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長(zhǎng)沙財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校【資訊】
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱
民航服務(wù)心理學(xué)
開設(shè)學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標(biāo)
1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開放式學(xué)習(xí);
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
1、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)
培養(yǎng)目標(biāo):通過培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代乘務(wù)體系,掌握專業(yè)知識(shí),精通實(shí)操技能,具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,把學(xué)生培養(yǎng)成有學(xué)歷、精技能、高情商,有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)證書的實(shí)用人才,為將來從事鐵路、航空、航?；蚱渌煌ㄟ\(yùn)輸領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
2、城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)
培養(yǎng)目標(biāo):通過培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代軌道交通服務(wù)體系,掌握專業(yè)知識(shí),精通實(shí)操技能,具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,把學(xué)生培養(yǎng)成有學(xué)歷、精技能、高情商,有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)證書的實(shí)用人才,為將來從事鐵路、地鐵或其他軌道交通領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)口高考(對(duì)口升學(xué)考試)是*有目的、有計(jì)劃地從職業(yè)中學(xué)畢業(yè)生中招收高校學(xué)生的專項(xiàng)措施,以滿足職業(yè)中學(xué)畢業(yè)生升入*繼續(xù)深造的要求。也是*為大力發(fā)展職業(yè)教育,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,促進(jìn)教育公平,突出以人為本,改革評(píng)價(jià)制度,完善職教體系,推進(jìn)集團(tuán)化辦學(xué),培養(yǎng)高技能人才,促進(jìn)職業(yè)教育健康持續(xù)發(fā)展和形成特色而設(shè)立的一種考試制度。對(duì)口高考招生的對(duì)象只限于職業(yè)高學(xué)畢業(yè)生。對(duì)口高考始于20世紀(jì)80年代末,開始因名額很少,鮮為人知。近年來發(fā)展很快,近三年來招生計(jì)劃不斷增長(zhǎng)。對(duì)口高考招生錄取的*新生同一性質(zhì),按專業(yè)編在同樣班級(jí)學(xué)習(xí),畢業(yè)后待遇等也完全相同,同屬于全日制統(tǒng)招*生。普通高校對(duì)口招生的范圍是,中等職業(yè)學(xué)校(包括普通中專、職業(yè)高中、職業(yè)中專、成人中專、技工學(xué)校)和綜合高中職高班的應(yīng)歷屆畢業(yè)生,主要考試文化課,語文、數(shù)學(xué)、英語,專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。達(dá)到一定分?jǐn)?shù)線后,由本省自行選錄。有?？?、本科兩種選擇。
對(duì)口升學(xué)和普通高考的命題的內(nèi)容也有所不同,前者主考語文、數(shù)學(xué)、英語、政治、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等基礎(chǔ)課,另加考與學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)有關(guān)的專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課。后者主考語文、數(shù)學(xué)、英語三門基礎(chǔ)課和文理綜合科目,另要選考考生所報(bào)考學(xué)校所規(guī)定的相應(yīng)科目。凡準(zhǔn)備繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生,由學(xué)校統(tǒng)一安排輔導(dǎo),參加對(duì)口升學(xué)考試。
對(duì)口升學(xué)相對(duì)于普通高考的優(yōu)勢(shì)
考試內(nèi)容,考試的知識(shí)更簡(jiǎn)單、更基礎(chǔ),專業(yè)課考試要求更專業(yè),對(duì)于基礎(chǔ)較差的學(xué)生來說,這是一個(gè)通往普通高校的捷徑,只要通過兩到三年的努力就可以考取某些普通高校繼續(xù)深造。
長(zhǎng)沙財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)?！举Y訊】
實(shí)習(xí)單位
*有附屬醫(yī)院1所,定點(diǎn)實(shí)習(xí)醫(yī)院50余家,這些醫(yī)院均是二甲以上醫(yī)院,科室功能齊全,設(shè)置有老年相關(guān)科室,具有較高的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)水平。
為了加強(qiáng)產(chǎn)教結(jié)合,針對(duì)老年保健與管理專業(yè),我院積極與社會(huì)老年保健機(jī)構(gòu)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。與長(zhǎng)沙各大老年保健與管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極溝通與協(xié)商,以期簽訂定單式培養(yǎng)合同,進(jìn)行校企合作育人,提高學(xué)生實(shí)際工作能力。這些機(jī)構(gòu)具備老年保健與管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)的資質(zhì)。同時(shí)為了開拓校外實(shí)訓(xùn)基地,我院將與長(zhǎng)沙各大老年保健與管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極溝通與協(xié)商,簽訂定單式培養(yǎng)合同,進(jìn)行校企合作育人,提高學(xué)生實(shí)際工作能力。這些合作單位將為我院新設(shè)的老年保健與管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)提供有力*
