民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。 | |||
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五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、技等方面全面發(fā)展的技能型初、中級(jí)專門人才。培養(yǎng)的學(xué)生要求具有必備的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí),了解無(wú)人機(jī)的基本類型,掌握無(wú)人機(jī)的飛行原理,具有較強(qiáng)的無(wú)人機(jī)操控能力,具有相關(guān)無(wú)人機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)擁有專業(yè)技術(shù)的綜合應(yīng)用能力和一定的工作創(chuàng)新精神,能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要,成為無(wú)人機(jī)操控與維護(hù)的技術(shù)人才。
(二)培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能:
1.素質(zhì)要求
(1) 熱愛社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)*共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)*的各項(xiàng)方針政策,有正確的勞動(dòng)觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀。
(2) 具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng);團(tuán)隊(duì)合作、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí);具有基本能力以及管理和創(chuàng)新素質(zhì)。
(3)具有較為寬闊的視野,文理交融,具有一定的科學(xué)思維和科學(xué)精神,具備健康、高雅的審美情趣和正確的審美觀點(diǎn)、較強(qiáng)的審美能力,個(gè)性鮮明、學(xué)有所長(zhǎng)。
(4)養(yǎng)成自尊、自信、自強(qiáng)、樂群的心理品質(zhì),提高心理健康水平和職業(yè)心理素質(zhì),人格健全,樂觀向上。
(5)樹立安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、廉潔意識(shí),珍愛生命,尊重自然。
(6)具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
(7)具有一定的體育運(yùn)動(dòng)和生理衛(wèi)生知識(shí),養(yǎng)成良好的鍛煉身體、講究衛(wèi)生的習(xí)慣,掌握一定的運(yùn)動(dòng)技能,達(dá)到*規(guī)定的體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn);具有堅(jiān)韌不拔的毅力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格品質(zhì)。
