進入新世紀以來,物業(yè)行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金期,但伴隨著物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大與管理項目類型的多元化,因收費引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長態(tài)勢。

如果說物業(yè)服務企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問題,就會對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至會將企業(yè)拖進服務水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導致*拖垮企業(yè)。 

在*取消物業(yè)服務企業(yè)資質后,行政主管單位對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管由行政監(jiān)督轉向市場調控。

遵循*組織、多方參與、客觀公正、信息共享、合理獎懲的原則,對物業(yè)企業(yè)及主要管理人員的行政監(jiān)督轉向了市場調控,由事前審批轉向事中事后監(jiān)管。

物業(yè)服務考評監(jiān)管作為對物業(yè)企業(yè)服務質量的常態(tài)化監(jiān)督將成為下一階段物業(yè)主管*的工作重點。

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物業(yè)經(jīng)理介紹如下: *城建培訓中心是原建設部確定的*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點培訓單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質,促進從業(yè)人員掌握相應的基礎理論和專業(yè)技能,以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務的需求,提升物業(yè)管理整體服務水平。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由頒發(fā)的證書,這個分三個證書等級,物業(yè)項目經(jīng)理,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理(*經(jīng)理),物業(yè)管理員,目前這個證書的是注冊物業(yè)公司拿的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實用性很高。

《物業(yè)項目經(jīng)理工作手冊》是物業(yè)管理一線項目經(jīng)理精英多年來的經(jīng)驗總結,是物業(yè)管理從業(yè)人員必不可少的集培訓、查詢、應用等多種功能于一體的案頭書。相信必能為各商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學校、學術機構、等物業(yè)*及經(jīng)理們提供參考。

近日,*人事司發(fā)布了《關于進一步加強部管社團培訓辦班管理的通知》,引起廣泛關注。主要內容是,規(guī)范部管社團培訓辦班行為,不得將培訓項目轉包給社會機構,原則上只能對本社團的會員進行培訓,不得將參加培訓與資質資格、評優(yōu)評獎等掛鉤。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實行持證上崗制度,原物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設部頒發(fā)的證書,這個證書分三個等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助理),物業(yè)管理員,這個證書的是注冊物業(yè)公司拿資質的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實用性很高.但是這個證書現(xiàn)在沒有了,現(xiàn)在統(tǒng)一新版證書蓋的是*城建培訓中心的公章。

在物業(yè)管理工作中,主要存在著從業(yè)人員素質偏低、經(jīng)營管理意識不強、規(guī)模效益差、市場競爭機制尚未形成等幾個方面的問題,這些問題的存在,導致物業(yè)管理的質量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結合物業(yè)管理存在著的問題進行詳細的分析。 

 1 物業(yè)管理存在著的問題分析 

 1.1 從業(yè)人員素質偏低 

 從物業(yè)管理人員的總體素質上來看,其專業(yè)化素質偏低,很多物業(yè)管理人員在學歷方面及專業(yè)能力方面都存在著嚴重的劣勢,并且復合型人才較少,物業(yè)管理人員的年齡結構不合理,大多為年輕人,經(jīng)驗不足[1]。另外,在物業(yè)管理企業(yè),高級管理人員較少,特別是能夠擔任中高級管理人才的較少,嚴重的影響到物業(yè)管理的質量,不利于物業(yè)管理行業(yè)的良好發(fā)展。