*物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,在企業(yè)背景上,大部分物業(yè)管理企業(yè)均具有開發(fā)商背景,例如萬科物業(yè)、綠城物業(yè)等,成立初衷是為了支撐住宅開發(fā)業(yè)務,近來看到物業(yè)市場潛力巨大,開始紛紛獨立物業(yè)板塊,另外還有部分獨立系物業(yè)公司專注于物業(yè)服務,例如彩生活、中奧到家等。

物業(yè)上崗證需要通考試獲得,持證者可從事物業(yè)*工作:如物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、項目(*、小區(qū))經(jīng)理、物業(yè)。根據(jù)建-設部文件規(guī)定,*城建培訓中心被建設-部指定為首批*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點培訓單位。為貫徹落實建-設部人事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)的文件的"物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、*經(jīng)理及相關從業(yè)人員全部持證上崗"的精神,進一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務素質,促進物業(yè)管理的普及與發(fā)展,盡快趕上國際水平。根據(jù)《物業(yè)管理條例》,*城建培訓中心繼續(xù)舉辦"*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班"。

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所有考試科目中的"多項選擇題"的得分規(guī)則很有趣——"多項選擇題中至少有2個正確答案,全選對得滿分,部分選對得0.5分,答案中有1個錯誤的得0分。"這個規(guī)則很新穎,在以前很多考試中沒有出現(xiàn)過,所以導致很多考生因沒有看清楚或者無法理解,而導致不必要的失誤。根據(jù)這個規(guī)則,我們在答"多項選擇題"的時候,那是肯定至少要選擇2個答案的,只選1個肯定0分。根據(jù)實際考試情況我們發(fā)現(xiàn)一道多選題一般有ABCD四個選擇,其中總有2個答案很明顯,另外2個則有些模糊,那么也就是說,在我們拿不準的情況下,情愿只選擇2個正確答案去得0.5分。當然從概率的角度來說,全部多選題不可能都只有2個正確答案,所以,在優(yōu)先保證每道題的2個正確答案的情況下,再去對相對容易把握的題,增加選擇,以增加得分率。

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這些公共關系都需要物業(yè)項目經(jīng)理必須具備一定的親和力,以溝通協(xié)調(diào)各方面關系的能力。如沒有良好的個人溝通協(xié)調(diào)能力,顯然是不合格的經(jīng)理人,給物業(yè)管理的正常運作帶來麻煩。而一個合格的物業(yè)項目經(jīng)理能及時與廣大業(yè)主和員工的及時溝通,則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處良好的信譽,便于物業(yè)管理各項工作的順利開展。

作為物業(yè)項目經(jīng)理人,對于上級領導的指令,必須準確領會,并嚴格執(zhí)行。出現(xiàn)問題及時反饋給上級領導,要起好上傳下達作用。在充分維護公司利益的同時,在各方利益上找到一個支撐點。這就需要物業(yè)項目經(jīng)理人發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力,為公司爭取*大的利益。當面對管轄區(qū)域的業(yè)主時,物業(yè)項目經(jīng)理人所需考慮的應該是如何讓業(yè)主滿意。這就要求物業(yè)項目經(jīng)理人必須發(fā)揮良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,以真誠的態(tài)度了解業(yè)主的困難和需求并解決,這是物業(yè)項目經(jīng)理人的工作要求和目標。