強調(diào)物業(yè)項目經(jīng)理人的創(chuàng)新能力。時代在變遷,社會在進步,思維在更新。作為物業(yè)管理模式,不可能停滯不前。只有在管理項目上不斷地創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新,才能讓業(yè)主感到滿意。我始終認為,業(yè)主滿意度,是衡量物業(yè)服務(wù)品質(zhì)*客觀的標(biāo)準(zhǔn),這也是物業(yè)項目經(jīng)理人能力的*好體現(xiàn)。作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人應(yīng)該不斷改進、提高自己管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,改善自己的服務(wù)意念,創(chuàng)新并締造出管轄區(qū)域內(nèi)宜居、和諧的環(huán)境,從而羸得業(yè)主的擁戴和贊喻。

目前正在擔(dān)任物業(yè)項目經(jīng)理的人員,應(yīng)當(dāng)參加物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位培訓(xùn)物業(yè)管理主要工作內(nèi)容,從事的工作主要包括: (1)根據(jù)規(guī)劃、研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案;(2)維護、管理所轄區(qū)域內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施,組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修,并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)*交涉(3)安排有關(guān)人員,對所轄區(qū)域進行公共區(qū)域的秩序維護; (4)安排有關(guān)人員對所轄區(qū)域開展文化建設(shè);(5)處理所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況; (6)按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)?！段飿I(yè)管理概論》《物業(yè)管理法規(guī)政策(上冊)》《物業(yè)管理法規(guī)政策(下冊)》《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識圖》《房屋設(shè)備基本知識》

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項目經(jīng)理作為從事物業(yè)服務(wù)活動的專業(yè)管理人員,一般持有有效的物業(yè)管理崗位證書、有從事物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)是為業(yè)主(住戶)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),它是以單個項的管理的運作形式而存在的,所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成敗在很大程度上取決于物業(yè)的項目經(jīng)理在公司內(nèi)部扮演著極重要的角色人才的綜合實力是企業(yè)的核心競爭能力,而項目經(jīng)理人才是對物業(yè)管理企業(yè)核心競爭強做大的關(guān)鍵因素和支持資源。隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)不斷搶占市場,項目經(jīng)理人才成為各物業(yè)管理企業(yè)急些*的物業(yè)管理企業(yè)已將培育項目經(jīng)理人才作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。

重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過組織和落實社會專業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場,使專業(yè)化的服務(wù)市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣,物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實施質(zhì)量監(jiān)控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。

近年來,物業(yè)管理作為新興服務(wù)行業(yè)在我國迅速發(fā)展,新建物業(yè)管理公司不斷崛起。2007年6月19日頒發(fā),2007年修訂的《物業(yè)管理條例》第33條規(guī)定"從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照*有關(guān)規(guī)定取得*證書"。

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*物業(yè)項目經(jīng)理證主要用于:

企業(yè)申請資質(zhì), 招投標(biāo),接項目,持證上崗等。

1、公司章程、各項工作流程擬定與修改的合理化建議、申請。

2、日、周、月、季、年度工作計劃及*內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定上報。

3、*人員定崗定編計劃提報。

4、*經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報。

5、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理意見與結(jié)果提報。

6、*員工的升遷調(diào)動建議。

7、*內(nèi)應(yīng)聘人員的復(fù)試意見提報。