根據(jù)*人力資源開發(fā)網(wǎng)組織的“2005年*企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查，結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學(xué)性和專業(yè)性方面的不足。銷售*在向人力資源部提交招聘需求時(shí)沒有有明確的要求。企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)主要以經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)考查為主，對(duì)員工的心理測(cè)試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者，一致認(rèn)為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負(fù)責(zé)招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。
這種狀況造成了許多銷售隊(duì)伍工作懶散疲憊，報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動(dòng)蕩不定的銷售業(yè)績(jī)。除了公司在培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯(cuò)誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認(rèn)為下面六個(gè)步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。
*步：描述職位并確定任職條件
描述職位的書面結(jié)果為工作說明書（job description），包括直接上級(jí)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù)，包括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng)，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間*的時(shí)間分配結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)所需銷售人員的工作重心，以便認(rèn)識(shí)對(duì)候選人在經(jīng)歷、技能、知識(shí)和個(gè)性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。
描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷往國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同；開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同；跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。
任職條件類別及內(nèi)容：
品質(zhì)－真誠(chéng)可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動(dòng)、過分自信以及強(qiáng)烈金錢欲望
技能－聆聽、表達(dá)、說服、分析、談判、組織、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、外語種類及程度
知識(shí)－學(xué)歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本公司
經(jīng)驗(yàn)－銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)
時(shí)間－到崗時(shí)間、試用期、合同期
第二步：選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，以便根據(jù)具體情形正確選擇。
渠道類型及內(nèi)容：
渠道來源－內(nèi)容
內(nèi)部招聘－現(xiàn)有人員推薦、非銷售*、公司數(shù)據(jù)庫
公開招聘－招聘會(huì)、媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘
委托渠道－職業(yè)介紹所、人才交流中心、專業(yè)協(xié)會(huì)、獵頭公司
隱秘招聘－供應(yīng)商、客戶、賣者、競(jìng)爭(zhēng)者
1．現(xiàn)有人員推薦 公司現(xiàn)有人員特別是銷售人員，往往可以推薦優(yōu)秀的銷售人員。被推薦的人一般有豐富經(jīng)驗(yàn)，理解崗位要求，對(duì)職位有濃厚的興趣。若接受被推薦的人，公司給推薦人獎(jiǎng)勵(lì)并根據(jù)后期業(yè)績(jī)追加獎(jiǎng)勵(lì)。若不接受或接受后又解雇，則應(yīng)當(dāng)給推薦人適當(dāng)解釋，并繼續(xù)鼓勵(lì)其推薦新的人員。
2．非銷售* 考慮從調(diào)研、策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力等*挑選人員是挖掘內(nèi)部潛力，讓人才各得其用的有效途徑。公司可以短時(shí)間、低費(fèi)用地獲得熟悉產(chǎn)品、公司、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)狀況的候選人。但其可能缺乏銷售技巧，并傾向形成幫派，造成管理困難。
