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1.電商運營是什么

提到電商運營，很多人都會問：運營到底是個什么東西？這個問題讓人著實一愣。其實運營不是一個人，也不是一個*，簡單來講，運營是一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調(diào)節(jié)好客服推廣美工、庫房、售前售后等*的協(xié)調(diào)性的所在。

2.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進行分類，并隨著用戶的成長，對其進行差異化、精細化運營。然后是能夠找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂?dāng)?shù)據(jù)背后反應(yīng)的用戶需求并對其進行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化，*是能夠?qū)⒆约贺撠?zé)的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成。

3.高級運營具備的數(shù)據(jù)能力

作為一個優(yōu)秀的高級運營必須具備超強數(shù)據(jù)能力，根據(jù)實際需要選擇最合適的跨工具組合進行應(yīng)用,根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活運用多種數(shù)據(jù)分析方法、復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的數(shù)據(jù)分析與洞察、復(fù)雜數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的構(gòu)建、理解核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，并從中發(fā)現(xiàn)增長機會。

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4.運營營銷策略能力

營銷策略是店鋪增長的驅(qū)動力。 比如新品打折、節(jié)假日打折、清倉處理、活動促銷、滿額打折、打包營銷等等，都是運營商精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運營，而且必須做好營銷計劃效果的實時評估和總結(jié)，為后續(xù)營銷策略的規(guī)劃和實施做好準(zhǔn)備。

5.電商運營內(nèi)容產(chǎn)出率

內(nèi)容產(chǎn)出率 內(nèi)容大概分成四種：營銷策劃方案方位的Banner、push、短消息創(chuàng)意文案、，重在招引客戶點一下。偏強烈推薦方位的導(dǎo)購員創(chuàng)意文案，深入挖掘產(chǎn)品或是工作者的特點，對其內(nèi)容包裝和營銷推廣提升轉(zhuǎn)換。標(biāo)準(zhǔn)表明型內(nèi)容，主題活動的游戲玩法，有關(guān)的規(guī)范和商品的作用表明，必須簡易立即讓客戶搞清楚。情景有關(guān)的推廣軟文、用小故事、搞笑段子、話題討論、買東西情景等方法造成客戶興趣愛好，勾起客戶的要求。

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