近日，北京*餐飲中心順利通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系復審。這標志著餐飲中心按國際標準規(guī)范組織生產(chǎn)管理，在創(chuàng)建世界一流*的餐飲服務，與國際餐飲管理接軌方面又邁出了堅實的一步。

　　2005年1月，餐飲中心首次通過了ISO9001國際質(zhì)量管理，隨后每年又順利通過年審。ISO9001質(zhì)量管理有利于建立科學規(guī)范的餐飲質(zhì)量管理體系。認證對規(guī)范管理、責任到人、過程控制，監(jiān)督制約等都形成了比較完善的執(zhí)行制度，逐步實現(xiàn)了以法治代替人治，以科學管理代替經(jīng)驗管理。3年來的實踐證明，體系對全部生產(chǎn)過程中確保安全衛(wèi)生生產(chǎn)、確保食品質(zhì)量和提高餐飲服務水平等方面都發(fā)揮了巨大作用。

　　“以顧客為關注焦點”、“持續(xù)改進”是ISO9001質(zhì)量管理體系的核心，其目的是達到產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進。通過過程的管理評審達到體系的持續(xù)改進，使體系更接近生產(chǎn)管理實際。通過對過程的控制和對目標結(jié)果的分析，制定合適的糾正措施、預防措施指導監(jiān)控生產(chǎn)過程，從而達到業(yè)績的持續(xù)改進提升。中心適時推出的“北京*餐飲中心管理手冊”（第二版）和“北大餐飲員工手冊”以及對員工的服務意識、服務技能等制定的循環(huán)培訓制度，為員工提供了持續(xù)改進的方法和手段，達到改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，更好地為北大師生提供餐飲服務的根本目的。

　　評審專家參觀了采購部加工間、庫房、食堂后廚和質(zhì)檢化驗室等加工和銷售現(xiàn)場，對各*有效地開展規(guī)范化、程序化、標準化的管理和服務工作表示贊揚，專家對文件、記錄、顧客反饋意見和程序文件等都進行了詳細審核并提出改進意見。復審讓我們也看到體系的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標也不是一成不變的，它們是隨著體系的運行不斷升華的，從而彰顯體系的有效性。ISO9001國際質(zhì)量管理體系已經(jīng)并將持續(xù)推進餐飲中心的現(xiàn)代化管理進程。