相關(guān)白皮書：
存儲(chǔ)魔術(shù)師”SVC--虛擬整合存儲(chǔ)解決方案
充分整合現(xiàn)有不同類型、不同品牌的存儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)容量共享，提升利用率達(dá)30，降低存儲(chǔ)需求達(dá)20...
【CNW.com.cn 專稿】Anne Agee這些日子以來(lái)一直過(guò)著雙重生活。一方面，她正面臨著繼續(xù)縮減下一財(cái)年IT預(yù)算的困境；另一方面，她正在為迎接生意好轉(zhuǎn)做準(zhǔn)備。
Agee是波士頓馬薩諸塞*首席信息官。和許多IT經(jīng)理一樣，這些日子以來(lái)，她一直在全力應(yīng)付經(jīng)濟(jì)衰退帶來(lái)的不良影響。而與此同時(shí)，她又被要求要為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。
因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)危機(jī)影響，許多家庭和孩子將轉(zhuǎn)為選擇州立*，而不再是昂貴的私立學(xué)校。對(duì)于馬薩諸塞*這種州立*而言，盡管Agee已經(jīng)做好了學(xué)生大量涌入、聘請(qǐng)更多教師的準(zhǔn)備，但她同時(shí)也為可能的大規(guī)?？s減財(cái)政預(yù)算做好了準(zhǔn)備。
Agee正在利用經(jīng)濟(jì)衰退來(lái)廢除掉一些日常工作中似乎神圣不可侵犯的東西。例如每月耗費(fèi)數(shù)千美元通信費(fèi)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)“貓池”（“貓池”指將相當(dāng)數(shù)量的Modem使用特殊的撥號(hào)請(qǐng)求接入設(shè)備連接在一起，可以同時(shí)接受多個(gè)用戶撥號(hào)連接的設(shè)備）。根據(jù)她的計(jì)劃，*里的“貓池”將被現(xiàn)有的虛擬專用網(wǎng)(VPN)所取代，后者成本更低，也更安全。此外，她還準(zhǔn)備取消傳真機(jī)，取而代之的是傳真服務(wù)器或相關(guān)技術(shù)。而且她還在探索是否可以用集中式共享多功能打印機(jī)來(lái)取代個(gè)人臺(tái)式打印機(jī)。
為了減少裁員風(fēng)險(xiǎn)，Agee已經(jīng)重新審查了供應(yīng)商合同，以防止自己不得不大幅度緊縮預(yù)算。另一個(gè)降低風(fēng)險(xiǎn)的做法是在周末關(guān)閉實(shí)驗(yàn)室，并延緩某些技術(shù)采購(gòu)。
Agee并不是*一個(gè)在經(jīng)濟(jì)低迷背景下為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做準(zhǔn)備的IT經(jīng)理人。我們采訪了好幾個(gè)這樣的IT經(jīng)理，下面就是他們提供的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
照顧合作伙伴
經(jīng)濟(jì)衰退給了一些IT經(jīng)理們一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)他們可以放緩腳步，回頭整理一下他們一直以來(lái)所忙碌的事情。這也正是內(nèi)華達(dá)州液化天然氣設(shè)備制造商Ebara International公司信息系統(tǒng)主管Frank Lowery所計(jì)劃的事。
盡管Ebara公司已經(jīng)解雇了一些員工，而Lowery本人則既沒(méi)有裁掉任何人，也沒(méi)有縮減自己的預(yù)算。不過(guò)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)已經(jīng)放緩，這讓他有時(shí)間來(lái)研究如何更好地實(shí)施項(xiàng)目，并制定未來(lái)的規(guī)劃。
公司的做法是將進(jìn)行資源調(diào)整轉(zhuǎn)為優(yōu)先考慮其供應(yīng)商。因此，不是像公司最初所計(jì)劃的那樣建立一個(gè)龐大的門戶網(wǎng)站來(lái)與客戶和供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)，而是只建立了一個(gè)供應(yīng)商門戶網(wǎng)站，客戶這塊就此擱置延后。
這聽起來(lái)似乎不符合常理，但Lowery說(shuō)：“如果我們能幫助供應(yīng)商更容易地和我們洽談業(yè)務(wù)，最終可以節(jié)省我們的錢?！?/P>
通過(guò)重新審視現(xiàn)有的IT資源，Lowery還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)建立Ebara供應(yīng)商門戶網(wǎng)站更簡(jiǎn)單的方式。
