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如何進(jìn)行友好的面談 有名人說過:"從對(duì)方說句話開始,你就應(yīng)該注意,閃光的東西就存在于這些言談之中。"我們都知道,接待客人、與人交往時(shí),要善于傾聽別人的談話,使對(duì)方感到尊重與興趣,否則是很不禮貌的。注意以下幾個(gè)重點(diǎn): A 保持謙虛的態(tài)度; B 掌握分寸,避免口頭禪; C 始終和藹可親,因?yàn)槲⑿κ且环N無聲語言; D 談話時(shí),坐立都要將身體正面對(duì)著客戶,做到起碼的尊重與禮貌; E 如前面講過的坐姿,還有座位應(yīng)在客戶的下首,做到溫文爾雅、謙恭有禮(不能蹺起 二郎腿,不能打呵欠伸懶腰,不能弄指甲套耳朵,不能老看手表,不能雙手摟在腦后 交叉雙臂緊抱胸前,不能雙腿叉開揉眼搔頭,不能對(duì)著別人亂吐煙圈,不能隨地吐痰 扔丟果皮或煙頭等等)。銷售技巧 1 學(xué)會(huì)對(duì)客戶說敬辭(客套話并非廢話) 對(duì)初次見面的客戶說"久仰",對(duì)好久不見面的客戶說"久違", 詢問客戶年齡時(shí)用"貴庚",詢問客戶姓名時(shí)用"貴姓", 客戶到公司時(shí)用"光臨", 向客戶祝賀時(shí)說"恭喜、恭賀", 等候客戶時(shí)用"恭候", 約訪客戶時(shí)說"拜訪、拜望" 談話中途離開一下用"失陪", 客戶送你出門時(shí)用"留步", 請(qǐng)客戶原諒時(shí)用"包涵", 未及歡迎用\"失迎" 請(qǐng)求客戶的幫助時(shí)用"勞駕、費(fèi)心", 請(qǐng)教客戶問題用"賜教", 網(wǎng)站完成請(qǐng)客戶看時(shí)用"斧正",贊客戶見解時(shí)用"高見"。 2 學(xué)會(huì)瞞天過海 A 如果"循規(guī)蹈矩"地敲門、遞名片、寒暄、準(zhǔn)備開場(chǎng)白等,在現(xiàn)時(shí)的推銷活動(dòng)中并不 暢通(一般企業(yè)對(duì)推銷業(yè)務(wù)員都不歡迎,不管你是哪一行的推銷,這問題很明顯。) B 沒有人喜歡接待不速之客,你要找接近客戶的方法與之見面。 C"皇帝的女兒不愁嫁",好貨不怕賣不出的普通心理,你越是拼命推銷,越會(huì)引起對(duì) 方的懷疑,所以你要適可而止,收放自如。 3 不要在電話中輕易暴露身份 A 非老板本人接電話,好不要輕易暴露身份,沒有人會(huì)輕易讓他們的老板會(huì)見任何推 銷員的,除非那個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很好的認(rèn)知意識(shí)。 B 直闖老板的辦公室。(人總愛面子,見了面自不好意思逐客) C 自圓其說以掩飾你的冒昧。 D 如前所講的陌生拜訪。 4 原諒自己是墮落的開始 對(duì)一些"豪門巨戶"或"別墅雅舍"形企業(yè)的推銷中,許多業(yè)務(wù)員會(huì)覺得自卑而躊躇不進(jìn),或因?yàn)樵撈髽I(yè)的老板不好說話,于是抱著避難就易原諒自己的心理,把"步步為營"變?yōu)?擇善而棲"了,主要有以下幾種心理:銷售技巧培訓(xùn) A "好氣派的公司,一定瞧不起我\"的心理. B \"他們這么大的規(guī)模一定上網(wǎng)了,不用去訪問了\"的心理. C \"算了,他們的老板一點(diǎn)都不好講話,一點(diǎn)都不接受網(wǎng)絡(luò)\"的心理. D \"路程那么遠(yuǎn),去了也不一定成功,以后再說吧.\"的心理. 有了這樣的心理因素,業(yè)務(wù)員就自認(rèn)為別去\"自討苦吃\"而另找\"適銷對(duì)路\"的客戶了,諸如這樣的心理都是推銷失敗的根源.我們應(yīng)該記住,原諒和僥幸的心理不能有次,有了次就會(huì)有第二、第三次的開始,道理同賭錢一樣.猶豫不決,躊躇不前的心理是對(duì)自己的叛逆,如果害怕嘗試,那么此人無法掌握住更多的技巧和經(jīng)驗(yàn),也無法做一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員.所以與其說是在一次次原諒你自己,不如說你一次次地趕走了成功.一個(gè)有作為的業(yè)務(wù)員應(yīng)該從客戶的拒絕的借口中看穿其本意,并善于改變對(duì)方的觀念,把他們的淡漠拒絕變?yōu)閷?duì)新生事物的關(guān)心,后讓他們接受.成都銷售技巧培訓(xùn) 5 接觸客戶警戒 1 讓客戶靜心聽你講述事由和目的; 2 靜聽客戶的所有不信任和困難,靜記心中并默默思考. 3 發(fā)揚(yáng)你對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的口才,一一解開對(duì)方的疑惑,把他的抗拒意識(shí)壓制. 4 讓客戶用理智權(quán)衡

懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我支持,謝謝!

【口才前線新聞】

朋友,當(dāng)你看到我的時(shí)候,希望你換一種培訓(xùn)觀念:演講口才能力不是"看"來的, 是"練"出來的。

如果你以以往的講座式培訓(xùn)"看"的觀念來對(duì)待演講口才培訓(xùn),并且期待著培訓(xùn)完后,你第二天就能口若懸河、滔滔不絕,那我能遺憾地告訴你,這只是傳說。

但如果你以"練"的觀念來對(duì)待演講口才培訓(xùn),只要你學(xué)習(xí)3天的公眾場(chǎng)合實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)方法,并且按照訓(xùn)練要求去實(shí)踐,那我能很肯定地告訴你,你完全可以把傳說改寫為傳奇! 

他們都已行動(dòng),你還在等什么?!

寧可做錯(cuò),不能錯(cuò)過。

這是你一生至少要參加一次的課程:口才前線《神奇魔法口才實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》。

你是否害怕當(dāng)眾講話,在臺(tái)下背熟的演講稿,一上臺(tái)大腦就一片空白,說話語無倫次,甚至張不開口?

你遇到的瓶頸,可以打【口才前線】小編報(bào)名電話18658136212(微信同號(hào))。讓你徹底蛻變、魔術(shù)般轉(zhuǎn)變你的人生......