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1.為什么要有內(nèi)審員

ISO內(nèi)審員是指經(jīng)過培訓并通過ISO標準要求的考試，取得內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核資格。 而且，它只適用于企業(yè)的內(nèi)部審計，熟悉企業(yè)的運作流程和管理權(quán)限，能夠勝任企業(yè)自身自我完善和自我管理的質(zhì)量管理體系的基本手段和要求，它負責內(nèi)部管理審查和泄漏檢測，監(jiān)督，提出整改方案的責任。

2.內(nèi)審員和注冊審計員的區(qū)別

內(nèi)部審計員的對應方是*注冊審計員。 一般來說，*注冊審計師的資格要經(jīng)過更嚴格的培訓考試和實習期，即累計審計時間達到一定數(shù)量。 并且需要隸屬于具有*認監(jiān)委認可的認證資質(zhì)的認證機構(gòu)，可分為兼職和全職。 因此，內(nèi)部審計師的資格比*注冊的審計師更容易獲得。

3.內(nèi)審員在企業(yè)內(nèi)部重要嗎

作為企業(yè)要關(guān)注內(nèi)審員，質(zhì)量管理體系建立后，需要對內(nèi)審員進行培訓和任命。在內(nèi)部審計實施過程中，不能臨時指定少數(shù)人為“內(nèi)審員”。由于質(zhì)量認證機構(gòu)在對企業(yè)進行認證注冊審核時需要查閱審核資料及相關(guān)記錄，臨時內(nèi)審員沒有聘任材料，也沒有按規(guī)定參加培訓，也沒有資格證書。 即使實施了內(nèi)審工作，也只能認定為無效，則企業(yè)也無法獲得質(zhì)量認證機構(gòu)的認可。

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4.內(nèi)審員的能力要求

內(nèi)審是由組織的內(nèi)審員實施的，內(nèi)審員能力直接影響了審核的有效性，因此IATF16949用大量的篇幅來定義組織內(nèi)審員的要求，包括體系、過程及產(chǎn)品審核員。 組織應有一個考慮了顧客特殊要求的文件化的過程以驗證內(nèi)審員的能力。有關(guān)審核員能力的其他要求，參考ISO19011。組織應維護認可的內(nèi)審員名單。

5.優(yōu)秀內(nèi)審員應掌握的審核技巧

如果審核員在現(xiàn)場審核時基本上是按檢查表組織提問，則應做到自然、合理，切忌生搬硬套。審核員應保持耐心、禮貌和微笑的姿態(tài)，這將有助于克服受審核方人員的畏懼心理。對現(xiàn)場不同層次和崗位的被訪者所提的問題應有所不同，審核員要注意認真聽取被訪者的回答，并作出適當?shù)姆磻?。首先必須對回答表現(xiàn)出興趣，保持眼神接觸，

6.優(yōu)秀內(nèi)審員應掌握的審核工作方法

面談是現(xiàn)場審核中較為常用的方法。通過與*管理者、管理者代表及各*領(lǐng)導面談，可以確認其對各自職責的理解和職責的落實情況；與現(xiàn)場員工的交談可以判斷他們對程序文件和作業(yè)指導書中的要求的了解程度和執(zhí)行情況，從而判斷體系的實施情況。質(zhì)量管理體系是一個文件化的體系，查閱文件和記錄是現(xiàn)場審核中必須采用的方法，通過文件和記錄可以了解體系的要求，可以追溯體系的發(fā)展及運行狀況。

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