“一入江湖歲月催”
轉(zhuǎn)眼年節(jié)又至，值此辭舊迎新、行賞的關(guān)鍵時(shí)間，紅包粉墨登場(chǎng)。紅包的出現(xiàn)，意味著職場(chǎng)上各路兵馬也到了一定“錢”坤、一展“錢”程的尖鋒時(shí)刻。
勿需諱言，紅包，在某種意義上對(duì)企業(yè)員工的去留、來年的工作積極性等諸多方面起到了重要、乃至關(guān)鍵性的作用。對(duì)于企業(yè)來講，如何投入最少資金同時(shí)起到*的激勵(lì)作用，是需要好好醞釀、小心籌措、隆而重之對(duì)待的頭等大事。而對(duì)于員工來講，紅包既是對(duì)自己過往的工作績效最實(shí)在的評(píng)估，更是自己在這家企業(yè)的平臺(tái)上發(fā)展的“前景風(fēng)向標(biāo)”。
這一場(chǎng)明爭(zhēng)暗斗，正好與2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得獎(jiǎng)的非合作博弈論主題暗合，成為全球宏觀經(jīng)濟(jì)格局下具有*特色的時(shí)代暗涌。非合作博弈論關(guān)注與研究的重點(diǎn)是人們?cè)诶嫦嗷ビ绊懙木謩?shì)中如何選擇策略使得自己的收益*——即策略選擇問題。轉(zhuǎn)言之，它所關(guān)注的是各方在給定的約束條件下如何追求各自利益*化，*達(dá)到力量均衡。
給紅包的人、拿紅包的人、拿紅包的人之間的非合作博弈關(guān)系，集中反應(yīng)了企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，以及彼此間行為的相互影響和相互作用，它像戲劇高潮一樣集中展現(xiàn)了人與人之間利益和沖突、競(jìng)爭(zhēng)與合作。紅包發(fā)的好，等于一筆成功的投資；紅包發(fā)的不好，則讓一件好事變成一個(gè)導(dǎo)火索或企業(yè)各級(jí)層的心結(jié)，甚至可能成為企業(yè)發(fā)展中的隱患，恐致分崩離析之災(zāi)。
作為激勵(lì)形式的一種，不論紅包以什么樣的面目出現(xiàn)，歸根到底，其實(shí)質(zhì)都是薪酬的一部分、獎(jiǎng)金的一種，其目的在于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升其工作效能，從而起到激勵(lì)作用。眾所周知，績效并不等同于能力。擁有同等能力的人，在不同的環(huán)境中創(chuàng)造出來的績效卻并不相同。
在所有的心理學(xué)流派中，能力與績效最為基本的等式之一就是：
績效 = 能力 × 激勵(lì)機(jī)制
紅包這種激勵(lì)形式出現(xiàn)的最終作用，是企業(yè)是希望看到更好的成果出現(xiàn)，讓員工來年在其崗位上為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
借鑒于七何檢記法（又稱5W2H），我們?cè)賮砜醇t包發(fā)放與建立企業(yè)關(guān)系的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
功能失常的紅包：“好心辦壞事”與“小人關(guān)系”
有人請(qǐng)客，看看時(shí)間過了，還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：“怎么搞的，該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說：“怎么這些不該走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”于是又都走了。*只剩下一個(gè)跟主人較親近的朋友，看了這種尷尬的場(chǎng)面，就勸他說：“你說話前應(yīng)該先考慮一下，否則說錯(cuò)了，就不容易收回來了?！敝魅舜蠼性┩?，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇！”朋友聽了大為光火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f完，頭也不回地離開了。
紅包發(fā)放如果技巧不過關(guān)，很容易就像下面故事中的主人一樣：一句話得罪一幫人，結(jié)果搞得上上下下都不滿意。在這種情況下，要特別注意不要一邊倒地只表揚(yáng)某些員工，而忽略了其他一些*、員工所做出的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)。
失敗案例：H公司老總發(fā)紅包記
H公司老總上臺(tái)的*句話是：我們公司今年沒有權(quán)力發(fā)紅包，我們還在虧損的狀態(tài)下。但是為了大家過一個(gè)快樂祥和的年，我們還是給大家發(fā)紅包了。
