小組面試中團(tuán)隊(duì)該怎么做呢?
(一)合作優(yōu)于對(duì)抗
團(tuán)隊(duì)是在個(gè)人面試中沒有的概念,但在小組面試中卻是*為重要的概念。能否正確地看待團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)中恰當(dāng)?shù)匕缪莺米约旱慕巧?往往是判斷一個(gè)面試者是否有經(jīng)驗(yàn)的顯著標(biāo)志在小組面試中談及團(tuán)隊(duì),就一定會(huì)談到小組面試中的利益分配。
小組面試考查的對(duì)象是個(gè)體,即通過還是淘汰是針對(duì)每一個(gè)考生個(gè)體的。這意味著在學(xué)校招生名額有限、面試時(shí)間有限的情況下,同組考生之間依然存在著競爭關(guān)系。
但同時(shí),在小組面試中個(gè)人的發(fā)揮是要借助于整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供的平臺(tái)和氛圍的。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出色,形成了積極良好的討論氛圍,并且在眾人的齊心努力下討論過程和分析深度都達(dá)到了優(yōu)異水準(zhǔn),那么團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都會(huì)從中受益。從這個(gè)角度上講,團(tuán)隊(duì)成員之間又是合作關(guān)系。
那么關(guān)于合作與對(duì)抗,考生應(yīng)該如何選擇呢?
根據(jù)觀察與統(tǒng)計(jì),每一個(gè)小組*生被淘汰的數(shù)量是不固定的,甚至是波動(dòng)巨大的。整個(gè)團(tuán)隊(duì)全體通過面試的情況并不少見;與此同時(shí),全組都被淘汰的慘劇也時(shí)有發(fā)生。
這意味著商*通常不會(huì)在面試前預(yù)設(shè)每個(gè)小組的淘汰比例,而是將各個(gè)小組的考生放在一起總體比較。這樣一來,對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,小組面試就變成了一場可以共贏的比賽,而非一場博弈。
因此,和千方百計(jì)限制其他人發(fā)揮的博弈思維相比,考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,同時(shí)不忘引導(dǎo)和激發(fā)其他考生的*佳水平,并借此將團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)至高水平的狀態(tài)。在這樣的面試規(guī)則下,考生與團(tuán)隊(duì)成員之間的合作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于對(duì)抗的。
不過考生也需要謹(jǐn)記,合作不代表放棄自己的利益。小組面試的時(shí)間是有限的,爭取到更多時(shí)間來表現(xiàn)自己,是小組面試中核心的競爭點(diǎn)。保證足夠的發(fā)言時(shí)間和發(fā)言頻次,對(duì)于每一位面試者都很重要。
自始至終都沒有發(fā)言機(jī)會(huì),或者只是簡單地做過一兩次觀點(diǎn)陳述,是很難算對(duì)團(tuán)隊(duì)有所貢獻(xiàn)的,這會(huì)被視為考生對(duì)問題缺乏理解、分析能力弱、缺乏影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。
(二)角色定位
在小組面試中,團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成是隨機(jī)的?？忌茴A(yù)先知道的只有大概的人員數(shù)量。團(tuán)隊(duì)成員可能基本素質(zhì)相差很遠(yuǎn),其中有些人或許對(duì)小組面試的規(guī)則略知一二,但多數(shù)人可能一無所知。
據(jù)我們的觀察和統(tǒng)計(jì),在面試中只有不到 10% 的考生能夠憑借自己對(duì)面試案例材料的認(rèn)知水平以及領(lǐng)導(dǎo)力來影響小組的討論走勢。在一個(gè)面試小組不超過 10 人的大多數(shù)情況下,要想發(fā)揮出較高的能力水平使全組拿到理想的成績,成員之間的配合是*為重要的。
配合,要建立在相互之間的認(rèn)識(shí)和了解的基礎(chǔ)之上。有了這個(gè)基礎(chǔ),才能夠?qū)ζ渌蓡T的后續(xù)行為做出一定的預(yù)測和判斷,也才會(huì)有基于這種預(yù)判的配合策略。因此,考生首先需要學(xué)習(xí)的就是迅速地判斷團(tuán)隊(duì)中不同隊(duì)友的角色。
如前所述,在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論下,角色并非通過規(guī)則或者其他強(qiáng)制力指定的, 而是通過考生之間能力、性格、思維的相互碰撞客觀形成的。形式上雖然是非正式的,但結(jié)果上是相對(duì)穩(wěn)定的。
在這種認(rèn)識(shí)下,我們將組面中的角色分成*、響應(yīng)者、沉默者和攪局者。
(1)*:一場面試中*有話語權(quán)的角色。這個(gè)角色未必會(huì)在一開始顯現(xiàn)出來。但到了面試的后期,這一角色出現(xiàn)的可能性就很大。擔(dān)任該角色的考生,其思維的活躍廣度、對(duì)案例材料的分析深度、對(duì)規(guī)則的理解程度都對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成績影響很大。在一般情況下,一個(gè)團(tuán)隊(duì)中這樣的角色只有一個(gè)。
