ISO質管理八大原則內(nèi)容有哪些？ 　　ISO 9000: 2005標準在引言中闡述的八項質量管理原則，奠定了ISO 9000族標準的理論基礎和指導思想。八項質量管理原則是在總結國際上多年質員管理經(jīng)驗和理論的荃礎上形成的，并在ISO 9001和ISO 9004標準中得到了充分的體現(xiàn)和應用。組織的高管理者可以運用這些原則，對組織采用系統(tǒng)和透明的管理方式，領導組織實現(xiàn)業(yè)績改進。 　　八項質量管理原則的提出完善了ISO 9000族標準的結構和內(nèi)容。 　　它基于質量管理的實踐經(jīng)驗和理論研究，總結了國際質量管理領域多年來形成和逐漸成熟的質量管理基本原則和思想.并用于指導組織建立和運行質量管理體系的實踐。 　　八項管理原則實質就是組織管理的普遍原則，它充分體現(xiàn)了管理科學的原則和思想。應用八項管理原則，可以提高組織的整體管理水平;可以幫助管理者，尤其是高管理者系統(tǒng)地建立質管理理念，真正理解9000族標準的內(nèi)涵，提高管理者的素質和水平。 　　八項質量管理原則的基本內(nèi)容如下。 　　0.2質量管理原則 　　成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。 　　針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理休系，可使組織獲排成功。質管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。 　　八項質量管理原則已得到確認，從高管理者可運用這些原則.領導組織進行業(yè)績改進: 　　a)以顧客為關注焦點 　　組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 　　b)領導作用 　　領導者應確立與組織的方略相一致的目標。他們應當創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織的目標。 　　c)全員參與 　　各級人員都是組織之本，只有他們的充分參一與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。 　　d)過程方法 　　將活動和相關的資源作為過程進行管理， 　　e)竹理的系統(tǒng)方法 　　可以更高效地得到期望的結果。 　　將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 　　f)持續(xù)改進 　　持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 　　g)革于事實的決策方法 　　有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的篆礎上。 　　h)與供方互利的關系 　　組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力這八項質管理原則形成了GB/T 19000族質徽管理體系標準的基礎。 　　八項質量管理原則是質管理理論和實踐的系統(tǒng)總結。八項質量管理原則的集合自身也構成了一個系統(tǒng)。八項原則相互關聯(lián)、相互作用。在理解八項原則時，應將其作為一個集合系統(tǒng)來加以認識理解: 　　在應用八項原則時，要注意系統(tǒng)、協(xié)調(diào)地應用。要采用管理的系統(tǒng)方法，科學合理地建立組織的質訊管理體系。 　　推薦閱讀：?內(nèi)審員 外審員

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