下面的員工開始不滿意，反問老總：那是不是家里窮，這年也不要過了呢？
第二句話：在此，我要特別感謝行政部的張小紅，他們?yōu)楣揪W(wǎng)站建設(shè)中節(jié)省了七千多塊錢。所以我們?cè)诩t包里也有所表示。
行政部的謝飛馬上表示不滿意：“我也是行政部的，建設(shè)網(wǎng)站的事我也有參與，為什么我沒有？”行政部的余明說：“我也做了很多工作，只是沒說而已，光是公司搬遷，我在電話上面就給公司省了一萬多?！逼渌?也開始紛紛自我表功。
點(diǎn)評(píng)：在這種形式下，企業(yè)內(nèi)很容易產(chǎn)生利益不同的小團(tuán)體。古語曰：“君子同而不和，小人和而不同”就是這個(gè)意思。小人關(guān)系一旦在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了，不同的群黨之爭(zhēng)就會(huì)嚴(yán)重起來，造成內(nèi)耗，降低企業(yè)的效能。
中性紅包：平淡作用與君子關(guān)系
這種紅包的特質(zhì)是：每個(gè)人都獲得同樣的報(bào)酬、嚴(yán)格按照服務(wù)年限長短、資歷、學(xué)歷高低來發(fā)放紅包、實(shí)施變化時(shí)一視同仁……
對(duì)于這種紅包，發(fā)放過程無喜亦無憂。很多企業(yè)年底稱紅包為花紅或雙糧，人手一份，無驚無險(xiǎn)，無憂無懼。其主要副作用表現(xiàn)在紅包效率低，不能對(duì)企業(yè)的未來績效發(fā)揮太大的積極影響。而一旦不發(fā)，則可能引起員工強(qiáng)烈的不滿。因?yàn)槿藗兠鎸?duì)損失和敏感度是不同的，損失的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的快樂。所以，在群體獎(jiǎng)懲決策時(shí)，原則往往成為：獎(jiǎng)勵(lì)就低不就高，懲罰就寬不就嚴(yán)。這種向中間回歸的趨向可以解釋為：獲獎(jiǎng)勵(lì)者并非大多數(shù)人，多少有獎(jiǎng)金就可以了，重要的是名譽(yù)，多幾塊錢少幾塊錢人們不會(huì)太在意；受到懲罰者也非大多數(shù)人，名譽(yù)上已經(jīng)懲罰了，物質(zhì)上象征性地懲罰一下, 給人改過的機(jī)會(huì)。這就像*古代的中庸之道，得饒人處且饒人。其直接結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)的員工關(guān)系就像君子關(guān)系。同事之間關(guān)系平穩(wěn)，員工對(duì)企業(yè)忠誠度一般，沒有人創(chuàng)造性地投入工作。
對(duì)于發(fā)放這種紅包，企業(yè)如果不能在物質(zhì)上去增加紅包的絕對(duì)厚度，就要在發(fā)放的過程中增加經(jīng)紅包的“精神厚度”。傳統(tǒng)的做法如吃年底時(shí)公司一起吃年夜飯，人員按照*劃分，圍桌而坐著，酒過三巡，由企業(yè)*層——公司老總依席向每一個(gè)同事敬酒，在全體員工面前表示對(duì)他為公司一年辛勤工作和努力的感謝，同時(shí)，雙手奉上事先準(zhǔn)備好的紅包。
錢雖不多，但通過這種形式，能讓員工感受到公司對(duì)自己的重視，貴在動(dòng)之以情。
成功紅包：激勵(lì)作用與高績效關(guān)系
紅包博弈的*境界，就是發(fā)紅包的人覺得自己的投資是最小范圍的，而收紅包的人覺得自己的績效得到了充分的肯定，在收紅包的人之間還能建立起良好的工作合作關(guān)系，激勵(lì)企業(yè)所有人朝同一個(gè)愿景努力。
在絕對(duì)理想的成功紅包發(fā)放機(jī)制中，企業(yè)用最合宜的投資讓多方都感覺滿意，從而取得了多贏的結(jié)果，塑造出高績效企業(yè)人際關(guān)系。
這種關(guān)系的特質(zhì)在于：高度的人際關(guān)系和高水平的集體意識(shí)。高度的人際關(guān)系與高水平的集體意識(shí)意味著企業(yè)中的員工對(duì)企業(yè)的核心理念、價(jià)值觀、目標(biāo)，有著高度的認(rèn)同感與歸宿感，員工流動(dòng)率小，員工愿意為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造性地投入自己的時(shí)間、精力等，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有高度的責(zé)任心。愿意與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享成果。
