在物業(yè)管理工作中,主要存在著從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)不強(qiáng)、規(guī)模效益差、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成等幾個(gè)方面的問(wèn)題,這些問(wèn)題的存在,導(dǎo)致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結(jié)合物業(yè)管理存在著的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析。 

1.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成 

 有競(jìng)爭(zhēng)才能夠有服務(wù),也才能夠提高服務(wù)的質(zhì)量。從物業(yè)管理行業(yè)來(lái)看,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成,很多的物業(yè)管理企業(yè)都是房地產(chǎn)企業(yè)委派的,進(jìn)而出現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量差、管理機(jī)制不成熟以及缺乏后期管理等問(wèn)題,造成業(yè)主投訴率低,權(quán)責(zé)不分等問(wèn)題,這種情況將會(huì)嚴(yán)重的制約物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展,不利于物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的*化。  

項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是要保證現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔,*設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),維護(hù)秩序和諧穩(wěn)定,為業(yè)主提供安全、舒適、方便的工作和生活環(huán)境,并完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)。

作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要做好以下這六個(gè)方面的工作:

德才兼?zhèn)?以德為先

常言道:"做事先做人,正人先正己。"要想成為一名*的管理者,首先要具備良好的思想品質(zhì),注重個(gè)人道德修養(yǎng),養(yǎng)成良好的工作、生活作風(fēng)。

雖然物業(yè)管理行業(yè)的門檻很低,但是做到精通卻不簡(jiǎn)單。物業(yè)管理是一門綜合性*。一名*的物業(yè)經(jīng)理人不僅要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等*的基礎(chǔ)知識(shí),還要了解法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、建筑學(xué)、工程學(xué)、設(shè)施設(shè)備、智能建筑等常識(shí)。

如何抓住物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)的機(jī)會(huì),爭(zhēng)取得到行政主管*更多的支持和獎(jiǎng)勵(lì)、如何避免進(jìn)入黑名單得到限制和懲戒。成為每個(gè)物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。

伴隨著物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大與管理項(xiàng)目類型的多元化,因收費(fèi)引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項(xiàng)目收費(fèi)與糾紛的問(wèn)題,就會(huì)對(duì)企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費(fèi)難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導(dǎo)致*拖垮企業(yè)。

一是職工是企業(yè)的柱石。職工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)展開、強(qiáng)大的柱石,沒(méi)有職工對(duì)業(yè)主的服務(wù),企業(yè)的生存和展開都會(huì)無(wú)從談起。

二是對(duì)職工的培養(yǎng)是服務(wù)的需要。精密的服務(wù)需要由優(yōu)異的職工供給,只要不斷強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí),提高服務(wù)技術(shù),完善服務(wù)效能,才能不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

三是培養(yǎng)職工、加強(qiáng)企業(yè)人力資源建造也是經(jīng)理升級(jí)換代的需要。跟著業(yè)主日子水平的進(jìn)步,業(yè)主對(duì)服務(wù)的需求越來(lái)越多元化,而以傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主營(yíng)收入的運(yùn)營(yíng)形式使很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以為繼。所以改變單一運(yùn)營(yíng)的思路,樹立以物業(yè)服務(wù)為渠道、多元化運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行。要實(shí)現(xiàn)這種改變,人力資源是根基,沒(méi)有多元化運(yùn)營(yíng)認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式展開的。

根據(jù)相關(guān)要求,物業(yè)企業(yè)須從3月起至5月,對(duì)照《物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)自查表》,嚴(yán)格開展安全隱患排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,并將自查記錄保存兩年以上?！锻ㄖ芬蟾鲄^(qū)開展專項(xiàng)檢查。檢查中,各區(qū)房屋行政主管*要與消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生監(jiān)督等專業(yè)*建立聯(lián)合執(zhí)法和信息共享機(jī)制?！段飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)》首先對(duì)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位有一個(gè)清晰的定位,使讀者了解崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、素質(zhì)要求和一些基本事項(xiàng);其次本書將項(xiàng)目經(jīng)理的工作分解為七個(gè)項(xiàng)目——物業(yè)管理處籌建與運(yùn)作、物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收、物業(yè)項(xiàng)目入伙期間的管理、二次裝修管理、項(xiàng)目管理處財(cái)務(wù)管理、外包服務(wù)控制、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制,每個(gè)項(xiàng)目按照要點(diǎn)解讀、工作流程、作業(yè)文件、疑難解答劃為四個(gè)模塊、使每個(gè)項(xiàng)目能夠清晰地展示給讀者(使用者)。

   *城建培訓(xùn)中心:物業(yè)經(jīng)理證和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證應(yīng)聘上崗,應(yīng)對(duì)檢查,晉升均可,隨時(shí)網(wǎng)上提交報(bào)名資料,是證明你能力和資格的證書,報(bào)考要求低,通用,權(quán)威性高,終身有效,詳情請(qǐng)加劉老師微信咨詢。

*城建培訓(xùn)中心頒發(fā):*物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證、*物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證,行業(yè)認(rèn)可度高,電子注冊(cè)官網(wǎng)查詢,終身有效。是物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位證,項(xiàng)目招投標(biāo)、個(gè)人工資評(píng)定、個(gè)人應(yīng)聘上崗、升職加薪、管理層崗位上崗證書。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》。

二、培訓(xùn)對(duì)象:

在崗未取得《*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》的管理人員和新從事物業(yè)管理工作的人員。

二、培訓(xùn)方式

*城建培訓(xùn)中心官方網(wǎng)站 

開通*物業(yè)企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)帳號(hào),官方網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)。