團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)
物業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)立品牌,規(guī)范管理,提高全體人員的管理服務(wù)水平,才能參與競爭,這就要求企業(yè)搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),只有眾人拾柴火焰高,才能建立一支能打硬仗的隊(duì)伍。
搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先要確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。有人說:沒有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只能是一種夢想,而沒有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只能是一種苦役,遠(yuǎn)見和行動(dòng)才是世界的希望。因此團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表明了團(tuán)隊(duì)存在的理由,成為判斷團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn),而且為團(tuán)隊(duì)建設(shè)成員提供一個(gè)合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。
搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能提高企業(yè)的凝聚力和競爭力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展,必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵(lì)三個(gè)階段的工作。
溝通是真誠搭建理解的坦途,只有真誠溝通才能相互理解,形成共識(shí),良好的溝通是增進(jìn)感情的潤滑劑,開啟心靈的金鑰匙,才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,有效提升企業(yè)效益。
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物業(yè)管理的職責(zé)范圍在管轄區(qū)內(nèi),但管轄區(qū)內(nèi)也并不止是物業(yè)管理一家的事,它還涉及城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、公安、市政、城管監(jiān)察等十幾個(gè)主管*。因此,作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)企業(yè)效益能力。
物業(yè)經(jīng)理是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度,目前這個(gè)證書是物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實(shí)用性很高。我國的物業(yè)管理正處在蓬勃發(fā)展的時(shí)期,將有越來越多的人轉(zhuǎn)向物業(yè)管理行業(yè)。此外,有關(guān)*指出,將來城市公用設(shè)施的管理、環(huán)境的管理也應(yīng)該交由物業(yè)管理公司管理,這就為物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題。21世紀(jì)物業(yè)管理將可望進(jìn)人市場化運(yùn)作階段。未來物業(yè)管理的創(chuàng)新應(yīng)從以下七個(gè)方面進(jìn)行。一是觀念創(chuàng)新。這是所有創(chuàng)新的源頭,也是*難的。行業(yè)觀念創(chuàng)新之一就是從以企業(yè)為中心到以業(yè)主為中心,業(yè)主可以任性,企業(yè)一定要理性。二是理論創(chuàng)新。傳統(tǒng)理論一直把物業(yè)管理看成是生活。
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*房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心是原建設(shè)部確定的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點(diǎn)培訓(xùn)單位。2007年*頒布的《*物權(quán)法》規(guī)定,業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)企或其他管理人員管理,這要求社會(huì)上擁有一定數(shù)量的,具有物業(yè)管理相關(guān)能力的,物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,由于2014年*取消了物業(yè)管理師資格考試,使得行業(yè)內(nèi)對物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生了較大的需求。