高績效企業(yè)能很敏銳地捕捉到商業(yè)機(jī)會(huì)或是感受到外界的威脅，然后迅速而堅(jiān)定地做出反應(yīng)。在企業(yè)中優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)計(jì)劃能得到所有的人認(rèn)同與努力。同時(shí)，在這種高績效的關(guān)系中，員工對(duì)企業(yè)的情感不是情緒化的，而是一種長期相對(duì)固定的情感。
案例：
好比我手下有過一個(gè)員工，資質(zhì)頗佳，就是自我控制能力差，情緒化，工作表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞。開掉吧，舍不得，留下吧，其他乖乖員工都覺得不公平。所以，年終獎(jiǎng)給他了*額度，但是，只有數(shù)字，給到的只有100塊現(xiàn)金。當(dāng)然，這么給的時(shí)候，就已經(jīng)在辦公室里等他來要解釋了。“100塊是過年給你壓歲，算是你長輩。給你*數(shù)額是因?yàn)槟愕哪芰χ颠@個(gè)價(jià)，不給你，是因?yàn)槟阋矝]有實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值。所以，暫時(shí)存在公司，到我認(rèn)為你配得到的時(shí)候，全數(shù)給你?！钡鹊桨肽旰蟀彦X數(shù)發(fā)給他的時(shí)候，他已經(jīng)是全公司*秀的員工之一了。
紅包作為具有*特色的激勵(lì)機(jī)制，它既是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，同時(shí)也調(diào)整著市場(chǎng)中人才資源的分配和人力資源的優(yōu)化調(diào)整。
毫無疑問，成功紅包所發(fā)揮的激勵(lì)作用與企業(yè)中的高績效關(guān)系正是企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。紅包，作為一種投資和一種有效的激勵(lì)手段，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著或正或負(fù)的影響與作用。非合作博弈告訴我們：在給定約束條件下，企業(yè)追求的績效*化、個(gè)人追求的物質(zhì)、精神收益*化是完全可以協(xié)調(diào)共處、取得多贏結(jié)局的。
值此“雞飛狗跳”（辭雞年、迎狗年）之際，愿所有企業(yè)人得償心愿，愿天下朋友碩果累累、紅包鼓鼓！
作者：鐘震玲
轉(zhuǎn)眼年節(jié)又至，值此辭舊迎新、行賞的關(guān)鍵時(shí)間，紅包粉墨登場(chǎng)。紅包的出現(xiàn)，意味著職場(chǎng)上各路兵馬也到了一定“錢”坤、一展“錢”程的尖鋒時(shí)刻。
勿需諱言，紅包，在某種意義上對(duì)企業(yè)員工的去留、來年的工作積極性等諸多方面起到了重要、乃至關(guān)鍵性的作用。對(duì)于企業(yè)來講，如何投入最少資金同時(shí)起到*的激勵(lì)作用，是需要好好醞釀、小心籌措、隆而重之對(duì)待的頭等大事。而對(duì)于員工來講，紅包既是對(duì)自己過往的工作績效最實(shí)在的評(píng)估，更是自己在這家企業(yè)的平臺(tái)上發(fā)展的“前景風(fēng)向標(biāo)”。
這一場(chǎng)明爭(zhēng)暗斗，正好與2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得獎(jiǎng)的非合作博弈論主題暗合，成為全球宏觀經(jīng)濟(jì)格局下具有*特色的時(shí)代暗涌。非合作博弈論關(guān)注與研究的重點(diǎn)是人們?cè)诶嫦嗷ビ绊懙木謩?shì)中如何選擇策略使得自己的收益*——即策略選擇問題。轉(zhuǎn)言之，它所關(guān)注的是各方在給定的約束條件下如何追求各自利益*化，*達(dá)到力量均衡。
給紅包的人、拿紅包的人、拿紅包的人之間的非合作博弈關(guān)系，集中反應(yīng)了企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，以及彼此間行為的相互影響和相互作用，它像戲劇高潮一樣集中展現(xiàn)了人與人之間利益和沖突、競(jìng)爭(zhēng)與合作。紅包發(fā)的好，等于一筆成功的投資；紅包發(fā)的不好，則讓一件好事變成一個(gè)導(dǎo)火索或企業(yè)各級(jí)層的心結(jié)，甚至可能成為企業(yè)發(fā)展中的隱患，恐致分崩離析之災(zāi)。
作為激勵(lì)形式的一種，不論紅包以什么樣的面目出現(xiàn)，歸根到底，其實(shí)質(zhì)都是薪酬的一部分、獎(jiǎng)金的一種，其目的在于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升其工作效能，從而起到激勵(lì)作用。眾所周知，績效并不等同于能力。擁有同等能力的人，在不同的環(huán)境中創(chuàng)造出來的績效卻并不相同。