(2)響應(yīng)者:在小組面試中,處于這一角色的考生是占比*大的,是整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的主體。高水平的響應(yīng)者,能夠在小組面試中多次扮演關(guān)鍵人物,比如延伸出一個(gè)新的論點(diǎn)、終結(jié)一場意義有限的爭論、提出一個(gè)建設(shè)性的方案等。和*相比,響應(yīng)者缺少的是展現(xiàn)的意愿或者掌控進(jìn)程的大局觀,但其問題解決能力、思維和分析能力未必弱于前者。
(3)沉默者:他們的特點(diǎn)很簡單,幾乎不發(fā)言。偶爾有的幾次發(fā)言,也是在規(guī)則要求或者被隊(duì)友提醒下的被動(dòng)式發(fā)言。在小組面試練習(xí)教學(xué)中,這樣的考生經(jīng)常出現(xiàn),在實(shí)戰(zhàn)中也時(shí)有出現(xiàn)。這時(shí)我們需要關(guān)注并判斷導(dǎo)致他們作此表現(xiàn)的原因。
在多數(shù)情況下,沉默是因?yàn)榭忌闹R(shí)儲(chǔ)備和思維水平限制了其發(fā)言內(nèi)容的組織, 導(dǎo)致其無法跟上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏,只能選擇沉默。也有考生是因?yàn)閮?nèi)向的性格加上對(duì)面試規(guī)則的誤解,對(duì)在公開場合發(fā)言有很大的心理障礙,擔(dān)心自己多說多錯(cuò),于是主動(dòng)選擇了沉默的策略。
(4)攪局者:這種角色的主要特征,是用一些非常規(guī)行為試圖獲取更多的話語權(quán),引起更大的關(guān)注,而從結(jié)果上干擾了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的小組面試討論進(jìn)程。
例如,刻意用挑戰(zhàn)式的語氣回應(yīng)隊(duì)友,用命令的口吻指揮隊(duì)友,喋喋不休地重復(fù)一個(gè)觀點(diǎn)等, 這屬于明顯的異類和負(fù)面因素。顯然,這類考生是錯(cuò)誤地分析了面試的規(guī)則或者收到了錯(cuò)誤信息的引導(dǎo),以至于在小組面試中選擇了破壞性的對(duì)抗策略。此外,如果考生在討論過程中出現(xiàn)情緒上的失控,則也有可能從其他角色轉(zhuǎn)換為攪局者。
明確了角色類型的判定,下一步就是根據(jù)這一判定采取相應(yīng)的策略。為了方便考生理解和記憶,我們將這幾種角色和對(duì)應(yīng)的策略以表格形式呈現(xiàn)
(1)自身策略,指的是當(dāng)考生判定自己屬于對(duì)應(yīng)的角色定位時(shí),應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)言策略。比如,如果考生認(rèn)為自己屬于*的角色,那么在考場上應(yīng)該盡可能使自己的言行更加穩(wěn)健,避免因?yàn)榧みM(jìn)的觀點(diǎn)或偏激的策略影響全隊(duì)決策的客觀性;同時(shí)還要注意將自己的觀點(diǎn)以及發(fā)言的機(jī)會(huì)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)中相對(duì)弱勢的考生共享。
(2)配合策略,指的是考生針對(duì)相應(yīng)角色的隊(duì)友應(yīng)當(dāng)采取的策略。比如,對(duì)于沉默者,考生應(yīng)當(dāng)盡可能地鼓勵(lì)他們發(fā)言,把自己的智慧貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)決策;同時(shí)在分工上照顧這些能力上相對(duì)弱勢的考生,這是團(tuán)隊(duì)精神的*大體現(xiàn)。
(3)建議分工,指的是相應(yīng)的角色比較適合承擔(dān)團(tuán)隊(duì)討論時(shí)的何種任務(wù)分工。常見的分工有組織者(領(lǐng)袖)、參與者(解決問題、推動(dòng)討論)、時(shí)間把控者(計(jì)時(shí),關(guān)注時(shí)間和討論進(jìn)度的一致,防止超時(shí))、糾錯(cuò)者(找出討論中的問題,提出相反意見)。很多人會(huì)將角色和分工混為一談,這是錯(cuò)誤的。
(4)比如,*角色定位的考生,有時(shí)可能在討論中做了大量時(shí)間把控和記錄的工作;也會(huì)出現(xiàn)攪局者充當(dāng)了領(lǐng)袖的尷尬情況。因而每一種角色定位的考生會(huì)有一個(gè)建議的分工。但這并非*的, 要根據(jù)場上的具體情況而定。
知道應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略,從實(shí)戰(zhàn)提升上講是不夠的,因?yàn)橐胝嬲莆崭鞣N呼應(yīng)、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、打斷等方法,是需要不斷地在模擬訓(xùn)練中來提升的。同時(shí), 自由討論中的各種具體戰(zhàn)術(shù)(比如搶占高地、順勢而為、乘虛而入、無形領(lǐng)導(dǎo)等) 也需要在實(shí)戰(zhàn)演練中去理解運(yùn)用的時(shí)機(jī)和技巧。
在這里,建議確實(shí)需要重點(diǎn)提高的考生,或者以復(fù)旦*、上海交通*等*名校為目標(biāo)的考生,盡可能參加專業(yè)的小組面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程。相較于自己組織而言,參加面試培訓(xùn)課程能夠節(jié)省很多時(shí)間成本,當(dāng)然提升效果也是顯著的。
在這里提供一組策略上的原則,希望對(duì)考生們?cè)谛〗M面試中的提升有所幫助。
(1)角色互動(dòng)原則:響應(yīng)*、聯(lián)系響應(yīng)者、幫助沉默者、屏蔽攪局者。
(2)發(fā)言時(shí)長原則:控制單次發(fā)言時(shí)長,爭取更多發(fā)言次數(shù)。
(3)團(tuán)隊(duì)配合原則:有效回應(yīng)、禮貌打斷、正確引導(dǎo)、管控分歧。