Lowery原計(jì)劃是購(gòu)買新的開發(fā)工具，從無(wú)到有地去建設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站。但他們發(fā)現(xiàn)，只要使用捆綁了Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的Oracle Application Express就行。利用該工具，不僅能減少許可證費(fèi)用，也節(jié)約了時(shí)間。他們用了不到3個(gè)月就建立起供應(yīng)商門戶網(wǎng)站。而依照原計(jì)劃的話，需要6個(gè)月。
不要一味“節(jié)流”
對(duì)于BMC軟件公司首席信息官M(fèi)ark Settle而言，經(jīng)濟(jì)衰退意味著削減5%以上的IT員工。然而，該公司設(shè)法不去削減任何一項(xiàng)IT項(xiàng)目。去年10月它完成Oracle HR and Finance系統(tǒng)的部署，今年4月它又開始借助企業(yè)云計(jì)算公司Salesforce.com來(lái)進(jìn)行聯(lián)系人管理、潛在客戶管理等銷售活動(dòng)。
BMC之所以保留項(xiàng)目，部分原因是由于認(rèn)真研究了員工職責(zé)所致。Settle意識(shí)到，多年來(lái)的削減成本意味著他的高級(jí)開發(fā)人員和架構(gòu)師已經(jīng)逐步承擔(dān)了較低層次的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)任務(wù)。將這些任務(wù)自動(dòng)化，就會(huì)解放他的高級(jí)工作人員，讓他們?nèi)プ龈呒?jí)別的工作。
例如，BMC公司里大約一半的員工都是開發(fā)人員，他們需要新的代碼運(yùn)行環(huán)境。這些運(yùn)行環(huán)境通常是自定義的，需要六周的時(shí)間來(lái)建立。因?yàn)楣ぷ餍枰?，他們往往自設(shè)故障去“轟炸”BMC的服務(wù)器集群，強(qiáng)迫其重新啟動(dòng)。經(jīng)BMC的一個(gè)自動(dòng)化工程師計(jì)算，一臺(tái)服務(wù)器每重啟一次都會(huì)花掉公司5000美元。然后，他找到創(chuàng)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境目錄的方法，可以在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)提供給開發(fā)人員。。
Settle稱：“我們?nèi)匀辉谧鰝鹘y(tǒng)的工作，但是你會(huì)對(duì)他們能夠在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)解決這些問(wèn)題感到驚訝。” 當(dāng)然，服務(wù)器崩潰現(xiàn)象也就隨之消失了。
重新考慮外包
隨著許多公司面臨收入的縮水，那些過(guò)去避免外包的IT經(jīng)理也不得不重新審查是否有些非關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以外包。
位于加利福尼亞州圣克拉拉的納米加工技術(shù)公司Applied Materials就利用外包來(lái)對(duì)付大約7年輪回一次的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)低谷期。它跟外包商之間制定了靈活的服務(wù)水平協(xié)議，使之能迅速增加或減少員工。
然而，這并不意味著可以避免內(nèi)部裁員，Applied Materials 公司副總裁兼首席信息官 Ron Kifer說(shuō)：“裁員人數(shù)減少為數(shù)百名，而不是成千上萬(wàn)。”他表示，一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn)，他可以迅速指示其外包商增加人員、投入工程。
Kifer表示該公司在其他地方也開始借鑒IT外包中的成功經(jīng)驗(yàn)。
例如，Applied Materials公司發(fā)現(xiàn)他們雇傭的金融分析師在開發(fā)報(bào)告和匯總數(shù)據(jù)方面花費(fèi)了大量的時(shí)間，但這些任務(wù)完全可以包給外面的公司做。因此，Applied Materials公司將低端業(yè)務(wù)外包，同時(shí)裁掉了一些金融分析師，留下的分析師只做更有價(jià)值的工作，從而將成本降低了三分之一。
