廣州市粵興機(jī)動車駕駛技術(shù)培訓(xùn)有限公司
關(guān)于開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”專題教育整頓活動的通知
公司各*、各位車主及教練員、各招生點(diǎn)：
近來我公司駕駛教學(xué)工作開展尚屬正常，但在教學(xué)過程中仍然存在不少問題與不足，特別是相對我們公司的創(chuàng)辦時間，發(fā)展規(guī)模及綜合實(shí)力而言，我們的發(fā)展速度，經(jīng)濟(jì)效益及服務(wù)質(zhì)素等諸方面自然有大量的提升空間，根據(jù)岑村教考場的相關(guān)反饋信息及教學(xué)實(shí)踐工作存在的的諸多問題，歸納起來有如下一些內(nèi)容：
一.是參加考試的學(xué)員不很好地遵守考試的規(guī)定和要求，包括在考試過程中大聲講話喧嘩，撥打與接聽電話等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，我們公司已多次受到教考場領(lǐng)導(dǎo)及考官的點(diǎn)名批評，影響極壞。
二.是由于教學(xué)方法陳舊，教學(xué)方式簡單，訓(xùn)練時間不足，以使粵興公司的考試合格率明顯低于同行。
三.是沒有很好地處理好與學(xué)員的關(guān)系，以致發(fā)生退學(xué)、爭吵、投訴等不愉快的事情發(fā)生，公司已多次受理交委維管處轉(zhuǎn)交的投訴事件，嚴(yán)重地影響了我們公司的良好聲譽(yù)。
四.是廉政建設(shè)不到位，廉政工作滯后，發(fā)生過多起教練員收受學(xué)員香煙、請吃飯等嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的不廉潔事件。
為了使粵興公司能夠在未來日趨激烈競爭形勢下繼續(xù)保持健康協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，不斷累積人脈和擴(kuò)大良好的社會影響，構(gòu)建更加良好的信譽(yù)與聲譽(yù)，給廣*員留下美好的印象，留下稱贊的口碑，更主要的是為公司及各位車主、教練員目前的經(jīng)濟(jì)效益，日后的工作，未來的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在同行及全體市民中留下良好的印象，公司決定開展一次“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”專題教育整頓活動。
現(xiàn)就此次活動的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一: 活動指導(dǎo)思想
加強(qiáng)對此次活動的領(lǐng)導(dǎo)，提高對此次教育整頓活動的認(rèn)識，要使全體同志認(rèn)識到在當(dāng)今競爭如此激烈的環(huán)境中，如何才能夠立足社會，優(yōu)于同行，才能自身發(fā)展，良性發(fā)展，若仍然無動于衷，或得過且過，必將使公司的聲譽(yù)不斷毀壞，公司事業(yè)將日漸衰退，勢必影響全體員工與車主的切身利益，因此，我們不能再與過去一樣，守株待兔，不能再與以前那般等待、觀望，我們要認(rèn)清當(dāng)今形勢，認(rèn)識到不進(jìn)則退，退則落后，落后則會衰敗，會破產(chǎn)，甚至挨餓。
所以，針對這些不容樂觀的現(xiàn)象，我們要全面整頓公司的行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范公司的制度規(guī)章，全體同仁一定要積極配合公司做好此次整頓工作，各*負(fù)責(zé)人及各車主要緊密聯(lián)合行動起來，盡*努力，最快速度扭轉(zhuǎn)公司的不良風(fēng)氣和落后面貌。要通過教育整頓，全面提高公司的聲譽(yù)與社會影響，從而進(jìn)一步提高公司及員工的經(jīng)濟(jì)效益和福利待遇。
二: 活動時間
從4月中旬至6月中旬，時間為兩個月。
三: 活動方式
1.通過召開公司大會，*會議，個別談心形式，統(tǒng)一思想，提高形式，以達(dá)到預(yù)期效果。
