廣州市粵興機動車駕駛技術培訓有限公司
關于開展“內強素質,外樹形象”專題教育整頓活動的通知
公司各*、各位車主及教練員、各招生點:
近來我公司駕駛教學工作開展尚屬正常,但在教學過程中仍然存在不少問題與不足,特別是相對我們公司的創(chuàng)辦時間,發(fā)展規(guī)模及綜合實力而言,我們的發(fā)展速度,經濟效益及服務質素等諸方面自然有大量的提升空間,根據(jù)岑村教考場的相關反饋信息及教學實踐工作存在的的諸多問題,歸納起來有如下一些內容:
一.是參加考試的學員不很好地遵守考試的規(guī)定和要求,包括在考試過程中大聲講話喧嘩,撥打與接聽電話等違紀違規(guī)現(xiàn)象,我們公司已多次受到教考場領導及考官的點名批評,影響極壞。
二.是由于教學方法陳舊,教學方式簡單,訓練時間不足,以使粵興公司的考試合格率明顯低于同行。
三.是沒有很好地處理好與學員的關系,以致發(fā)生退學、爭吵、投訴等不愉快的事情發(fā)生,公司已多次受理交委維管處轉交的投訴事件,嚴重地影響了我們公司的良好聲譽。
四.是廉政建設不到位,廉政工作滯后,發(fā)生過多起教練員收受學員香煙、請吃飯等嚴重影響公司聲譽的不廉潔事件。
為了使粵興公司能夠在未來日趨激烈競爭形勢下繼續(xù)保持健康協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展,不斷累積人脈和擴大良好的社會影響,構建更加良好的信譽與聲譽,給廣*員留下美好的印象,留下稱贊的口碑,更主要的是為公司及各位車主、教練員目前的經濟效益,日后的工作,未來的事業(yè)打下堅實的基礎,在同行及全體市民中留下良好的印象,公司決定開展一次“內強素質,外樹形象”專題教育整頓活動。
現(xiàn)就此次活動的有關事項通知如下:
一: 活動指導思想
加強對此次活動的領導,提高對此次教育整頓活動的認識,要使全體同志認識到在當今競爭如此激烈的環(huán)境中,如何才能夠立足社會,優(yōu)于同行,才能自身發(fā)展,良性發(fā)展,若仍然無動于衷,或得過且過,必將使公司的聲譽不斷毀壞,公司事業(yè)將日漸衰退,勢必影響全體員工與車主的切身利益,因此,我們不能再與過去一樣,守株待兔,不能再與以前那般等待、觀望,我們要認清當今形勢,認識到不進則退,退則落后,落后則會衰敗,會破產,甚至挨餓。
所以,針對這些不容樂觀的現(xiàn)象,我們要全面整頓公司的行業(yè)風氣,規(guī)范公司的制度規(guī)章,全體同仁一定要積極配合公司做好此次整頓工作,各*負責人及各車主要緊密聯(lián)合行動起來,盡*努力,最快速度扭轉公司的不良風氣和落后面貌。要通過教育整頓,全面提高公司的聲譽與社會影響,從而進一步提高公司及員工的經濟效益和福利待遇。
二: 活動時間
從4月中旬至6月中旬,時間為兩個月。
三: 活動方式
1.通過召開公司大會,*會議,個別談心形式,統(tǒng)一思想,提高形式,以達到預期效果。
2. *就自己所屬單位進行全面、客觀的查擺,發(fā)現(xiàn)問題,正視問題,改正問題。
3.個人自擺,員工個人聯(lián)系自身與工作實際,大膽地查找自己的不足,坦誠地向*負責人及同事進行批評與自我批評。
4.通過查擺,要提出整改方案,限期進行整改,并要列出整改措施、期限、預期效果。
5.學習對比:各*相互之間可以增加交流,互相學習他人之長,補已之短。
6.檢查驗收:公司將通過明查暗訪等多種形式進行檢查,檢驗教育整頓的進程和效果。
7.對在這次教育整頓活動中取得明顯效果的,公司將據(jù)實際情況給予適當?shù)莫剟睿瑢筮M者進行批評與扣罰適度獎金。
四: 活動主要內容
(一)規(guī)范招生工作,樹立良好的社會形象。
招生*和招生員是公司的窗口單位及外部形象,是公司聯(lián)系社會及廣*員的*,目前各招生點可以說都比較臟、亂、差,嚴重地影響了公司形象,因此,各招生點一定要做到圖表裝掛統(tǒng)一,物品擺放整齊,環(huán)境衛(wèi)生整潔,辦公秩序良好。
而招生員是公司聯(lián)系學員與社會最主要的要素,因此,要求招生員要不斷提高個人綜合素質與品德修養(yǎng),多閱讀有關人際交往的書籍,不斷學習社交方法、技巧與禮儀,注重個人形象和儀容儀表及言行舉止,特別是接聽電話及與他人交談的禮節(jié)、技巧與藝術,要全面掌握公司情況,做到有問必答,耐心、細致、熱情、禮貌、和藹、可親地回答他人提出的問題,從而使前來報名者對公司與招生人員留下良好的*印象,取得他人的認同與信任,樹立公司良好的外部形象。
(二)嚴格教學秩序,嚴守教學規(guī)章,提高教學質量。
教練員是公司現(xiàn)階段主要的骨干力量,教練員要熱愛本職工作,并立志把這一職業(yè)成為自己的終生職業(yè)。教練員要不斷學習和提高個人的綜合素質、品德修養(yǎng),注重提升個人教學技巧與教學水平,樹立為人師表的職業(yè)意識,要做到耐心、細致和文明教學,要維持好與學員的良好關系,尊重學員,真誠對待學員,認真地處理好教與學的關系。把教與學的關系處理成為和諧的人際關系,教練員要特別注重自身形象建設,做到專業(yè)教學、文明教學、廉潔教學。并做好如下工作:
1. 教練員要按順序耐心施教。
2. 教練員要誠心而又專業(yè)的施教。
3. 教練員要合理地調配好練車時間,保證足夠時間進行練習。
4. 教練員要教育好學員認真遵守操作規(guī)程。端正學習訓練態(tài)度,不能馬虎了事,更不能嘻哈玩笑。
5. 教練員要教育好學員認真遵守考場規(guī)則,不準在考試期間大聲喧嘩,講話,不準接聽撥打電話,預先取出考試證件,不準在考試期間從錢包中取證件,以免有行賄考官的嫌疑。
6. 教練員要嚴以律已,要認識到這是一個崇高而又嚴肅光榮的崗位與事業(yè),要樹立為人師表,傳授技能、技巧、技術的一份光榮職業(yè),因此要從始至終樹立健康、正直、專業(yè)、高大的形象。
7. 教練員要互相學習,不斷開展教研活動,不斷共同探索教學技巧、教授心得,以老帶新,以熟帶生,不斷提高教練員的整體水平。
8. 教練員要了解學員的基本情況,做到因人施教,使教學具有針對性,著力提高教育質量。