最近大家最常見到、最常聽到的兩個字是什么？沒錯，就是減價！減價！

全球金融風暴襲擊下，各行各業(yè)都受到了不同程度的打擊，為了生存，為了過個肥年，大家都各出奇招進行促銷，最常用的就是減價。小到早餐店，大到各商場名牌都標著減價兩個字。但減價就能促銷嗎？

必須承認減價確實對顧客有一定的吸引力，同等的服務卻花費更少，很多人都會心動。但是減價會產(chǎn)生一些負面影響。例如：客人可能會想為什么這個店老是減價，是不是技術很差了？減價之后服務會不會差了，給我用差一點的材料？會不會附帶其他條件，硬性規(guī)定要買產(chǎn)品？又如：經(jīng)濟好轉后SALON要如何加價才不會讓顧客不滿呢？顧客消費是一種慣性行為，如果他們認定了在這個店里剪發(fā)就是50塊，那如果店鋪加價，剪發(fā)要回100塊，顧客肯定不愿意，也許他會減少消費的次數(shù)或干脆光顧其他店鋪。如何避免這些情況的發(fā)生？

我的建議是掌握SALON與顧客溝通提案的技巧。發(fā)廊服務是一種服務同時也是一種銷售，發(fā)型師向客人銷售產(chǎn)品、銷售剪染燙的服務、銷售自己，SALON必須懂得并掌握銷售的技巧。硬銷只會把客人嚇跑，如何讓客人接受你的銷售提議，把減價讓客人感到是一種優(yōu)惠，是一種榮譽及面子的特價才有價值，如何讓客人花錢花的舒服是SALON終生學習的技巧。

也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)店里面*的發(fā)型師不一定八面玲瓏能說會道，但客人都喜歡跟他們聊天。這是因為絕大部分的人都喜歡別人聽自己說話，而他們善用自己兩只耳朵，用心的聆聽顧客的需求。

顧客是上帝也許你不一定贊同，但顧客是你的衣食父母，你肯定不反對。只有把顧客當作父母般的用心聆聽，才能掌握他們的需求，那你就能得到你想要的“衣食”。所以LK藝盟造型將以在策劃促銷方案的同時訓練員工與顧客溝通的技巧，引導顧客的消費欲望。

*我要提醒大家促銷方案≠減價方案，減價只是促銷的其中一種形式。