2. *就自己所屬單位進(jìn)行全面、客觀的查擺，發(fā)現(xiàn)問題，正視問題，改正問題。
3．個人自擺，員工個人聯(lián)系自身與工作實(shí)際，大膽地查找自己的不足，坦誠地向*負(fù)責(zé)人及同事進(jìn)行批評與自我批評。
4．通過查擺，要提出整改方案，限期進(jìn)行整改，并要列出整改措施、期限、預(yù)期效果。
5．學(xué)習(xí)對比：各*相互之間可以增加交流，互相學(xué)習(xí)他人之長，補(bǔ)已之短。
6．檢查驗(yàn)收：公司將通過明查暗訪等多種形式進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)教育整頓的進(jìn)程和效果。
7．對在這次教育整頓活動中取得明顯效果的，公司將據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)莫剟?，對后進(jìn)者進(jìn)行批評與扣罰適度獎金。
四: 活動主要內(nèi)容
(一)規(guī)范招生工作，樹立良好的社會形象。
招生*和招生員是公司的窗口單位及外部形象，是公司聯(lián)系社會及廣*員的*，目前各招生點(diǎn)可以說都比較臟、亂、差，嚴(yán)重地影響了公司形象，因此，各招生點(diǎn)一定要做到圖表裝掛統(tǒng)一，物品擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生整潔，辦公秩序良好。
而招生員是公司聯(lián)系學(xué)員與社會最主要的要素，因此，要求招生員要不斷提高個人綜合素質(zhì)與品德修養(yǎng)，多閱讀有關(guān)人際交往的書籍，不斷學(xué)習(xí)社交方法、技巧與禮儀，注重個人形象和儀容儀表及言行舉止，特別是接聽電話及與他人交談的禮節(jié)、技巧與藝術(shù)，要全面掌握公司情況，做到有問必答，耐心、細(xì)致、熱情、禮貌、和藹、可親地回答他人提出的問題，從而使前來報名者對公司與招生人員留下良好的*印象，取得他人的認(rèn)同與信任，樹立公司良好的外部形象。
(二)嚴(yán)格教學(xué)秩序，嚴(yán)守教學(xué)規(guī)章，提高教學(xué)質(zhì)量。
教練員是公司現(xiàn)階段主要的骨干力量，教練員要熱愛本職工作，并立志把這一職業(yè)成為自己的終生職業(yè)。教練員要不斷學(xué)習(xí)和提高個人的綜合素質(zhì)、品德修養(yǎng)，注重提升個人教學(xué)技巧與教學(xué)水平，樹立為人師表的職業(yè)意識，要做到耐心、細(xì)致和文明教學(xué)，要維持好與學(xué)員的良好關(guān)系，尊重學(xué)員，真誠對待學(xué)員，認(rèn)真地處理好教與學(xué)的關(guān)系。把教與學(xué)的關(guān)系處理成為和諧的人際關(guān)系，教練員要特別注重自身形象建設(shè)，做到專業(yè)教學(xué)、文明教學(xué)、廉潔教學(xué)。并做好如下工作：
1. 教練員要按順序耐心施教。
2. 教練員要誠心而又專業(yè)的施教。
3. 教練員要合理地調(diào)配好練車時間，保證足夠時間進(jìn)行練習(xí)。
4. 教練員要教育好學(xué)員認(rèn)真遵守操作規(guī)程。端正學(xué)習(xí)訓(xùn)練態(tài)度，不能馬虎了事，更不能嘻哈玩笑。
5. 教練員要教育好學(xué)員認(rèn)真遵守考場規(guī)則，不準(zhǔn)在考試期間大聲喧嘩，講話，不準(zhǔn)接聽撥打電話，預(yù)先取出考試證件，不準(zhǔn)在考試期間從錢包中取證件，以免有行賄考官的嫌疑。
6. 教練員要嚴(yán)以律已，要認(rèn)識到這是一個崇高而又嚴(yán)肅光榮的崗位與事業(yè)，要樹立為人師表，傳授技能、技巧、技術(shù)的一份光榮職業(yè)，因此要從始至終樹立健康、正直、專業(yè)、高大的形象。
7. 教練員要互相學(xué)習(xí)，不斷開展教研活動，不斷共同探索教學(xué)技巧、教授心得，以老帶新，以熟帶生，不斷提高教練員的整體水平。
8. 教練員要了解學(xué)員的基本情況，做到因人施教，使教學(xué)具有針對性，著力提高教育質(zhì)量。
