接待是我們?nèi)粘Ｉ缃换顒拥幕径Y儀。接待流程分為接，交談和送。接待是否得體周到直接影響個人或集團的形象。下面是如何快速掌握接待禮儀，歡迎各位閱讀和借鑒。

怎么接人? ?

如果你接待了一個大客戶，給他們留下*印象是很重要的。有些人丟了訂單或者訂單量不好?這與已接待的水平是有一定關(guān)系的。 ?

有的人直接去接人詢問時間和地點，有的人則不會深入詢問，語氣很生硬敷衍，所以很難給人留下好印象。 ?

在接客人之前，你要確定接客人的身份，接客人的時間和地點，并詢問是一個人還是其他人陪你。所有這些都需要在電話中很好地溝通，聲音的語調(diào)應該是舒適的，而不是太僵硬。你的聲音和語調(diào)是你的*張名片。 ?

這些細節(jié)確定好后到了約定的接人地點，這是客戶對你的第二印象見面一般都是用握手禮，握手不能太大力要輕輕觸碰一下,力度過輕是敷衍，過重會顯的過于討好，接待要不卑不亢。 ?

握手的時間*不超過3秒。最重要的是眼神交流，這是一種尊重。許多人可以握手，但不能進行眼神交流。 ?

眼神交流，不要犯一點小錯誤，帶著溫暖的微笑。如果這一切都做了，你給客戶留下的好印象將會加深。 ?

接待途中注意事項 ?

接人到公司有一定的距離。在這個時候，不應該有冷戰(zhàn)。如果有冷戰(zhàn)，你以前的好印象會在途中逐漸消失。 ?

如果你出師不利，接下來的談話就會失敗。所以一定要在路上進行一些輕松的對話。這是你在打電話之前應該知道的，如果你做了足夠的功課，你就不會被拖延。 ?

你的客人去過這個城市的任何地方嗎?*先從這個城市的特點入手，這樣不僅可以展示你的優(yōu)勢，也可以讓你的客戶對這個城市有更深的印象，這樣人們在以后提到這個城市的時候就會想到你。 ?

在介紹城市景點或優(yōu)勢時，幽默感是一個加分項，在接下來的交流中，幽默感將會更加順暢。 ?

怎么交談? ?

談話的主要目的是達成交易。要清楚，但不要太急于求成。所以一定要善用你的語調(diào)。 ?

既然談話是為了達成交易，那么你的邏輯必須清楚，如果你不清楚地表達，客戶怎么能理解你呢? ?

雙方交談是互動的，你不能光顧自言自語，很多人在交流時基本上是不帶耳朵的，所以*沒有成交也很正常。 ?

只有傾聽才能理解真正的問題，只有找到問題的根源才能解決問題。 ?

在交談過程中，坐姿一定要挺直，不要盤腿，不要背靠椅背，眼睛一定要有交流，重要的事情要重復談。 ?