第七章績效管理

第二節(jié)績效計劃與績效監(jiān)控

知識點(diǎn)一

1、績效計劃是一個明確組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程,不但要包括組織對員工工作成果的期望,還要包括組織希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能。

績效計劃是績效管理的環(huán)節(jié),也是績效管理過程的起點(diǎn)。

2、績效計劃目標(biāo)的種類:績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)

3、績效計劃的內(nèi)容

員工在該績效周期內(nèi)的工作目標(biāo)以及各工作目標(biāo)的權(quán)重完成目標(biāo)的結(jié)果

結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)員工工作結(jié)果信息的獲取方式員工在完成工作中的權(quán)限范圍員工完成工作需要利用的資源

員工在達(dá)到目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的幫助和支持管理者與員工進(jìn)行溝通的方式

知識點(diǎn)二

績效計劃的制定原則(7大原則)

1、價值驅(qū)動原則

2、戰(zhàn)略相關(guān)性原則

3、系統(tǒng)化原則

4、職位特色原則

績效計劃的內(nèi)容、形式、指標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同職位的特點(diǎn)績效計劃的制定原則

5、突出重點(diǎn)原則

在設(shè)定績效指標(biāo)時,要注意突出重點(diǎn),選擇那些與組織目標(biāo)和本職位職責(zé)關(guān)聯(lián)程度較大的指標(biāo),這樣可以引導(dǎo)員工將注意力集中在關(guān)鍵的績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)上。

6、可測量性原則

7、全員參與原則

知識點(diǎn)三

1、準(zhǔn)備階段

①組織近幾年的績效管理資料

②工作分析的相關(guān)資料

③組織新的戰(zhàn)略管理資料

2、溝通階段

該階段就是管理者與員工通過反復(fù)的溝通就績效計劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過程

知識點(diǎn)四

績效監(jiān)控及輔導(dǎo)

(一)績效監(jiān)控

指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動。管理者的任務(wù)

①準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件,為日后的績效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ)②就績效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

知識點(diǎn)五

1、績效輔導(dǎo)的內(nèi)容

①探討績效現(xiàn)狀

②尋找改進(jìn)績效的方法

2、績效輔導(dǎo)的步驟

(1)收集資料

(2)定好基調(diào)

(3)達(dá)成一致

(4)探索可能

(5)制定計劃

(6)給予信心

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