長(zhǎng)沙財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校【資訊】
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱
民航服務(wù)心理學(xué)
開設(shè)學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標(biāo)
1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開放式學(xué)習(xí);
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
1、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)
培養(yǎng)目標(biāo):通過培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代乘務(wù)體系,掌握專業(yè)知識(shí),精通實(shí)操技能,具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,把學(xué)生培養(yǎng)成有學(xué)歷、精技能、高情商,有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)證書的實(shí)用人才,為將來從事鐵路、航空、航?；蚱渌煌ㄟ\(yùn)輸領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
2、城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)
培養(yǎng)目標(biāo):通過培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代軌道交通服務(wù)體系,掌握專業(yè)知識(shí),精通實(shí)操技能,具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,把學(xué)生培養(yǎng)成有學(xué)歷、精技能、高情商,有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)證書的實(shí)用人才,為將來從事鐵路、地鐵或其他軌道交通領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)口高考(對(duì)口升學(xué)考試)是*有目的、有計(jì)劃地從職業(yè)中學(xué)畢業(yè)生中招收高校學(xué)生的專項(xiàng)措施,以滿足職業(yè)中學(xué)畢業(yè)生升入*繼續(xù)深造的要求。也是*為大力發(fā)展職業(yè)教育,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,促進(jìn)教育公平,突出以人為本,改革評(píng)價(jià)制度,完善職教體系,推進(jìn)集團(tuán)化辦學(xué),培養(yǎng)高技能人才,促進(jìn)職業(yè)教育健康持續(xù)發(fā)展和形成特色而設(shè)立的一種考試制度。對(duì)口高考招生的對(duì)象只限于職業(yè)高學(xué)畢業(yè)生。對(duì)口高考始于20世紀(jì)80年代末,開始因名額很少,鮮為人知。近年來發(fā)展很快,近三年來招生計(jì)劃不斷增長(zhǎng)。對(duì)口高考招生錄取的*新生同一性質(zhì),按專業(yè)編在同樣班級(jí)學(xué)習(xí),畢業(yè)后待遇等也完全相同,同屬于全日制統(tǒng)招*生。普通高校對(duì)口招生的范圍是,中等職業(yè)學(xué)校(包括普通中專、職業(yè)高中、職業(yè)中專、成人中專、技工學(xué)校)和綜合高中職高班的應(yīng)歷屆畢業(yè)生,主要考試文化課,語文、數(shù)學(xué)、英語,專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。達(dá)到一定分?jǐn)?shù)線后,由本省自行選錄。有?？?、本科兩種選擇。
對(duì)口升學(xué)和普通高考的命題的內(nèi)容也有所不同,前者主考語文、數(shù)學(xué)、英語、政治、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等基礎(chǔ)課,另加考與學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)有關(guān)的專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課。后者主考語文、數(shù)學(xué)、英語三門基礎(chǔ)課和文理綜合科目,另要選考考生所報(bào)考學(xué)校所規(guī)定的相應(yīng)科目。凡準(zhǔn)備繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生,由學(xué)校統(tǒng)一安排輔導(dǎo),參加對(duì)口升學(xué)考試。
對(duì)口升學(xué)相對(duì)于普通高考的優(yōu)勢(shì)
考試內(nèi)容,考試的知識(shí)更簡(jiǎn)單、更基礎(chǔ),專業(yè)課考試要求更專業(yè),對(duì)于基礎(chǔ)較差的學(xué)生來說,這是一個(gè)通往普通高校的捷徑,只要通過兩到三年的努力就可以考取某些普通高校繼續(xù)深造。
長(zhǎng)沙財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)?！举Y訊】
實(shí)習(xí)單位
*有附屬醫(yī)院1所,定點(diǎn)實(shí)習(xí)醫(yī)院50余家,這些醫(yī)院均是二甲以上醫(yī)院,科室功能齊全,設(shè)置有老年相關(guān)科室,具有較高的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)水平。
為了加強(qiáng)產(chǎn)教結(jié)合,針對(duì)老年保健與管理專業(yè),我院積極與社會(huì)老年保健機(jī)構(gòu)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。與長(zhǎng)沙各大老年保健與管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極溝通與協(xié)商,以期簽訂定單式培養(yǎng)合同,進(jìn)行校企合作育人,提高學(xué)生實(shí)際工作能力。這些機(jī)構(gòu)具備老年保健與管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)的資質(zhì)。同時(shí)為了開拓校外實(shí)訓(xùn)基地,我院將與長(zhǎng)沙各大老年保健與管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極溝通與協(xié)商,簽訂定單式培養(yǎng)合同,進(jìn)行校企合作育人,提高學(xué)生實(shí)際工作能力。這些合作單位將為我院新設(shè)的老年保健與管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)提供有力*