3．公司人才數(shù)據(jù)庫 這種渠道適用于大中型公司。銷售經(jīng)理協(xié)同人力資源部查詢公司數(shù)據(jù)庫保存的文件，選擇符合任職條件的候選人。他們大多是忠誠(chéng)度高、背景參差的銷售人員。
4．招聘會(huì) 公司可以按標(biāo)準(zhǔn)招聘，減少私人偏見，節(jié)省時(shí)間和成本，直接獲取候選人的詳細(xì)資料。 但小型企業(yè)特別是中小國(guó)有企業(yè)很難招聘到優(yōu)秀的銷售人員。
5．媒體廣告 以報(bào)紙為主的媒體廣告招聘費(fèi)用低，信息擴(kuò)散面大，備選率高，并減少盲目應(yīng)征。但候選人來源、數(shù)量不穩(wěn)定，廣告內(nèi)容單調(diào)，廣告位置不醒目，且費(fèi)用逐步上漲。
6．網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘具有速度快、效率高、成本低、費(fèi)用省、覆蓋面廣、招聘方式靈活等優(yōu)勢(shì)。但該渠道虛假信息多，信息處理難度大。選擇國(guó)內(nèi)影響力較大的前程無憂、智聯(lián)招聘、*英才網(wǎng)、南方招聘網(wǎng)以及聚合招聘信息（RSS）的求職通。
7．校園招聘 企業(yè)選擇招聘大專院?；蚵殬I(yè)學(xué)校具有營(yíng)銷理論基礎(chǔ)的應(yīng)屆生，是由于此種候選人易于培訓(xùn)，積極主動(dòng)，要求薪水低。但他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，適應(yīng)工作慢的缺陷是銷售經(jīng)理考慮內(nèi)容。
8．職業(yè)介紹所 該渠道的候選人大多是能力差且不易找到工作的人員。企業(yè)提供詳細(xì)的工作說明書及求職條件，請(qǐng)介紹所的專業(yè)顧問幫助篩選，以簡(jiǎn)化工作程序，獲取合格的候選人。
9．人才交流中心 交流中心儲(chǔ)備了大量的候選者信息，并代為推薦和選擇優(yōu)秀的銷售人員。鑒于國(guó)內(nèi)人才交流中心體制還待完善，企業(yè)可選取北京、上海、廣州、深圳、武漢等影響力較大的人才中心。
10．專業(yè)協(xié)會(huì) 專業(yè)協(xié)會(huì)組織了解行業(yè)情況和銷售特點(diǎn)，他們經(jīng)常拜訪廠商、經(jīng)銷商、銷售經(jīng)理和銷售員，請(qǐng)他們代為聯(lián)系或介紹銷售人員。
11．獵頭公司 針對(duì)招聘高級(jí)銷售人員的獵頭公司有普通和特殊之分，前者范圍大，后者對(duì)行業(yè)特殊性有充分了解。獵頭公司掌握高素質(zhì)人才信息，并密切聯(lián)系他們。銷售經(jīng)理要去掉興趣在中介費(fèi)和媒介的公司，選取合適價(jià)位，按績(jī)效好壞分期付費(fèi)方式的公司。
12．供應(yīng)商 供應(yīng)商的人員了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能及使用方式，但費(fèi)用高、培訓(xùn)難。許多零售商聘請(qǐng)供應(yīng)商的銷售人員，因?yàn)樗麄兛梢允炀毜恼故井a(chǎn)品使用技巧。
13．客戶 客戶了解市場(chǎng)及產(chǎn)品，知曉購買產(chǎn)品的決策者，擁有客戶關(guān)系基礎(chǔ)，但可能缺乏談判技巧或銷售品質(zhì)。銷售經(jīng)理*征得候選人主管的同意，采取謹(jǐn)慎態(tài)度，否則將永遠(yuǎn)失去客戶。產(chǎn)品銷往*機(jī)構(gòu)的企業(yè)，往往聘請(qǐng)?jiān)吐?*尤其是采購*的人員，以獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。
14．賣者 銷售經(jīng)理遇到向自己或別人推銷的人員，觀察他們的形象、舉止及談判技巧，篩選優(yōu)秀人員，索要名片或相關(guān)資料并存檔。銷售經(jīng)理聯(lián)系并了解現(xiàn)狀，選擇合適的候選人，表明聘請(qǐng)意愿。
15．競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的候選人了解行業(yè)、產(chǎn)品、客戶，理解崗位要求，有可供評(píng)價(jià)的銷售記錄，并可能帶來客戶，但費(fèi)用高、忠誠(chéng)度低、培訓(xùn)難。如果公司有很多空缺，沒有時(shí)間培訓(xùn)新員工，要求較高的銷售業(yè)績(jī)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘是最有效的方式。很多銷售經(jīng)理每月拜訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣場(chǎng)，不是為了了解價(jià)格，而是為了尋找優(yōu)秀的銷售人員。
渠道是企業(yè)宣傳自己和尋找候選人的雙向途徑。企業(yè)要根據(jù)自身招聘的時(shí)間、資金、參加人數(shù)選擇的合適的渠道中，并利用該途徑宣傳形象以吸引大量候選人，《絕對(duì)挑戰(zhàn)》等媒體不失為宣傳的有效途徑。
第三步：評(píng)估簡(jiǎn)歷并篩選候選人