即便如此，IT服務(wù)公司Keane的全球業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁Jim Milde告誡企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎，不要一股腦地全部外包。他說(shuō)：“你永遠(yuǎn)不要將與核心客戶面對(duì)面打交道的業(yè)務(wù)外包出去”。適合外包的主要是業(yè)務(wù)分析、呼叫中心和一些業(yè)務(wù)處理等。
制定創(chuàng)新的金融策略
在佛羅里達(dá)州州立法機(jī)構(gòu)于2010年的財(cái)政預(yù)算上簽字之前，北佛羅里達(dá)*（UNF）都不會(huì)知道其新的IT預(yù)算將是多少，但該校已經(jīng)實(shí)施積極節(jié)約資金行動(dòng)了。
該校網(wǎng)絡(luò)工程部助理總干事Stephen Lyon表示，學(xué)校需要對(duì)通信基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)。因?yàn)樗麄冋{(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生帶到學(xué)校里的不只有電腦，還有游戲機(jī)、各種手持設(shè)備和上網(wǎng)本，所有這一切都需要占用IP地址。
與此同時(shí)，學(xué)校的各*正在試驗(yàn)各種新的嵌入式系統(tǒng)來(lái)管理日常事務(wù)。例如自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、照明系統(tǒng)和電梯等。所有這些系統(tǒng)都能幫助學(xué)校省錢，但它們需要帶寬。
學(xué)校需要對(duì)通信基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)。Lyon發(fā)現(xiàn)，一個(gè)萬(wàn)兆以太網(wǎng)骨干網(wǎng)和到桌面的千兆以太網(wǎng)就能解決該校的大部分問(wèn)題，而且還有助于實(shí)現(xiàn)更多的服務(wù)器虛擬化。
一般來(lái)說(shuō)，*每個(gè)財(cái)年都會(huì)投資一個(gè)大項(xiàng)目。但是，隨著經(jīng)濟(jì)衰退的到來(lái)，Lyon在2008年底提出了一項(xiàng)為期4年的資金支出計(jì)劃。他的論點(diǎn)是：這將防止*一下子采取過(guò)于突兀的財(cái)政措施，而且它不會(huì)影響每年的運(yùn)營(yíng)預(yù)算。最終的結(jié)果是北佛羅里達(dá)*批準(zhǔn)了該項(xiàng)目，從而給運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)方面的支出留出了余地。
站在公司的角度，Applied Materials公司實(shí)際上增加了通信技術(shù)的開支。事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，該公司反而加速了原本也在進(jìn)行的視頻會(huì)議項(xiàng)目的進(jìn)度，以減少差旅費(fèi)。同時(shí)又不會(huì)減少與客戶和供應(yīng)商面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。
對(duì)此，Kifer稱贊說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)是那么好，跟傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議幾乎沒(méi)什么不同。即使經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，這個(gè)新的業(yè)務(wù)模式也值得繼續(xù)實(shí)施下去。
BMC軟件公司也有增加通信方面的開支，主要是升級(jí)視頻設(shè)備，增加帶寬，從而可以將視頻用于即時(shí)消息。 Settle表示，“我們正在投資學(xué)習(xí)如何使用這些工具。因?yàn)榧词挂曨l質(zhì)量低，它也會(huì)讓談話更有意義?！?/P>
聘請(qǐng)優(yōu)秀人才
德勤咨詢的一位分析師John Ciacchella認(rèn)為，企業(yè)之所以放走優(yōu)秀的員工，要么是企業(yè)沒(méi)有考慮清楚，要么就是別無(wú)選擇。
從另一個(gè)角度看，這意味著目前市場(chǎng)上有大量既懂IT又懂業(yè)務(wù)的人才。Ciacchella說(shuō)，企業(yè)即使在裁員，也要去挖這些人才，雖然他也承認(rèn)，這意味著要從其他地方裁人，但聘請(qǐng)關(guān)鍵人才會(huì)幫助公司在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時(shí)占據(jù)有利地位。
