拜訪客戶的溝通技巧:保持對話簡短明了。幽默而干脆的談話可以吸引顧客,并引出更多的話題。一個(gè)機(jī)智的談話可以活躍和減輕談話的氣氛。即使偶爾會有爭論,一個(gè)幽默詞也勝過十個(gè)借口。當(dāng)然,幽默要自然,多點(diǎn)就會變得油腔滑調(diào),少點(diǎn)就會變得矯揉造作,這需要銷售人員平時(shí)多注意,提高自己的談話內(nèi)容。

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說話緊張的原因,感覺到高危險(xiǎn)。當(dāng)你和朋友在一起的時(shí)候,你可能會說很多話,但是如果你在一個(gè)小禮堂里演講,那就不一樣了,那么是去大劇院表演呢?做同樣的事情,因?yàn)榄h(huán)境和氣氛的變化所產(chǎn)生的張力是非常不同的。如果你和陌生人呆在一個(gè)狹小的空間里,很少有人會感到自在。事實(shí)上,演講的內(nèi)容本身并沒有在難度上發(fā)生變化,只是環(huán)境變化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)增加了緊張的程度。