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長沙財經(jīng)職業(yè)學?！举Y訊】
民航服務(wù)心理學
課程名稱
民航服務(wù)心理學
開設(shè)學期
第3學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點,理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強學生的溝通表達能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學要求
1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會調(diào)查、專題訪談、實習實訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗等實踐活動,培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學,引導(dǎo)學生體驗開放式學習;
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
1、高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)
培養(yǎng)目標:通過培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代乘務(wù)體系,掌握專業(yè)知識,精通實操技能,具備較強的表達能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識和團隊合作精神,把學生培養(yǎng)成有學歷、精技能、高情商,有實際工作經(jīng)驗和行業(yè)證書的實用人才,為將來從事鐵路、航空、航海或其他交通運輸領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
2、城市軌道交通運營管理專業(yè)
培養(yǎng)目標:通過培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代軌道交通服務(wù)體系,掌握專業(yè)知識,精通實操技能,具備較強的表達能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識和團隊合作精神,把學生培養(yǎng)成有學歷、精技能、高情商,有實際工作經(jīng)驗和行業(yè)證書的實用人才,為將來從事鐵路、地鐵或其他軌道交通領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
對口高考(對口升學考試)是*有目的、有計劃地從職業(yè)中學畢業(yè)生中招收高校學生的專項措施,以滿足職業(yè)中學畢業(yè)生升入*繼續(xù)深造的要求。也是*為大力發(fā)展職業(yè)教育,貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以就業(yè)為導(dǎo)向,促進教育公平,突出以人為本,改革評價制度,完善職教體系,推進集團化辦學,培養(yǎng)高技能人才,促進職業(yè)教育健康持續(xù)發(fā)展和形成特色而設(shè)立的一種考試制度。對口高考招生的對象只限于職業(yè)高學畢業(yè)生。對口高考始于20世紀80年代末,開始因名額很少,鮮為人知。近年來發(fā)展很快,近三年來招生計劃不斷增長。對口高考招生錄取的*新生同一性質(zhì),按專業(yè)編在同樣班級學習,畢業(yè)后待遇等也完全相同,同屬于全日制統(tǒng)招*生。普通高校對口招生的范圍是,中等職業(yè)學校(包括普通中專、職業(yè)高中、職業(yè)中專、成人中專、技工學校)和綜合高中職高班的應(yīng)歷屆畢業(yè)生,主要考試文化課,語文、數(shù)學、英語,專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。達到一定分數(shù)線后,由本省自行選錄。有專科、本科兩種選擇。
對口升學和普通高考的命題的內(nèi)容也有所不同,前者主考語文、數(shù)學、英語、政治、計算機基礎(chǔ)等基礎(chǔ)課,另加考與學生在校期間所學專業(yè)有關(guān)的專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課。后者主考語文、數(shù)學、英語三門基礎(chǔ)課和文理綜合科目,另要選考考生所報考學校所規(guī)定的相應(yīng)科目。凡準備繼續(xù)升學的應(yīng)屆畢業(yè)生,由學校統(tǒng)一安排輔導(dǎo),參加對口升學考試。
對口升學相對于普通高考的優(yōu)勢
考試內(nèi)容,考試的知識更簡單、更基礎(chǔ),專業(yè)課考試要求更專業(yè),對于基礎(chǔ)較差的學生來說,這是一個通往普通高校的捷徑,只要通過兩到三年的努力就可以考取某些普通高校繼續(xù)深造。
長沙財經(jīng)職業(yè)學?！举Y訊】
實習單位
*有附屬醫(yī)院1所,定點實習醫(yī)院50余家,這些醫(yī)院均是二甲以上醫(yī)院,科室功能齊全,設(shè)置有老年相關(guān)科室,具有較高的教學、實訓(xùn)水平。
為了加強產(chǎn)教結(jié)合,針對老年保健與管理專業(yè),我院積極與社會老年保健機構(gòu)簽訂實習協(xié)議。與長沙各大老年保健與管理機構(gòu)進行積極溝通與協(xié)商,以期簽訂定單式培養(yǎng)合同,進行校企合作育人,提高學生實際工作能力。這些機構(gòu)具備老年保健與管理專業(yè)學生實習培訓(xùn)、頂崗實習的資質(zhì)。同時為了開拓校外實訓(xùn)基地,我院將與長沙各大老年保健與管理機構(gòu)進行積極溝通與協(xié)商,簽訂定單式培養(yǎng)合同,進行校企合作育人,提高學生實際工作能力。這些合作單位將為我院新設(shè)的老年保健與管理專業(yè)學生的實習、實訓(xùn)提供有力*
