三、總裁品德修煉準則:非職務影響力修煉
　　有一些人好像有一種強大的磁力,能把很多人吸引到他的周圍。過去我們常說這就是人格魅力,這就是領袖氣質(zhì)。其實準確地說,這就是非職務影響力。作為一個領導人,非職務影響力的大小對于他領導地位的作用和保障是至關重要的。我們甚至可以把非職務影響力看作是職務影響力的基礎,在很多情況下這是一點都不過分的。最簡單的例子就是假如有一位總裁,他很自私,行為不端,心胸狹窄,那我們就很難設想這個企業(yè)的員工會心悅誠服地服從于他的管理。盡管他是總裁,我們也無法相信他的管理是行之有效的。*古代說，“以德服人”,我想大概講的就是這個道理。一位總裁如果不能“以德服人”,那就定然只能“以權(quán)壓人”，那么這個企業(yè)就很難形成一支團結(jié)一致、運行有效的團隊。

　　對于企業(yè)總裁非職務影響力大小以及他領導能力的評測是很簡單的事情。我們只要做一個統(tǒng)計,假定有50項工作任務需要由總裁布置與推進,其中有多少項是他需要命令才能實施的。如果這個指標達到30次,那么我們就有理由認為這個人的領袖能力與權(quán)威是有限的。民間有句俗話,叫做“小鬼臉難看”。往往那些真正握有大權(quán),成就了一番事業(yè)的領導人,倒反而平易、民主,絕無半點盛氣凌人之態(tài)。平易似乎成了成大器者的一種必然氣質(zhì)。于是,我們就進入到這個問題的實質(zhì),那就是企業(yè)總裁的非職務影響力來自于哪里。

　　總裁品德修煉準則之一:信譽修煉

　　有人說,*正面臨“兩信危機”:一是信仰危機，一是信譽危機。什么是信譽?我想大概就是“言必行,行必果”,是一諾千金這樣一些老道理。古語云:“修身、齊家、治國、平天下”,這里的“修身”應該是修品德,古人巳經(jīng)把品德作為一個領導人必備素質(zhì)的道理精辟概括了。那么,可不可以說,信譽是一個領導人品德的*體現(xiàn)呢?

　　企業(yè)總裁在企業(yè)員工面前乃至在全社會首先是要有信譽,這就像一個企業(yè)在社會上要有信譽一樣。否則,人們不信任你,你就無法實現(xiàn)對企業(yè)的領導。那么,什么樣的總裁是有信譽的總裁呢?

　　*個原則能夠?qū)崿F(xiàn)自己的事業(yè)目標。我記得十分清楚的是聯(lián)想集團總裁柳傳志曾經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部一個小范圍的場合,說他自己最感到欣慰的一件事就是企業(yè)發(fā)展這么多年,他從來沒有失信過。他對員工、對*、對銀行以及合作伙伴說過的聯(lián)想的目標都一一實現(xiàn)了,盡管其間也有溝溝坎坎,但最終的結(jié)果是沒有食言。柳傳志說這番話時動了真情,那種真情也感染了在場的所有人。實際工作中，柳傳志也常常告誡他的部下，尤其是那些他看好其才能的部下,說一個人當你向企業(yè)申報一個計劃的時候,對這個計劃的最終結(jié)果承諾一定要格外小心。就好比橋牌選手,喊出多少分就要打出多少分來,絕不能喊出一個高分,打出來以后是低分。否則你就失掉了一次信譽,無論動機如何,結(jié)果都是欺騙。

　　一個企業(yè)要吸引人才大約是靠三個因素:一是事業(yè)舞臺要好,要能夠不斷成長,所以它才能滿足大家的成就感要求,這是根本。如果一個企業(yè)的事業(yè)不斷萎縮,吸引和留住人才就會是一句空話,人總是往高處走的。二是分配政策好,收入能夠不斷提高。員工與企業(yè)是一個利益共同體,如果企業(yè)不斷發(fā)展,員工的個人收入不能相應提高,吸引人才留住人才也是不現(xiàn)實的。三是領袖魅力。企業(yè)事業(yè)舞臺和個人收入這兩個條件都能夠滿足之后,人才他還要考慮的因素就是我愿意接受誰的領導。

　　總裁信譽建立的第二個原則是他的工作小節(jié)要言必信、行必果，要一諾千金。作為一個企業(yè)總裁,你可以少作承諾,少夸?？?但一旦承諾了什么,那就要“一言既出,駟馬難追”,即便事后發(fā)現(xiàn)前面的承諾是一個錯誤需要改正,也一定要自責在先,改正在后。就是如此,這種糾正承諾的事情也不宜多發(fā)生,否則依然會喪失信譽。至少有理由認為,你對承諾的態(tài)度是不認真的,如同兒戲。

　　從實際效果來看，總裁的信譽更多的是通過他的日常行為,通過他的一些小節(jié)日積月累點點滴滴建立起來的。譬如說開會不許遲到,遲到就要罰站,這是聯(lián)想集團的一條紀律。柳傳志能不能夠遵守這個紀律?這條紀律是他批準的,自然就是他的承諾,如果他做不到這點,如果他時時以各種各樣的理由為自己的遲到開脫,那么他的信譽就會大打折扣。人們沒有理由相信他是守信之人,因為他連不許遲到這樣的事情都做不到。