在所有的心理學(xué)流派中，能力與績效最為基本的等式之一就是：
績效 = 能力 × 激勵(lì)機(jī)制
紅包這種激勵(lì)形式出現(xiàn)的最終作用，是企業(yè)是希望看到更好的成果出現(xiàn)，讓員工來年在其崗位上為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
借鑒于七何檢記法（又稱5W2H），我們?cè)賮砜醇t包發(fā)放與建立企業(yè)關(guān)系的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
功能失常的紅包：“好心辦壞事”與“小人關(guān)系”
有人請(qǐng)客，看看時(shí)間過了，還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：“怎么搞的，該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說：“怎么這些不該走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”于是又都走了。*只剩下一個(gè)跟主人較親近的朋友，看了這種尷尬的場(chǎng)面，就勸他說：“你說話前應(yīng)該先考慮一下，否則說錯(cuò)了，就不容易收回來了?！敝魅舜蠼性┩?，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇！”朋友聽了大為光火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f完，頭也不回地離開了。
紅包發(fā)放如果技巧不過關(guān)，很容易就像下面故事中的主人一樣：一句話得罪一幫人，結(jié)果搞得上上下下都不滿意。在這種情況下，要特別注意不要一邊倒地只表揚(yáng)某些員工，而忽略了其他一些*、員工所做出的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)。
失敗案例：H公司老總發(fā)紅包記
H公司老總上臺(tái)的*句話是：我們公司今年沒有權(quán)力發(fā)紅包，我們還在虧損的狀態(tài)下。但是為了大家過一個(gè)快樂祥和的年，我們還是給大家發(fā)紅包了。
下面的員工開始不滿意，反問老總：那是不是家里窮，這年也不要過了呢？
第二句話：在此，我要特別感謝行政部的張小紅，他們?yōu)楣揪W(wǎng)站建設(shè)中節(jié)省了七千多塊錢。所以我們?cè)诩t包里也有所表示。
行政部的謝飛馬上表示不滿意：“我也是行政部的，建設(shè)網(wǎng)站的事我也有參與，為什么我沒有？”行政部的余明說：“我也做了很多工作，只是沒說而已，光是公司搬遷，我在電話上面就給公司省了一萬多?！逼渌?也開始紛紛自我表功。
點(diǎn)評(píng)：在這種形式下，企業(yè)內(nèi)很容易產(chǎn)生利益不同的小團(tuán)體。古語曰：“君子同而不和，小人和而不同”就是這個(gè)意思。小人關(guān)系一旦在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了，不同的群黨之爭(zhēng)就會(huì)嚴(yán)重起來，造成內(nèi)耗，降低企業(yè)的效能。
中性紅包：平淡作用與君子關(guān)系
這種紅包的特質(zhì)是：每個(gè)人都獲得同樣的報(bào)酬、嚴(yán)格按照服務(wù)年限長短、資歷、學(xué)歷高低來發(fā)放紅包、實(shí)施變化時(shí)一視同仁……
對(duì)于這種紅包，發(fā)放過程無喜亦無憂。很多企業(yè)年底稱紅包為花紅或雙糧，人手一份，無驚無險(xiǎn)，無憂無懼。其主要副作用表現(xiàn)在紅包效率低，不能對(duì)企業(yè)的未來績效發(fā)揮太大的積極影響。而一旦不發(fā)，則可能引起員工強(qiáng)烈的不滿。因?yàn)槿藗兠鎸?duì)損失和敏感度是不同的，損失的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的快樂。所以，在群體獎(jiǎng)懲決策時(shí)，原則往往成為：獎(jiǎng)勵(lì)就低不就高，懲罰就寬不就嚴(yán)。這種向中間回歸的趨向可以解釋為：獲獎(jiǎng)勵(lì)者并非大多數(shù)人，多少有獎(jiǎng)金就可以了，重要的是名譽(yù)，多幾塊錢少幾塊錢人們不會(huì)太在意；受到懲罰者也非大多數(shù)人，名譽(yù)上已經(jīng)懲罰了，物質(zhì)上象征性地懲罰一下, 給人改過的機(jī)會(huì)。這就像*古代的中庸之道，得饒人處且饒人。其直接結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)的員工關(guān)系就像君子關(guān)系。同事之間關(guān)系平穩(wěn)，員工對(duì)企業(yè)忠誠度一般，沒有人創(chuàng)造性地投入工作。
