建立統(tǒng)一的品質管理體系

品質是企業(yè)的生命,品質管理是企業(yè)管理的綱要。品質管理體系是指"在品質方面指揮和控制組織的管理體系",通常包括制定品質管理方針、目標以及品質策劃、品質控制、品質保證和品質改進等活動。而實現品質管理的方針目標,有效地開展各項品質管理活動,就必須建立相應的管理體系。其作用是:幫助企業(yè)增強顧客滿意,通過持續(xù)改進總體業(yè)績,提高顧客的滿意程度進而帶來企業(yè)效益的提高。如果公司沒有一套穩(wěn)定的規(guī)章制度和標準規(guī)范,下面就無章可循,服務質量就沒有保證。健全和完善規(guī)章制度,針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,加以落實,一切按標準規(guī)范辦事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,從制度上避免質量問題的發(fā)生,對企業(yè)來說尤為重要。

隨著我國經濟和房地產行業(yè)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理成為當今極具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè),它融管理、經營、服務于一體,在國內發(fā)展迅速且前景廣闊。據*統(tǒng)計,2010年,我國緊缺15—20萬物業(yè)管理從業(yè)人員;2015年,將緊缺40萬人,物業(yè)管理成為人才市場需求*大的10種職業(yè)之一。 自《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定物業(yè)管理從業(yè)人員必須持證以來,我國的物業(yè)管理工作步入規(guī)范管理時期。據*勞動和社會*部的規(guī)定,物業(yè)管理實行就業(yè)準入制度,從2002年起,物業(yè)管理人員必須持證上崗,2003年,物業(yè)管理員正式納入**統(tǒng)一鑒定,物業(yè)管理證書已成為物業(yè)管理人員執(zhí)業(yè)、任職、求職的資格憑證,也是用人單位招聘錄用人才的主要依據,*承認,*范圍內有效。

一、證書類型 1、崗位證書、資格證書類;2、職稱證書類。二、培訓及*對象 *物業(yè)管理從業(yè)人員,各物業(yè)服務企業(yè)。三、證書作用 1、有效證明個人具備從事物業(yè)管理工作或勝任相應工作崗位的資格;2、有效證明物業(yè)服務企業(yè)或個人具備從事物業(yè)管理服務工作的能力和水平;3、系個人求職、應聘、職場提升,以及企業(yè)聘用、提拔的依據;4、系物業(yè)服務企業(yè)拓展項目、參加招投標等經營活動的必備證書。物業(yè)管理工作事務繁雜瑣碎,而項目經理的工作更是千頭萬緒。項目入伙前,他要面對強勢的視物業(yè)管理為附庸的地產開發(fā)方"管理",這些伙伴個個都將自己視為物業(yè)管理"上級",每個人的話都是"指示",在這些人面前,物業(yè)管理工作事務繁雜瑣碎。而項目經理的工作更是千頭萬緒……

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該證書屬于物業(yè)項目經理持有的證書,只有參與項目經理的人才才會參加考試。房產管理人員證書一直都是物業(yè)人員與經理證書的代名詞。普通的房地產客服人員和經理都會有這一證明。