　　企業(yè)總裁大體有兩種人。一種人喜歡許愿,喜歡承諾,喜歡制定各種各樣的制度和紀律,然后他自己忘了,做不到，信口開河。久而久之,部下只知道自己的總裁許過很多愿,具體都許過什么愿,大家也不得了。那么,這個企業(yè)一定是信譽程度極差的企業(yè),當然我們也很難相信它的產(chǎn)品與服務。還有一種總裁,我們平時很少聽到他許什么愿或者承諾什么,在制定紀律與制度的時候他也會十分謹慎,所謂“金口難開”而一旦他說了什么,譬如說他要去一個極普通的員工家里坐坐,哪怕這句話是在一次和這位員工偶然相遇時隨便說出的話,那么他也一定會在某一天真的去那位員工家里。那么,我們完全有理由相信這個企業(yè)的信譽水平是比較高的。信口開河、胡亂許愿的總裁必定帶出一群同樣信口開河的部下;金口難開、一諾千金的總裁必定帶出一支同樣守信的隊伍。

　　因此,信譽是一個總裁“金不換”的招牌。只有當你擁有了這塊招牌之后,你才有可能聚合起一支隊伍來。而這種影響不是權(quán)力、職業(yè)賦予你的,是要你自身修煉才能獲得的。

　　總裁品德修煉準則之二:胸懷修煉

　　*有句老話,叫作“宰相肚里能撐船”領導人的胸懷和企業(yè)團隊精神的關系是什么?我想同樣套用兩句老話或許就能說明白,一句是“滄海不擇細流”,另一句是“有容乃大”。總裁是領導者,他要領導一群人,所以他必須具有廣闊的胸懷,否則就會“無容則小”,企業(yè)無法形成團隊。

　　那么,什么樣的總裁是有胸懷的總裁呢?

　　*個原則是厚人薄已。能夠容許別人犯錯誤和樂于接受犯過錯誤的人的總裁一定是高明的總裁,但我并不認為這就是真正有胸懷的總裁。真正有胸懷的總裁是那種能夠接受別人的缺點的人。缺點與犯過錯誤不是一個相同概念。缺點是一種缺陷,它也許一生都改不掉,接受別人有缺點意味著你可能時時都要被對方的缺點干擾,卻還要心平氣和,這不是一件很容易做到的事情;而錯誤則可能是一時疏忽造成的,能夠允許別人犯錯誤的總裁不一定能夠允許別人一生的時間里都有某種缺點。人有要求完美的本能,但所有人又不可能是完美的。我曾經(jīng)說,企業(yè)其實就是一群有各種各樣優(yōu)點的人聚合在一起,是一群有各種各樣缺點的人聚合在一起。這就要求人們都必須互相包容。如果一位總裁僅僅能允許別人犯錯誤,卻不能接受別人有缺點,我想無論如何我們不能將其歸到胸懷廣闊之列。從這個角度去看,除去通常意義在物質(zhì)利益的厚人薄己之外，總裁更需要修煉的厚人薄已是否就是接受別人的缺點和改正自己的缺點呢?我們習慣說,領導者要能容人,其實所謂容人就是接受別人的缺點存在。否則，宰相肚里就撐不了船。

　　第二個原則是決策果斷，勇于承擔責任?？偛檬鞘裁唇巧?是當家的,是作主的。從他的角度去分析其工作內(nèi)容,一部分是與人有關的,我們不妨稱之為管理;一部分是與事有關的,我們權(quán)且稱為決策。這兩大部分幾乎就是總裁的全部工作。我們有足夠的理由要求總裁們決策時一定要謹慎從事,謀定而動。但這僅僅是一個問題。而關鍵時刻,如果我們的總裁瞻前顧后,患得患失,我們則難以想象這樣的總裁能夠統(tǒng)領一支高素質(zhì)的員工隊伍。

　　今天的競爭是殘酷的,這種殘酷的競爭對企業(yè)總裁們神經(jīng)的摧殘也是殘酷的。所謂的信息時代當然會賦予企業(yè)很多發(fā)展機會,但同時也可能給你埋下災難。一項技術(shù)的誕生也許會在幾個月內(nèi)改變?nèi)蛞粋€產(chǎn)業(yè)的格局,對一個突然而至的市場變化可能使一些今天還平安無事的企業(yè)明天就遭受滅頂之災。一切都變得風云莫測。即便連英特爾公司總裁葛洛夫這樣的大師級人物都要感慨,今天的世界“只有偏執(zhí)狂才能生存”。想象一下,今天的競爭已經(jīng)不留給總裁們瞻前顧后的機會與時間了,競爭要求今天的總裁具有鋼鐵一般的神經(jīng)與意志。在工業(yè)經(jīng)濟時代,技術(shù)是相對穩(wěn)定和持久的,市場也是相對穩(wěn)定和持久的。企業(yè)總裁們可以按照事先的部署按部就班去推進自己的計劃。而今天的情況則是無論你的計劃何等周密，總有可能發(fā)生意外,你必須時刻準備著,當不測發(fā)生的時候能夠保持鎮(zhèn)定自若。

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文章作者：龍畢文