由于當(dāng)下招聘市場(chǎng)人才供大于求，因此那些正在招聘的公司有充分的選擇余地。RightNow Technologies是一個(gè)中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序供應(yīng)商，它現(xiàn)在有30個(gè)IT職位待聘。該公司購(gòu)買了一個(gè)招聘管理工具Taleo用來(lái)篩選數(shù)百份簡(jiǎn)歷。據(jù)其首席信息官Laef Olson說(shuō)，他和他的高級(jí)管理人員每周會(huì)抽一小時(shí)來(lái)審查求職者資歷。
Olson說(shuō)：“我們不是簡(jiǎn)單地找一個(gè)受過(guò)思科培訓(xùn)的人，而是找那種懂得MPLS、VoIP和QoS等多種知識(shí)的人。我們正在提高人才招聘的門檻。”
用創(chuàng)新奠定發(fā)展基礎(chǔ)
同其他許多公司一樣，經(jīng)濟(jì)低迷已造成專賣行李袋和包的電子商務(wù)網(wǎng)站Ebags收入劇降，因此只能縮減開支。
該公司共同創(chuàng)始人兼高級(jí)副總裁Peter Cobb說(shuō)，由于該公司當(dāng)初是基于30%的增長(zhǎng)率而招的員工，因此，預(yù)期持平的銷售意味著大裁員。全公司共40名員工，要裁掉17人，其中35%是IT人員。
留下來(lái)的工作人員的工作重點(diǎn)是給網(wǎng)站增加能直接幫助客戶查找和購(gòu)買貨物的功能。例如，提供按顏色檢索；給網(wǎng)站增加新標(biāo)簽的網(wǎng)站等等。它還利用Gomez Partners的網(wǎng)站分析讓網(wǎng)頁(yè)加載從1.5秒減少至0.7秒。
Cobb認(rèn)為，一旦消費(fèi)者開始再次消費(fèi)，那么這些優(yōu)先調(diào)整將讓公司處于一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
*，IT經(jīng)理們說(shuō)，他們的首要任務(wù)不是僅僅去忍受經(jīng)濟(jì)衰退，而是要為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的到來(lái)做好準(zhǔn)備。就像馬薩諸塞*的Agee所說(shuō)：“我們正在給戰(zhàn)略計(jì)劃分出主次，以便決定哪些該縮減，哪些不該?！保ǜ鄡?nèi)容詳見網(wǎng)站專題）
相關(guān)鏈接
時(shí)機(jī)就是一切
一旦隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇對(duì)IT服務(wù)的商業(yè)需求開始增長(zhǎng)，公司內(nèi)部的IT*根本無(wú)法滿足需求。Gartner的分析師Ken McGee 和 Mark Raskino在最近的一份報(bào)告中指出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)見底時(shí)就開始為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做準(zhǔn)備。
你不能等到*宣布經(jīng)濟(jì)衰退結(jié)束時(shí)再做準(zhǔn)備。在過(guò)去，美國(guó)*經(jīng)濟(jì)研究局通常在經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)實(shí)際結(jié)束的8至21個(gè)月后才發(fā)表官方聲明，宣布衰退結(jié)束。
Gartner的分析師稱，假設(shè)經(jīng)濟(jì)在2010年將開始在一定程度上溫和上升，那么8月份至12月份這個(gè)期間將是為經(jīng)濟(jì)恢復(fù)做準(zhǔn)備的理想時(shí)機(jī)。因此在這個(gè)期間，公司一般正在做2010年的財(cái)政預(yù)算，新的IT項(xiàng)目將被考慮進(jìn)去。
報(bào)告說(shuō)，在商業(yè)開始回暖時(shí)，首席信息官應(yīng)當(dāng)與商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起決定如何按優(yōu)先順序排列目前的、推遲的和新的IT項(xiàng)目。
Gartner指出，首席信息官應(yīng)當(dāng)有一個(gè)“重返業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的計(jì)劃”，一旦時(shí)機(jī)合適，這一計(jì)劃將會(huì)被快速執(zhí)行。報(bào)告稱：“有一個(gè)完整的計(jì)劃將能夠讓公司快速的為IT項(xiàng)目分配資金和人員。這樣就可以避免在公司高管主動(dòng)要求對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供支持時(shí)，再花費(fèi)數(shù)周時(shí)間去討論一個(gè)計(jì)劃。”
