōu)先錄取。
5、錄取期間,請(qǐng)考生務(wù)必保持電話有效暢通。
既能"考*" 又能"就好業(yè)"可對(duì)口大*校:湖南*師范*、長(zhǎng)沙師范*、湖南涉外經(jīng)濟(jì)*、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)*、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)*、湖南民族職業(yè)*、長(zhǎng)沙職業(yè)*、湖南鐵道職業(yè)技術(shù)*、湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)*、湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)*
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng)
民航服務(wù)心理學(xué)
開(kāi)設(shè)學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹(shù)立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標(biāo)
1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺(jué)與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專(zhuān)題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開(kāi)放式學(xué)習(xí);
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
學(xué)校辦學(xué)規(guī)模2000人,畢業(yè)生遍布*各地,深受用人單位歡迎。很多畢業(yè)生已成為醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)頭人物,有的成為企業(yè)家,有的在醫(yī)院成為科主任和護(hù)士長(zhǎng);有的出國(guó)深造、勞務(wù)輸出。歷屆畢業(yè)生98%以上被用人單位錄用。
-**讀大專(zhuān) 長(zhǎng)沙現(xiàn)代學(xué)校
一、對(duì)口升學(xué)
1、性質(zhì):
對(duì)口升學(xué)計(jì)劃是屬于當(dāng)年高招計(jì)劃的一部分,對(duì)口升學(xué)的學(xué)生*畢業(yè)后和同年通過(guò)普通高考進(jìn)入*深造的學(xué)生享受同等待遇。對(duì)口升學(xué)是*從高校招生計(jì)劃中選擇部分專(zhuān)業(yè),拿出專(zhuān)門(mén)指標(biāo),對(duì)希望繼續(xù)深造的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行對(duì)口專(zhuān)業(yè)的高考,為*的中等職業(yè)類(lèi)學(xué)生提供上*深造的機(jī)會(huì),對(duì)口高考科目一般為文化基礎(chǔ)課程與對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)課程。對(duì)口高考相對(duì)普通高考,考上*的概率高,可以滿足同學(xué)們學(xué)習(xí)深造的理想。
2、與普高的區(qū)別
三個(gè)相同:一是考試的形式相同。都是采用"3+X"(即:三門(mén)文化課+專(zhuān)業(yè)課)的形式。(三門(mén)文化課為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ);專(zhuān)業(yè)綜合以外,有的專(zhuān)業(yè)需要測(cè)試物理或者化學(xué))。二是高校新生錄取的渠道和方式相同。都是由*教育主管*按照一定程序統(tǒng)一劃線,統(tǒng)一錄取。三是考入高校的對(duì)口升學(xué)考生的待遇與普高考生相同。各招生高校無(wú)論是師資安排、課程設(shè)計(jì),還是學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金和畢業(yè)文憑以及學(xué)位授予、考研等方面,都與普高考生一視同仁。
須提前帶相關(guān)資料來(lái)我校報(bào)名面試,*成績(jī)公布后,須在網(wǎng)上志愿填報(bào)系統(tǒng)相應(yīng)錄取批次將我校填報(bào)為*志愿,并服從專(zhuān)業(yè)調(diào)劑。我校根據(jù)成績(jī)和志愿在網(wǎng)上錄取。
2、長(zhǎng)沙市城區(qū)以外的畢業(yè)生:須提前帶相關(guān)資料來(lái)我校報(bào)名面試。*成績(jī)公布后,若當(dāng)?shù)刂驹柑顖?bào)系統(tǒng)有我校志愿欄,則將我校填報(bào)為*志愿,若沒(méi)有則可不填,然后*時(shí)間來(lái)我校審核確認(rèn),我校按確認(rèn)先后順序錄取。
3、報(bào)考旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的考生,要求形象氣質(zhì)佳,男生身高限170厘米以上,女生身高限160厘米以上。
4、近三年在*、省、市比賽中獲得名次學(xué)生,填報(bào)志愿后,優(yōu)先錄取。
5、錄取期間,請(qǐng)考生務(wù)必保持電話有效暢通。
既能"考*" 又能"就好業(yè)"可對(duì)口大*校:湖南*師范*、長(zhǎng)沙師范*、湖南涉外經(jīng)濟(jì)*、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)*、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)*、湖南民族職業(yè)*、長(zhǎng)沙職業(yè)*、湖南鐵道職業(yè)技術(shù)*、湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)*、湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)*
