從長遠(yuǎn)意義上講,健全完善的法律法規(guī),是物業(yè)管理行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的基本保證,具有不可動搖和替代的作用。物業(yè)管理服務(wù)中的法律關(guān)系,物業(yè)管理各主體的權(quán)利、義務(wù),物業(yè)糾紛的調(diào)解與審理,乃至物業(yè)小區(qū)和社區(qū)的和諧與穩(wěn)定,都需要有法律的規(guī)范和制約。

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物業(yè)管理公司簡稱物業(yè)公司。物業(yè)公司是專門從事地上*性建筑物、附屬設(shè)備、各項(xiàng)設(shè)施及相關(guān)場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的,為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的,具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 它屬于服務(wù)性企業(yè),它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系,它接受業(yè)主的委托,依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定,對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。

物業(yè)管理市場需求的急劇擴(kuò)大,導(dǎo)致物業(yè)管理人才奇缺,使裙帶關(guān)系、任人唯私的人事惡習(xí)被沖淡,有敬業(yè)精神、專業(yè)能力和職場業(yè)績的人才更加容易脫穎而出。今天我們物業(yè)管理行業(yè)多位領(lǐng)軍人物,就是從基層一線崗位成長起來的物業(yè)管理公司*領(lǐng)導(dǎo)人,他們的成功正激勵(lì)著成千上萬的后來者!

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這些公共關(guān)系都需要物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的親和力,以溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。如沒有良好的個(gè)人溝通協(xié)調(diào)能力,顯然是不合格的經(jīng)理人,給物業(yè)管理的正常運(yùn)作帶來麻煩。而一個(gè)合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)與廣大業(yè)主和員工的及時(shí)溝通,則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處良好的信譽(yù),便于物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利開展。

作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人,對于上級領(lǐng)導(dǎo)的指令,必須準(zhǔn)確領(lǐng)會,并嚴(yán)格執(zhí)行。出現(xiàn)問題及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),要起好上傳下達(dá)作用。在充分維護(hù)公司利益的同時(shí),在各方利益上找到一個(gè)支撐點(diǎn)。這就需要物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力,為公司爭取*大的利益。當(dāng)面對管轄區(qū)域的業(yè)主時(shí),物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人所需考慮的應(yīng)該是如何讓業(yè)主滿意。這就要求物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人必須發(fā)揮良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,以真誠的態(tài)度了解業(yè)主的困難和需求并解決,這是物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的工作要求和目標(biāo)。