注意簡(jiǎn)歷的外觀、文字、語法等方面。簡(jiǎn)歷是否整潔，排版是否美觀，在語法、用詞方面是否得當(dāng)，內(nèi)容組織是否有邏輯、有條理等。比較專業(yè)的簡(jiǎn)歷都是一到二頁，如果建簡(jiǎn)歷過長(zhǎng)或過短都應(yīng)該引起注意。注意與其所應(yīng)聘的銷售員職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，應(yīng)聘之前曾在哪些有關(guān)單位工作過。注意應(yīng)聘者工作變動(dòng)的頻率和可能的原因。如果候選人工作變動(dòng)過于頻繁，就要考慮候選人每次變動(dòng)工作的原因是否合理，找出其工作變化動(dòng)機(jī)中的疑問。審視候選人的教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性。這個(gè)問題就反映了應(yīng)聘者在選擇職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展方面的考慮。特別關(guān)注其目前的薪酬?duì)顩r和他對(duì)薪酬的期望。如果其期望值比企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)高太多，就應(yīng)該引起特別注意。去掉與任職條件不符、單詞拼錯(cuò)、語句不完整或不準(zhǔn)確、敘述前后矛盾、經(jīng)常跳槽、有雇傭差距的簡(jiǎn)歷。
第四步：初試候選人并核對(duì)相關(guān)資料
面試的目的是獲取更多的信息以全面了解應(yīng)聘者，避免提前做出判斷，后尋找信息支持決策。
企業(yè)可以選用合適的測(cè)試工具或測(cè)試服務(wù)機(jī)構(gòu)考驗(yàn)應(yīng)聘者，但其必須具備有效性、可靠性、工作相關(guān)性的特征。測(cè)試的內(nèi)容主要包括品質(zhì)、態(tài)度、智力、知識(shí)、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣。招聘決策人了解其結(jié)果只能作為選拔的參考而非決定因素。如果候選人最終獲得職位，測(cè)試結(jié)果可作制作培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。
此外，招聘人在提前瀏覽過簡(jiǎn)歷后，采用開放式、探索性而非誘導(dǎo)性的詢問方式。比如你為什么選擇銷售作為自己的職業(yè)？你覺得有什么可能影響你的工作效果？不要問誘導(dǎo)性的問題，比如你喜歡團(tuán)隊(duì)工作嗎？假如應(yīng)聘人曾經(jīng)銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀，采用STAR原則是較好的方式。首先問是在什么情景（situation）進(jìn)行的，包括地域特點(diǎn)、客戶情況、銷售渠道等；再而詢問具體任務(wù)（task），包括銷售額、匯款量、客戶關(guān)系；接著詢問應(yīng)聘人何種行動(dòng)（action），包括計(jì)劃、談判技巧、促銷措施；*詢問結(jié)果（result），包括是否達(dá)到與其目標(biāo)、收獲、如何在以后工作中避免。招聘人應(yīng)隨手記錄印象和關(guān)鍵信息以做決策。
銷售經(jīng)理必須向應(yīng)聘人老師、同事、主管、家人詢問適當(dāng)?shù)膯栴}以彌補(bǔ)信息的不足，但需征得應(yīng)聘人的同意。此種方式是獲取應(yīng)聘人從業(yè)背景、工資、離職原因的重要途徑，但銷售經(jīng)理要明確核對(duì)的信息類型、查詢以及信息是否可靠。
第五步：多次面試并評(píng)估記錄結(jié)果
經(jīng)過初試后，少數(shù)候選人被允<
這種狀況造成了許多銷售隊(duì)伍工作懶散疲憊，報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動(dòng)蕩不定的銷售業(yè)績(jī)。除了公司在培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯(cuò)誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認(rèn)為下面六個(gè)步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。
*步：描述職位并確定任職條件
描述職位的書面結(jié)果為工作說明書（job description），包括直接上級(jí)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù)，包括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng)，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間*的時(shí)間分配結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)所需銷售人員的工作重心，以便認(rèn)識(shí)對(duì)候選人在經(jīng)歷、技能、知識(shí)和個(gè)性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。
描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷往國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同；開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同；跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。
任職條件類別及內(nèi)容：
品質(zhì)－真誠(chéng)可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動(dòng)、過分自信以及強(qiáng)烈金錢欲望
