內容簡介：從問題著手，幫助學員了解溝通的基本概念和原理，并認識到有效溝通的重要性。 ?
改善溝通的契機——識別頻道差異內容簡介：幫助學員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學會識別頻道差異的警訊。 ?
溝通的七要素內容簡介：幫助學員掌握溝通的七大要素，并學會使用有效的策略協調到和諧的頻道。 ?
性格差異與人際關系內容簡介：幫助學員了解改善人際關系的基本原理。通過性格差異的分析，幫助學員更好地了解自己和他人，悅納自我和他人。
上下溝通的問題與對策內容簡介：針對管理中常見的上下溝通問題進行研討。 ?
跨*溝通
內容簡介：針對業(yè)務中，各*間信息傳遞與協調的問題進行討論，尋找共識和解決方案。 ?
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