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衡陽文華藝術學校 【重點學?！?
1、高速鐵路客運乘務專業(yè)
培養(yǎng)目標:通過培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代乘務體系,掌握專業(yè)知識,精通實操技能,具備較強的表達能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應變能力、服務意識和團隊合作精神,把學生培養(yǎng)成有學歷、精技能、高情商,有實際工作經驗和行業(yè)證書的實用人才,為將來從事鐵路、航空、航?；蚱渌煌ㄟ\輸領域的乘務、站務、商務、勤務、票務、客服等崗位工作打好了良好的基礎。
2、城市軌道交通運營管理專業(yè)
培養(yǎng)目標:通過培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代軌道交通服務體系,掌握專業(yè)知識,精通實操技能,具備較強的表達能力、傾聽能力、抗壓能力、溝通能力、應變能力、服務意識和團隊合作精神,把學生培養(yǎng)成有學歷、精技能、高情商,有實際工作經驗和行業(yè)證書的實用人才,為將來從事鐵路、地鐵或其他軌道交通領域的乘務、站務、商務、勤務、票務、客服等崗位工作打好了良好的基礎。
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衡陽文華藝術學校 【重點學?！?
教學設施
教學設施主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所需的專業(yè)教室、實訓室和實訓基地。
1．專業(yè)教室基本條件
專業(yè)教室配備黑(白)板、組合式移動桌椅、多媒體計算機、投影設備、音響設備,互聯(lián)網接入或WiFi環(huán)境,并實施網絡安全防護措施。安裝應急照明裝置并保持良好狀態(tài),符合緊急疏散要求、標志明顯,保持逃生通道暢通無阻。
2．校內實訓室基本要求
(1)形體禮儀實訓室
配備墻面落地鏡、多媒體設備等;用于基本形塑造客運服務等教學與實訓。
實訓室名稱 | 形體禮儀實訓室 | 面積要求 | 120×m2 | |
序號 | 核心設備 | 數(shù)量要求 | 備注 | |
1 | 禮儀環(huán)境 | ≥110m2 | 基本功能要求: 1.整體環(huán)境寬敞、明亮,面積≥110m2; 2.至少兩面墻體設置通長照身鏡,鏡子尺寸根據墻體尺寸設置,鏡面高度≥2m 3.鏡墻側應安裝把桿,把桿與鏡面的凈距≥0.4m; 4.地面采用木質地板,或舞蹈地膠墊. | |
2 | 多媒體設備 | 1(套) | 1.用于播放影視資料; 2.至少包括:計算機、投影儀、音響等. | |
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3.空中乘務(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(初、中、高) | 開設學期 | 第2、3學期 | |
參考學時 | 144 | |||
課 程 目 標 | 素質目標 | 1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學生空中乘務服務理念,樹立良好的真情服務意識; 3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。 | ||
知識目標 | 1.知曉服務程序、工作標準和服務禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標準化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務員的基本崗位職責; 4.熟練地按服務程序進行機上旅客服務; 5.掌握特殊旅客服務特點,進行針對性的服務; 6.掌握正常情況下開啟、關閉艙門的技能; 7.理解空中乘務工作的基本流程,理解乘務員的工作內容。 | |||
能力目標 | 1.能根據開關艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位; 2.能熟練播報各種客艙廣播詞; 3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進行餐食準備和服務; 5.能進行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內容 | 1.客艙乘務概述; 2.客艙設備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務與安全演示; 5.機上餐飲服務; 6.特殊旅客服務; 7.不正常航班服務; 8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學要求 | 1.1+X證書教材,內容貼近乘務工作,教學可多采用實際案例教學; 2.采用"教學做一體化"教學模式,靈活運用講授法、任務驅動法、討論法、案例分析法等教學方法; 3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
實習實訓
學校與廣州客運段、長沙客運段、長沙南站、南寧客運段等鐵路客運*共建校外實踐教學基地,四年累計安排了4000多人次的學生到鐵路客運*參加崗位實踐訓練。
升學情況
我校近年錄取到"三鐵"大專院校(湖南鐵路科技職業(yè)技術*、湖南鐵道職業(yè)技術*、湖南高速鐵路職業(yè)*)人數(shù)近千人,每年對口升學率達90%,位列株洲市中等職業(yè)技術學校*名。
隨著我國的道路事業(yè)蒸蒸日上
鐵路應用型人才非常缺乏
鐵路專業(yè)的畢業(yè)生
就業(yè)前景非常廣闊
鐵路專業(yè)是我校的*專業(yè)
歡迎各地學子來我校參觀!
株洲鐵航衛(wèi)生學校期待您的到來!
