進(jìn)入新世紀(jì)以來,物業(yè)行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金期,但伴隨著物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大與管理項目類型的多元化,因收費引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長態(tài)勢。

如果說物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問題,就會對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導(dǎo)致*拖垮企業(yè)。 

在*取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)后,行政主管單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管由行政監(jiān)督轉(zhuǎn)向市場調(diào)控。

遵循*組織、多方參與、客觀公正、信息共享、合理獎懲的原則,對物業(yè)企業(yè)及主要管理人員的行政監(jiān)督轉(zhuǎn)向了市場調(diào)控,由事前審批轉(zhuǎn)向事中事后監(jiān)管。

物業(yè)服務(wù)考評監(jiān)管作為對物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)化監(jiān)督將成為下一階段物業(yè)主管*的工作重點。

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培訓(xùn)目標(biāo)通過崗位培訓(xùn),使物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理的專業(yè)知識與工作能力達(dá)到崗位要求,基本勝任本崗位工作。2020物業(yè)經(jīng)理證報名入口-*物業(yè)經(jīng)理考證網(wǎng)上報名-考個物業(yè)項目經(jīng)理資格證報考條件培訓(xùn)對象物業(yè)管理企業(yè)正、副經(jīng)理,房屋管理所正、副所長,房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、娛樂場所的物業(yè)正、副經(jīng)理,大中型企事業(yè)單位房屋管理負(fù)責(zé)人,各大房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)人,物業(yè)管理企業(yè)總經(jīng)濟師、總會計師、總工程師、總經(jīng)理助理,以及有志于從事物業(yè)管理相關(guān)工作的人員。培訓(xùn)內(nèi)容和教材嚴(yán)格按照建設(shè)部物業(yè)管理崗位學(xué)習(xí)指定教材,《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《房屋地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理》。主要包括物業(yè)管理理論、實務(wù)、法規(guī)等知識,共設(shè) 7門課程,其中3門考試課,4門考核課?？紤]到廣大從業(yè)人員工學(xué)矛盾極為突出這一特點,培訓(xùn)將采取自學(xué)與面授相結(jié)合的方法,學(xué)員首先按照課本及學(xué)校發(fā)的資料自學(xué),隨后到校進(jìn)行面授,面授期間將進(jìn)行重點輔導(dǎo)和互動答疑。 培訓(xùn)時間很短暫,包括*考試時間。

重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過組織和落實社會專業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場,使專業(yè)化的服務(wù)市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣,物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實施質(zhì)量監(jiān)控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。

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一、物業(yè)管理師制度的來源2003年《物業(yè)管理條例》出臺,確立了物業(yè)管理的七大制度,分別為業(yè)主大會制度、管理規(guī)約制度、維修資金制度、招投標(biāo)制度、承接查驗制度、物業(yè)資質(zhì)制度和物業(yè)管理資格制度。具體到物業(yè)管理資格制度,就是后來建設(shè)部和*聯(lián)合實施的物業(yè)管理師資格考試制度。物業(yè)管理師資格的確認(rèn)形式包括認(rèn)定和*統(tǒng)一考試。二、物業(yè)管理師制度的取消依據(jù)2015年,*印發(fā)《關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項目等事項的決定》(國發(fā)〔2015〕11號),正式取消了物業(yè)管理師注冊執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定。同時*和*取消了物業(yè)管理師資格考試。三、后續(xù)相關(guān)政策2017年,*在前幾年取消*的背景下,結(jié)合*有關(guān)放管服改革的要求,制定了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步減少和規(guī)范*許可和認(rèn)定事項改革方案的通知》。

物業(yè)經(jīng)理你真正要面對的是業(yè)主,面對的是一大批員工,你性格如何?你能吃苦嗎?你活躍嗎?善于溝通嗎?你不要告訴我說你很能說話,能說話與會說話是兩個不同的概念。物業(yè)項目經(jīng)理做為小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理機構(gòu)的責(zé)任人,你可能會要求自己做好,但是,你的員工也同樣是天天在小區(qū)里工作,時時刻刻都會與業(yè)主們接觸,員工們的一言一行都會影響到物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系,所以提高物業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)是當(dāng)前必須要做好的一件事情。

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*城建培訓(xùn)中心是原建設(shè)部確定的*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點培訓(xùn)單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì),促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能,以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求,提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平,中心決定在2021年繼續(xù)辦理"*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位"和"*物業(yè)項目經(jīng)理資格證"。*通用,官網(wǎng)可查。