技能－聆聽、表達(dá)、說服、分析、談判、組織、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、外語種類及程度
知識(shí)－學(xué)歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本公司
經(jīng)驗(yàn)－銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)
時(shí)間－到崗時(shí)間、試用期、合同期
第二步：選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，以便根據(jù)具體情形正確選擇。
渠道類型及內(nèi)容：
渠道來源－內(nèi)容
內(nèi)部招聘－現(xiàn)有人員推薦、非銷售*、公司數(shù)據(jù)庫
公開招聘－招聘會(huì)、媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘
委托渠道－職業(yè)介紹所、人才交流中心、專業(yè)協(xié)會(huì)、獵頭公司
隱秘招聘－供應(yīng)商、客戶、賣者、競(jìng)爭(zhēng)者
1．現(xiàn)有人員推薦 公司現(xiàn)有人員特別是銷售人員，往往可以推薦優(yōu)秀的銷售人員。被推薦的人一般有豐富經(jīng)驗(yàn)，理解崗位要求，對(duì)職位有濃厚的興趣。若接受被推薦的人，公司給推薦人獎(jiǎng)勵(lì)并根據(jù)后期業(yè)績(jī)追加獎(jiǎng)勵(lì)。若不接受或接受后又解雇，則應(yīng)當(dāng)給推薦人適當(dāng)解釋，并繼續(xù)鼓勵(lì)其推薦新的人員。
2．非銷售* 考慮從調(diào)研、策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力等*挑選人員是挖掘內(nèi)部潛力，讓人才各得其用的有效途徑。公司可以短時(shí)間、低費(fèi)用地獲得熟悉產(chǎn)品、公司、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)狀況的候選人。但其可能缺乏銷售技巧，并傾向形成幫派，造成管理困難。
3．公司人才數(shù)據(jù)庫 這種渠道適用于大中型公司。銷售經(jīng)理協(xié)同人力資源部查詢公司數(shù)據(jù)庫保存的文件，選擇符合任職條件的候選人。他們大多是忠誠(chéng)度高、背景參差的銷售人員。
4．招聘會(huì) 公司可以按標(biāo)準(zhǔn)招聘，減少私人偏見，節(jié)省時(shí)間和成本，直接獲取候選人的詳細(xì)資料。 但小型企業(yè)特別是中小國(guó)有企業(yè)很難招聘到優(yōu)秀的銷售人員。
5．媒體廣告 以報(bào)紙為主的媒體廣告招聘費(fèi)用低，信息擴(kuò)散面大，備選率高，并減少盲目應(yīng)征。但候選人來源、數(shù)量不穩(wěn)定，廣告內(nèi)容單調(diào)，廣告位置不醒目，且費(fèi)用逐步上漲。
6．網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘具有速度快、效率高、成本低、費(fèi)用省、覆蓋面廣、招聘方式靈活等優(yōu)勢(shì)。但該渠道虛假信息多，信息處理難度大。選擇國(guó)內(nèi)影響力較大的前程無憂、智聯(lián)招聘、*英才網(wǎng)、南方招聘網(wǎng)以及聚合招聘信息（RSS）的求職通。
7．校園招聘 企業(yè)選擇招聘大專院?；蚵殬I(yè)學(xué)校具有營(yíng)銷理論基礎(chǔ)的應(yīng)屆生，是由于此種候選人易于培訓(xùn)，積極主動(dòng)，要求薪水低。但他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，適應(yīng)工作慢的缺陷是銷售經(jīng)理考慮內(nèi)容。
8．職業(yè)介紹所 該渠道的候選人大多是能力差且不易找到工作的人員。企業(yè)提供詳細(xì)的工作說明書及求職條件，請(qǐng)介紹所的專業(yè)顧問幫助篩選，以簡(jiǎn)化工作程序，獲取合格的候選人。
9．人才交流中心 交流中心儲(chǔ)備了大量的候選者信息，并代為推薦和選擇優(yōu)秀的銷售人員。鑒于國(guó)內(nèi)人才交流中心體制還待完善，企業(yè)可選取北京、上海、廣州、深圳、武漢等影響力較大的人才中心。
10．專業(yè)協(xié)會(huì) 專業(yè)協(xié)會(huì)組織了解行業(yè)情況和銷售特點(diǎn)，他們經(jīng)常拜訪廠商、經(jīng)銷商、銷售經(jīng)理和銷售員，請(qǐng)他們代為聯(lián)系或介紹銷售人員。
11．獵頭公司 針對(duì)招聘高級(jí)銷售人員的獵頭公司有普通和特殊之分，前者范圍大，后者對(duì)行業(yè)特殊性有充分了解。獵頭公司掌握高素質(zhì)人才信息，并密切聯(lián)系他們。銷售經(jīng)理要去掉興趣在中介費(fèi)和媒介的公司，選取合適價(jià)位，按績(jī)效好壞分期付費(fèi)方式的公司。
12．供應(yīng)商 供應(yīng)商的人員了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能及使用方式，但費(fèi)用高、培訓(xùn)難。許多零售商聘請(qǐng)供應(yīng)商的銷售人員，因?yàn)樗麄兛梢允炀毜恼故井a(chǎn)品使用技巧。
