內(nèi)審員審核的工作方法

　　1.面談 　　面談是現(xiàn)場審核中較為常用的方法。通過與高管理者、管理者代表及各*領(lǐng)導(dǎo)而談，可以確認其對各自職責的理解和責任的落實情況；與現(xiàn)場員工的交談可以判斷他們對程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書中的要求的了解程度和執(zhí)行情況。

　　從而判斷體系的實施情況。這里要注意：對于交談所得到的信息，特別是涉及數(shù)據(jù)的一些信息，有時還應(yīng)該通過其他渠道獲取支持信息予以核實，如查閱記錄、現(xiàn)場觀察等，以確保審核的客觀性。

　　2.查閱文件與記錄 　　質(zhì)量管理體系是一個文件化的體系，查閱文件和記錄是現(xiàn)場審核中必須采用的方法，通過文件和記錄可以了解體系的要求，可以追溯體系的發(fā)展及運行狀況。審核中需查閱的主要記錄包括：設(shè)計評審、驗證、確認記錄。供應(yīng)商評價記錄。培訓(xùn)記錄，協(xié)商與溝通記錄。文件控制記錄，監(jiān)測與測量記錄。不符合、糾正措施記錄，內(nèi)審記錄以及管理評審報告等。由于組織的同一類記錄往往很多，不可能一一核查。審核員要善于從中選取其有代表性的樣本進行審核。

　　3.現(xiàn)場觀察 　　審核員通過自己的眼睛料到的應(yīng)是真實的，所以審核員應(yīng)當具備敏銳的觀察力?，F(xiàn)場觀察的方法可用于判斷組織在實際工作中是否遵守了程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的要求。這也要求審核員事先熟悉文件對現(xiàn)場的各項主要要求，同時，也不應(yīng)拘泥于文件的要求。應(yīng)善于自己發(fā)現(xiàn)問題。 ?

　　現(xiàn)場觀察中一個重要的內(nèi)容是判斷有無重要的生產(chǎn)過程被遺漏。要做好這一點，審核員就必須掌握有關(guān)的質(zhì)量知識和法律、法規(guī)知識。

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