對(duì)于發(fā)放這種紅包，企業(yè)如果不能在物質(zhì)上去增加紅包的絕對(duì)厚度，就要在發(fā)放的過程中增加經(jīng)紅包的“精神厚度”。傳統(tǒng)的做法如吃年底時(shí)公司一起吃年夜飯，人員按照*劃分，圍桌而坐著，酒過三巡，由企業(yè)*層——公司老總依席向每一個(gè)同事敬酒，在全體員工面前表示對(duì)他為公司一年辛勤工作和努力的感謝，同時(shí)，雙手奉上事先準(zhǔn)備好的紅包。
錢雖不多，但通過這種形式，能讓員工感受到公司對(duì)自己的重視，貴在動(dòng)之以情。
成功紅包：激勵(lì)作用與高績效關(guān)系
紅包博弈的*境界，就是發(fā)紅包的人覺得自己的投資是最小范圍的，而收紅包的人覺得自己的績效得到了充分的肯定，在收紅包的人之間還能建立起良好的工作合作關(guān)系，激勵(lì)企業(yè)所有人朝同一個(gè)愿景努力。
在絕對(duì)理想的成功紅包發(fā)放機(jī)制中，企業(yè)用最合宜的投資讓多方都感覺滿意，從而取得了多贏的結(jié)果，塑造出高績效企業(yè)人際關(guān)系。
這種關(guān)系的特質(zhì)在于：高度的人際關(guān)系和高水平的集體意識(shí)。高度的人際關(guān)系與高水平的集體意識(shí)意味著企業(yè)中的員工對(duì)企業(yè)的核心理念、價(jià)值觀、目標(biāo)，有著高度的認(rèn)同感與歸宿感，員工流動(dòng)率小，員工愿意為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造性地投入自己的時(shí)間、精力等，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有高度的責(zé)任心。愿意與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享成果。
高績效企業(yè)能很敏銳地捕捉到商業(yè)機(jī)會(huì)或是感受到外界的威脅，然后迅速而堅(jiān)定地做出反應(yīng)。在企業(yè)中優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)計(jì)劃能得到所有的人認(rèn)同與努力。同時(shí)，在這種高績效的關(guān)系中，員工對(duì)企業(yè)的情感不是情緒化的，而是一種長期相對(duì)固定的情感。
案例：
好比我手下有過一個(gè)員工，資質(zhì)頗佳，就是自我控制能力差，情緒化，工作表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞。開掉吧，舍不得，留下吧，其他乖乖員工都覺得不公平。所以，年終獎(jiǎng)給他了*額度，但是，只有數(shù)字，給到的只有100塊現(xiàn)金。當(dāng)然，這么給的時(shí)候，就已經(jīng)在辦公室里等他來要解釋了。“100塊是過年給你壓歲，算是你長輩。給你*數(shù)額是因?yàn)槟愕哪芰χ颠@個(gè)價(jià)，不給你，是因?yàn)槟阋矝]有實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值。所以，暫時(shí)存在公司，到我認(rèn)為你配得到的時(shí)候，全數(shù)給你?！钡鹊桨肽旰蟀彦X數(shù)發(fā)給他的時(shí)候，他已經(jīng)是全公司*秀的員工之一了。
紅包作為具有*特色的激勵(lì)機(jī)制，它既是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，同時(shí)也調(diào)整著市場(chǎng)中人才資源的分配和人力資源的優(yōu)化調(diào)整。
毫無疑問，成功紅包所發(fā)揮的激勵(lì)作用與企業(yè)中的高績效關(guān)系正是企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。紅包，作為一種投資和一種有效的激勵(lì)手段，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著或正或負(fù)的影響與作用。非合作博弈告訴我們：在給定約束條件下，企業(yè)追求的績效*化、個(gè)人追求的物質(zhì)、精神收益*化是完全可以協(xié)調(diào)共處、取得多贏結(jié)局的。
值此“雞飛狗跳”（辭雞年、迎狗年）之際，愿所有企業(yè)人得償心愿，愿天下朋友碩果累累、紅包鼓鼓！
作者：鐘震玲
