要提升說話技巧的可以看下領導力提升與溝通技巧。

1.《通過溝通提升影響力及領導力》培訓目標是什么呀？

◇ 了解管理溝通的定義及重要作用； ◇ 準確把握溝通中的重要因素——了解他人需求； ◇ 理解溝通不是自己的事情，而是雙方的事情； ◇ 懂得利用溝通的技巧提升自身影響力； ◇ 通過打造自身影響力，來創(chuàng)造客戶粘合度，提升客戶的主動銷量 郝澤霖——人性營銷專家！原西門子高級講師！ 10余年中外企業(yè)營銷實戰(zhàn)經歷，曾在西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外*企業(yè)擔當銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經理、高級講師等不同職位！

2.如何通過溝通來提升影響力以及領導力呢?

我這有關于這門課的大綱，給你參考一下。*部分：提升溝通技能一、了解比認識更重要1. 溝通的定義及重要作用2.溝通的誤區(qū)3.高效溝通的關鍵-人和人不一樣，要了解他人二、了解他人的重要工具-DISC1. DISC的來源2. DISC的內容3. DISC在溝通中的重要作用 三、DISC四種性向因子不同的代表含義 1、D型人特征、優(yōu)點、缺點 2、I 型人特征、優(yōu)點、缺點 3、S型人特征、優(yōu)點、缺點 4、C型人特征、優(yōu)點、缺點四、如何和不同的人相處 1、如何和D型人相處 2、如何和I 型人相處 3、如何和S型人相處 4、如何和C型人相處第二部分：提升影響力和領導力打造自身魅力，提升影響力一、市場人員如何塑造自身魅力1、市場情況周期長需求特別決策人多競爭激烈2、如何塑造自身魅力先成朋友，再談客戶客戶拿你當朋友，而不是你拿客戶當朋友3、成為朋友的方法交換公開信息交換半公開信息交換隱私信息二、市場人員如何打造影響力（人際關系塑造）1. 核心的人際關系 人際關系的本質 人際關系交往的實質 人際關系交往的規(guī)律2.人際關系的基本功最基本的技能-說話 主導 迎合 墊子 制約最實用的技能-傾聽聆聽的4個層面聆聽的13個技巧

3.我想學習管理，提升領導力，如何作呢？

　　怎樣修煉管理能力 　　系統(tǒng)的學習管理學知識，不斷在實踐中琢磨、感悟。領導的能力是生命磨出來的。記住，學習、實踐、磨礪是進步的法則。 　　如何由員工到總經理 　　熟讀管理學之經典。從士兵到將軍，大約15—20年光景。 　　書要讀熟讀透，最關鍵是做熟，這就要靠在現(xiàn)場用汗水積累了。管理者的一般流程：員工——優(yōu)秀員工——班組長——*長——總經理。當然，也有*——MBA——CEO或創(chuàng)業(yè)——總經理等形式。 　　管理者應具備的六大能力 ： 　　1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 　　2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。 　　3、　規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。 　　4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。 　　5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。 　　6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。 　　管理者需要具備的管理技能主要有： 　　1、技術技能 　　技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。 　　2、人事技能 　　人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。 　　3、思想技能 　　思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與*的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系?！奔茨軌蚩倲埲?，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。 　　4、設計技能 　　設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。 　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。

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