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民航服務禮儀
課程名稱
民航服務禮儀
開設學期
第2學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標
1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質。
能力目標
1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。
主要內容
1.有關儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務技能;
5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。
教學要求
1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;  
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。

 

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辦學優(yōu)勢
   現(xiàn)代化教學設施齊全,學校周圍交通便利,商業(yè)配套齊全,學校采用現(xiàn)代園林 設計理念,中歐文化結合,教學樓、圖書室、學生公寓、運動場、各專業(yè)實訓室(鐵道運輸管理專業(yè)模擬實訓室、航空服務專業(yè)模擬實訓室、計算機應用專業(yè)實訓室、形體訓練室、舞蹈室、琴房、棋室、書畫室等)一應俱全。 
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長沙華中涉外職業(yè)高中簡介長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經湖南省教育廳批準,長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學校。學校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中?，F(xiàn)有商務日語、商務英語、軟件與信息服務、酒店管理、城市軌道交通運營與管理、老年人服務與管理、會計電算化、音樂9個專業(yè)。學校主要為地方經濟社會發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學?？傎Y產567萬元,其中:教學、實習儀器設備資產值347萬元。
截止2019年1月11日,學校有教職工87人,其中專職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專職教師中雙師型教師占比46.5%,專職教師中本科以上學歷46人,比例為86.79%,碩士以上學歷1人,專任教師中高級職稱2人,占比3.77%。2018年,學校根據(jù)自己的學生規(guī)模計劃引入一批專職教師,引進教師絕大部分具備本科學歷,并主要來自于師范類院校。
學校教學、實習儀器設備資產值347萬元,學校生均設備值為4682元。學校建有千兆主干校園網、多媒體、校園演播系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學系統(tǒng),校園內部有信息化機房、老年人護理實訓室、形體房、化妝師、高爾夫球練習房、酒店餐飲實訓室、國際象棋教學房、會計電算化實訓室、音樂琴房實訓室等實習實訓場所。學校按照"教學、培訓、生產、技術開發(fā)與服務"一體化要求建立了1個校內實訓基地,校企合作校外實訓基地2個。