企業(yè)基本活動(dòng)包括哪些|企業(yè)的基本類(lèi)型 ? 　　在任何一個(gè)行業(yè)里，企業(yè)基本活動(dòng)一般都可以劃分為五種類(lèi)型。根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略的差異，每種基本價(jià)值活動(dòng)又可以劃分為許多不同的具體價(jià)值活動(dòng)。 ? 　　(1)內(nèi)部后勤保障 　　內(nèi)部后勤保障指與接收、儲(chǔ)存以及向生產(chǎn)*分發(fā)投入品相關(guān)的活動(dòng)，包括收貨、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、原材料整理、庫(kù)存控制、原材料的發(fā)放、運(yùn)輸工具的安排和向供應(yīng)商退貨等。 　　(2)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 　　生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)將生產(chǎn)要素投人轉(zhuǎn)變成終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)器加工、包裝、裝配、機(jī)器維修、測(cè)試、產(chǎn)品檢驗(yàn)、打印清單、廠房設(shè)施管理和員工調(diào)動(dòng)等。 　　(3)外部后勤保障 　　外部后勤保障指與信息收集、存儲(chǔ)和向用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物分送有關(guān)的活動(dòng)，如產(chǎn)成品的倉(cāng)儲(chǔ)、材料搬運(yùn)、交貨時(shí)運(yùn)輸工具的使用、訂貨的進(jìn)度安排等。 ? 　　(4)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 　　銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指有關(guān)向用戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的手段以及誘導(dǎo)他們利用這些手段的活動(dòng)，如廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、選擇銷(xiāo)售渠道以及制定價(jià)格策略等。 　　(5)售后服務(wù) 　　售后服務(wù)指在售后提供維持與加強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)，如安裝、修理、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等。每一種基本活動(dòng)對(duì)于形成和維持某一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都可能是至關(guān)重要的。比如，對(duì)一個(gè)分銷(xiāo)商而言，內(nèi)部 后勤保障和外部后勤保障是為重要的;對(duì)于諸如酒店業(yè)或零售業(yè)等行業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)活動(dòng)可能是無(wú)足輕重的，而銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是重要的一種基本價(jià)值活動(dòng);對(duì)于PC或其他辦公設(shè)備的制造商來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是體現(xiàn) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。