長沙財經(jīng)職業(yè)學?！举Y訊】
民航服務(wù)心理學
課程名稱
民航服務(wù)心理學
開設(shè)學期
第3學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點,理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強學生的溝通表達能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學要求
1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會調(diào)查、專題訪談、實習實訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗等實踐活動,培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學,引導(dǎo)學生體驗開放式學習;
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
1、高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)
培養(yǎng)目標:通過培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代乘務(wù)體系,掌握專業(yè)知識,精通實操技能,具備較強的表達能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識和團隊合作精神,把學生培養(yǎng)成有學歷、精技能、高情商,有實際工作經(jīng)驗和行業(yè)證書的實用人才,為將來從事鐵路、航空、航海或其他交通運輸領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
2、城市軌道交通運營管理專業(yè)
培養(yǎng)目標:通過培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代軌道交通服務(wù)體系,掌握專業(yè)知識,精通實操技能,具備較強的表達能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識和團隊合作精神,把學生培養(yǎng)成有學歷、精技能、高情商,有實際工作經(jīng)驗和行業(yè)證書的實用人才,為將來從事鐵路、地鐵或其他軌道交通領(lǐng)域的乘務(wù)、站務(wù)、商務(wù)、勤務(wù)、票務(wù)、客服等崗位工作打好了良好的基礎(chǔ)。
對口高考(對口升學考試)是*有目的、有計劃地從職業(yè)中學畢業(yè)生中招收高校學生的專項措施,以滿足職業(yè)中學畢業(yè)生升入*繼續(xù)深造的要求。也是*為大力發(fā)展職業(yè)教育,貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以就業(yè)為導(dǎo)向,促進教育公平,突出以人為本,改革評價制度,完善職教體系,推進集團化辦學,培養(yǎng)高技能人才,促進職業(yè)教育健康持續(xù)發(fā)展和形成特色而設(shè)立的一種考試制度。對口高考招生的對象只限于職業(yè)高學畢業(yè)生。對口高考始于20世紀80年代末,開始因名額很少,鮮為人知。近年來發(fā)展很快,近三年來招生計劃不斷增長。對口高考招生錄取的*新生同一性質(zhì),按專業(yè)編在同樣班級學習,畢業(yè)后待遇等也完全相同,同屬于全日制統(tǒng)招*生。普通高校對口招生的范圍是,中等職業(yè)學校(包括普通中專、職業(yè)高中、職業(yè)中專、成人中專、技工學校)和綜合高中職高班的應(yīng)歷屆畢業(yè)生,主要考試文化課,語文、數(shù)學、英語,專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。達到一定分數(shù)線后,由本省自行選錄。有專科、本科兩種選擇。
對口升學和普通高考的命題的內(nèi)容也有所不同,前者主考語文、數(shù)學、英語、政治、計算機基礎(chǔ)等基礎(chǔ)課,另加考與學生在校期間所學專業(yè)有關(guān)的專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課。后者主考語文、數(shù)學、英語三門基礎(chǔ)課和文理綜合科目,另要選考考生所報考學校所規(guī)定的相應(yīng)科目。凡準備繼續(xù)升學的應(yīng)屆畢業(yè)生,由學校統(tǒng)一安排輔導(dǎo),參加對口升學考試。
對口升學相對于普通高考的優(yōu)勢
考試內(nèi)容,考試的知識更簡單、更基礎(chǔ),專業(yè)課考試要求更專業(yè),對于基礎(chǔ)較差的學生來說,這是一個通往普通高校的捷徑,只要通過兩到三年的努力就可以考取某些普通高校繼續(xù)深造。
長沙財經(jīng)職業(yè)學?！举Y訊】
實習單位
*有附屬醫(yī)院1所,定點實習醫(yī)院50余家,這些醫(yī)院均是二甲以上醫(yī)院,科室功能齊全,設(shè)置有老年相關(guān)科室,具有較高的教學、實訓(xùn)水平。
為了加強產(chǎn)教結(jié)合,針對老年保健與管理專業(yè),我院積極與社會老年保健機構(gòu)簽訂實習協(xié)議。與長沙各大老年保健與管理機構(gòu)進行積極溝通與協(xié)商,以期簽訂定單式培養(yǎng)合同,進行校企合作育人,提高學生實際工作能力。這些機構(gòu)具備老年保健與管理專業(yè)學生實習培訓(xùn)、頂崗實習的資質(zhì)。同時為了開拓校外實訓(xùn)基地,我院將與長沙各大老年保健與管理機構(gòu)進行積極溝通與協(xié)商,簽訂定單式培養(yǎng)合同,進行校企合作育人,提高學生實際工作能力。這些合作單位將為我院新設(shè)的老年保健與管理專業(yè)學生的實習、實訓(xùn)提供有力*
