汽車營銷人才不應(yīng)只會銷售汽車

    某汽車專營店總經(jīng)理陳先生表示，有人認(rèn)為汽車營銷僅限于流通領(lǐng)域，其實這是一個誤區(qū)，因為汽車這個產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，更新?lián)Q代速度很快，在汽車產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中，營銷人員起著其他專業(yè)不能替代的作用。營銷關(guān)系到產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)，國外研發(fā)機(jī)構(gòu)中都有營銷*，收集市場消費者的需求，反饋到設(shè)計思路中，這樣新產(chǎn)品就更符合市場的需求，更迎合消費者的口味，反過來就能促進(jìn)汽車的銷售。所以，一個真正的汽車營銷人才還應(yīng)該及時收集并反饋市場信息，把握汽車市場的消費趨勢。

    長春汽貿(mào)城某4S店經(jīng)理王先生表示，現(xiàn)在汽車銷售行業(yè)對人員的需求和以前有所不同，*的區(qū)別就在于對銷售人員的專業(yè)化要求越來越高，這是因為市場變化很快，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，如果銷售人員的專業(yè)知識跟不上，就會給工作帶來不便；顧客對汽車的了解非常多，甚至在買車之前已經(jīng)通過網(wǎng)站等途徑對要買的車做了詳細(xì)的了解，很多問題提得很內(nèi)行。

    消費者周先生則認(rèn)為，作為一名合格的營銷人員，在具備基礎(chǔ)知識的同時還應(yīng)根據(jù)不同的崗位職責(zé)具有相應(yīng)的技能。如對于銷售代表，他還需要掌握一定的銷售技巧，對顧客具有親和力，并能取得顧客的信任。

    銷售人員頻繁流動是因為人才搶手

    目前，長春汽車市場存在一個明顯的現(xiàn)象就是汽車行業(yè)的人員流動頻繁，銷售人員今天在這個銷售店工作，明天可能就會跳槽到其他店里。對此，銷售商劉經(jīng)理認(rèn)為：業(yè)界要求通過專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售人才的呼聲越來越高，然而每年通過嚴(yán)格的職業(yè)培訓(xùn)走上汽車營銷崗位的人才卻少之又少。汽車人才太少，因此優(yōu)秀的人才很搶手，優(yōu)秀人才被挖也成為正常的現(xiàn)象，挖來的人才熟悉對手的情況，對用人單位來說，更有利于自己的競爭。

    長春工業(yè)*的何教授指出，目前汽車銷售從業(yè)人員存在兩方面的問題：一是具備良好的營銷知識但缺乏技術(shù)知識，二是懂技術(shù)但不懂營銷。隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，只有通過專業(yè)化汽車職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)，才能掌握現(xiàn)代汽車的系統(tǒng)知識、銷售技巧以及怎樣為顧客提供服務(wù)。而我國汽車行業(yè)發(fā)展太快，目前汽車行業(yè)營銷基礎(chǔ)還很薄弱，大部分汽車廠家的營銷人員都是半路出家，沒有受過系統(tǒng)的訓(xùn)練。

 
    專業(yè)化是營銷人才的發(fā)展方向

    據(jù)了解，汽車行業(yè)近幾年發(fā)展速度超乎人們的預(yù)想。這也意味著銷售人才需求量很大?！耙恍┢髽I(yè)找銷售人員的條件是要懂汽車結(jié)構(gòu)、了解汽車行業(yè)相關(guān)知識、熟悉汽車維修和保養(yǎng)，有熟練的銷售技巧，認(rèn)為這就是營銷人員。其實這是一種誤解，真正的營銷人才應(yīng)該是：具有系統(tǒng)、全面的理論基礎(chǔ)知識的復(fù)合型專門人才，復(fù)合型指知識結(jié)構(gòu)要具有經(jīng)濟(jì)理論、管理理論、社會學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代科技產(chǎn)品的知識?！奔?商張教授這樣告訴記者。