13．客戶 客戶了解市場(chǎng)及產(chǎn)品，知曉購買產(chǎn)品的決策者，擁有客戶關(guān)系基礎(chǔ)，但可能缺乏談判技巧或銷售品質(zhì)。銷售經(jīng)理*征得候選人主管的同意，采取謹(jǐn)慎態(tài)度，否則將永遠(yuǎn)失去客戶。產(chǎn)品銷往*機(jī)構(gòu)的企業(yè)，往往聘請(qǐng)?jiān)吐?*尤其是采購*的人員，以獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。
14．賣者 銷售經(jīng)理遇到向自己或別人推銷的人員，觀察他們的形象、舉止及談判技巧，篩選優(yōu)秀人員，索要名片或相關(guān)資料并存檔。銷售經(jīng)理聯(lián)系并了解現(xiàn)狀，選擇合適的候選人，表明聘請(qǐng)意愿。
15．競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的候選人了解行業(yè)、產(chǎn)品、客戶，理解崗位要求，有可供評(píng)價(jià)的銷售記錄，并可能帶來客戶，但費(fèi)用高、忠誠(chéng)度低、培訓(xùn)難。如果公司有很多空缺，沒有時(shí)間培訓(xùn)新員工，要求較高的銷售業(yè)績(jī)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘是最有效的方式。很多銷售經(jīng)理每月拜訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣場(chǎng)，不是為了了解價(jià)格，而是為了尋找優(yōu)秀的銷售人員。
渠道是企業(yè)宣傳自己和尋找候選人的雙向途徑。企業(yè)要根據(jù)自身招聘的時(shí)間、資金、參加人數(shù)選擇的合適的渠道中，并利用該途徑宣傳形象以吸引大量候選人，《絕對(duì)挑戰(zhàn)》等媒體不失為宣傳的有效途徑。
第三步：評(píng)估簡(jiǎn)歷并篩選候選人
注意簡(jiǎn)歷的外觀、文字、語法等方面。簡(jiǎn)歷是否整潔，排版是否美觀，在語法、用詞方面是否得當(dāng)，內(nèi)容組織是否有邏輯、有條理等。比較專業(yè)的簡(jiǎn)歷都是一到二頁，如果建簡(jiǎn)歷過長(zhǎng)或過短都應(yīng)該引起注意。注意與其所應(yīng)聘的銷售員職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，應(yīng)聘之前曾在哪些有關(guān)單位工作過。注意應(yīng)聘者工作變動(dòng)的頻率和可能的原因。如果候選人工作變動(dòng)過于頻繁，就要考慮候選人每次變動(dòng)工作的原因是否合理，找出其工作變化動(dòng)機(jī)中的疑問。審視候選人的教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性。這個(gè)問題就反映了應(yīng)聘者在選擇職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展方面的考慮。特別關(guān)注其目前的薪酬?duì)顩r和他對(duì)薪酬的期望。如果其期望值比企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)高太多，就應(yīng)該引起特別注意。去掉與任職條件不符、單詞拼錯(cuò)、語句不完整或不準(zhǔn)確、敘述前后矛盾、經(jīng)常跳槽、有雇傭差距的簡(jiǎn)歷。
第四步：初試候選人并核對(duì)相關(guān)資料
面試的目的是獲取更多的信息以全面了解應(yīng)聘者，避免提前做出判斷，后尋找信息支持決策。
企業(yè)可以選用合適的測(cè)試工具或測(cè)試服務(wù)機(jī)構(gòu)考驗(yàn)應(yīng)聘者，但其必須具備有效性、可靠性、工作相關(guān)性的特征。測(cè)試的內(nèi)容主要包括品質(zhì)、態(tài)度、智力、知識(shí)、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣。招聘決策人了解其結(jié)果只能作為選拔的參考而非決定因素。如果候選人最終獲得職位，測(cè)試結(jié)果可作制作培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。
此外，招聘人在提前瀏覽過簡(jiǎn)歷后，采用開放式、探索性而非誘導(dǎo)性的詢問方式。比如你為什么選擇銷售作為自己的職業(yè)？你覺得有什么可能影響你的工作效果？不要問誘導(dǎo)性的問題，比如你喜歡團(tuán)隊(duì)工作嗎？假如應(yīng)聘人曾經(jīng)銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀，采用STAR原則是較好的方式。首先問是在什么情景（situation）進(jìn)行的，包括地域特點(diǎn)、客戶情況、銷售渠道等；再而詢問具體任務(wù)（task），包括銷售額、匯款量、客戶關(guān)系；接著詢問應(yīng)聘人何種行動(dòng)（action），包括計(jì)劃、談判技巧、促銷措施；*詢問結(jié)果（result），包括是否達(dá)到與其目標(biāo)、收獲、如何在以后工作中避免。招聘人應(yīng)隨手記錄印象和關(guān)鍵信息以做決策。
銷售經(jīng)理必須向應(yīng)聘人老師、同事、主管、家人詢問適當(dāng)?shù)膯栴}以彌補(bǔ)信息的不足，但需征得應(yīng)聘人的同意。此種方式是獲取應(yīng)聘人從業(yè)背景、工資、離職原因的重要途徑，但銷售經(jīng)理要明確核對(duì)的信息類型、查詢以及信息是否可靠。
第五步：多次面試并評(píng)估記錄結(jié)果
經(jīng)過初試后，少數(shù)候選人被允<
